Ako vrátiť Carrefour Rumunsko

Pre výrobky objednané v sekcii „Carrefour & Partners“:

vrátiť

Môžete vrátiť jeden produkt/žiadosť o vrátenie.

Po tomto kroku vyplňte bankové informácie potrebné na vrátenie peňazí.

Potom už len stačí stlačiť tlačidlo „Odoslať“.

Partner žiadosť schváli a vy dostanete e-mail s informáciami o tom, ako vrátiť produkt.

Ak ste sa rozhodli pre výmenu: partner schváli váš návrat a pošle vám nový produkt.

Ak chcete peniaze späť: partner schváli váš návrat a vráti peniaze v lehote, ktorú vám oznámi prostredníctvom e-mailu (maximálna 14-denná zákonná lehota). Po schválení vrátenia dostanete e-mail s podrobnosťami.

Dôležité: prečítajte si podmienky vrátenia zo stránky partnera!

Pre výrobky zakúpené v sekcii „Supermaket online“:

Zavolajte nám na telefónne číslo 0800 0800 02 alebo nám napíšte e-mail do kontaktného formulára na stránke a dajte nám číslo objednávky, produkt, ktorý sa má vrátiť, a dôvod vrátenia.

Na základe vami odoslaného hovoru alebo e-mailu budete presmerovaní na nasledujúce možnosti:

1. Ak už produkt jednoducho nechcete dostávať a chcete ho vrátiť:

  • Vrátenie produktu sa uskutoční priamo na miesto, kde bola pripravená objednávka.
  • Po ukončení hovoru budete informovaní o mieste, kam musíte ísť, aby ste produkt vrátili.

2. Ak ste dostali iný ako objednaný produkt, nahláste ho čo najskôr.

U produktov platených kartou sa ich hodnota vráti priamo na účet zodpovedajúci vašej karte.

V prípade produktov platených za doručenie je možné vrátenie vykonať dvoma spôsobmi: vrátenie hodnoty produktov na váš účet IBAN alebo, ak chcete túto hotovostnú hodnotu dostať, čakáme na vás v mieste, kde bola pripravená objednávka (po oznámení vás upozorníme toto miesto).

V obidvoch prípadoch nám prosím zavolajte čo najskôr od nahlásenia problému na telefónne číslo 0800 0800 02, aby ste nám to oznámili.

Na základe tejto výzvy si budete môcť vybrať z 2 návrhov:

Vaše peniaze môžeme vrátiť maximálne do 5 pracovných dní priamo z vašej bankovej karty

ak ste zaplatili vrátenie peňazí, vrátenie tovaru je možné vykonať dvoma spôsobmi: vrátenie hodnoty produktov na váš účet alebo, ak chcete túto hotovostnú hodnotu dostať, čakáme na vás v mieste, kde bola pripravená objednávka (po upozornení vás upozorníme ).

V prípade výrobkov, ktoré sa rýchlo kazia, musí byť oznámenie/vrátenie uskutočnené maximálne do 24 hodín.