AKTUALIZÁCIA Svedectvo ženy, ktorá stratila matku po skúsenostiach v rumunskej nemocnici
Rumunka usadená vo Veľkej Británii rozpráva o utrpení, ktoré jej matka prežila v rumunskej nemocnici.
Dana Munteanu McAllister je Rumunka, ktorá sa dlhé roky usadila vo Veľkej Británii. Chcela sa podeliť o smutnú osobnú skúsenosť, ktorú mala v nemocnici v Rumunsku, presnejšie v Bacău, kde po mozgovej príhode zomrela jej matka, ako hovorí žena.
Chcela dosiahnuť paralelu s lekárskym systémom v Anglicku, ktorý poznala aj po lekárskej pohotovosti, respektíve po cievnej príhode, ktorú jej svokor prežil vďaka špeciálnej starostlivosti, ktorej sa jej dostalo. Pod textom, ktorý nám poslala Dana Munteanu McAllister, uvádzame.
MEDZI PARALELNÝMI ZRKADLAMI Choroba, starec, nemocničné lôžko
Ako Rumun nedosiahnete vek 54 rokov bez toho, aby ste sa presvedčili, že krajina, kde žijete, má veľa a veľké problémy a že „na západe je to lepšie.“ Čo ma prekvapilo, ani po 54 rokoch život tu bol v tom, že sme zistili, že naše medzery ako národ pre rozvoj sú rovnaké ako rozdiely v ľudskosti. Mám na mysli verejné inštitúcie, ktoré ospravedlňujú svoje zlé služby z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, ale nemajú koho viniť. pre ich úplný nedostatok zručností v medziľudských vzťahoch, tak dôležitých pri práci s ľuďmi, ktorí sa na nich obrátia so žiadosťou o pomoc - možno dôležitejšou ako najnovší typ prístroja a softvéru.
Rozhodol som sa röntgenovať, čo lekársky systém predstavuje (alebo by mal predstavovať), a to prostredníctvom prizmy mozgovej príhody, ktorá sa vyskytla v dvoch krajinách Európskej únie. Prvou krajinou je Anglicko v roku 2011, presnejšie anglické mesto zvané Southampton, ktoré malo v tom čase asi 237 000 obyvateľov. Skúsenosť s mozgovou príhodou v tomto prvom prípade patrí môjmu svokrovi vo veku 93 rokov.
Druhou krajinou EÚ, ako asi tušíte, je Rumunsko, kde tento rok moja 83-ročná matka utrpela mozgovú príhodu, poslednú z dlhej série celoživotných chorôb. Aby sme mali úplný kontext, žijeme v Bacău - meste s asi 200 000 dušami, kde sa odohrali udalosti popísané nižšie.
Anglicko, prvá mŕtvica
Volám na jedinečné tiesňové číslo 999. Operátor hovorí pokojne a snaží sa ma držať na tej istej poznámke. Poviem mu adresu a je to mŕtvica. „V akej polohe je ten človek?“ „Ležať na podlahe,“ odpovedám. „Dajte mu pod hlavu vankúš,“ nasleduje rada. Aj keď mám diagnózu mŕtvica, operátor sa chce ubezpečiť a kladie mi bežné otázky pre situácie, ako je táto. "- Ako sa to stalo?"; „Spadol z nôh." „Spýtaj sa ho na meno." "-Žiadna odpoveď. Hlas pokračuje: „- Požiadajte ho, aby zodvihol ruku.“; Žiadna reakcia. „Sanitka je blízko tvojho domova.“ Zamknite prosím psy v miestnosti, aby bola posádka rýchlej zdravotnej pomoci v bezpečí “, pýta sa ma operátor. Na pokraji toho, že nebudem mať psy, začujem zvonček. Celkovo je to už 7 minút, čo som vytočil číslo 999.
Zložím telefón a teraz hovorím s posádkou rýchlej zdravotnej pomoci dvoch záchranárov. Spomínam, že pacient je hore. Idú hore k pacientovi vybavenému skladacou a nastaviteľnou stoličkou. Rýchlo ho konzultuje s prihliadnutím na mnou zaslané údaje telefonicky a potvrdzuje mŕtvicu. Opatrne a profesionálne položí pacienta na stoličku, spustí ho na schody a za pár minút sme na ceste do nemocnice. Nevedela som ani povedať manželovi, prečo sa to stalo.
Rumunsko, „nechaj to tak“
Zavolám na 112. "„ Aká je tvoja naliehavosť? " „Potrebujem záchranu, je to mozgová príhoda.“ "- Odkiaľ si?" „- Z Bacau“, uvediem adresu. Ďalší hlas zachytil štafetu na druhom konci riadku: „Aká máš naliehavosť?“ "Mŕtvica." „Koľko rokov má ten človek?“ „83. Prestaň rozprávať, nereaguj.“ Hodiny ukazujú 09:50. „Nemáme auto, počkajte a medzitým zavolajte susedov, aby vám pomohli odviezť pacienta na záchranu.“ Odpovedám, že všetci susedia sú na dôchodku a nemám komu zavolať, tak poďte s posádkou SMURD. Vypne ma. Poučil som sa po poslednej mŕtvici mojej matky, keď sme ju s manželom niesli v prostrednej deke, zatiaľ čo sa posádka sanitky umiestnila na hlavu a chodidlá, kde bola váha ľahšia. Bolesť chrbta z tejto epizódy trvala dva týždne.
Uplynie 10 minút a ja znova volám, pretože stav mojej matky sa stal v kóme. Pokračujem v dialógu s rovnakou operátorkou sanitky, podráždený, že sa vrátim telefonicky, aj keď mi povedala, že neexistujú žiadne autá. Trvám na tom, že ide o mozgovú príhodu a že by mala mať prednosť. Počkajte, povie mi to skôr, ako zavesí môj telefón. Bolo 10:10. Snažím sa spomenúť si na pokyny operátora v Anglicku spred siedmich rokov a svojej matke sa snažím na počkanie poskytnúť minimálny komfort.
Povinných 7 minút, v ktorých musí sanitka dosiahnuť pohotovosť, je už preč. Nakoniec sa objaví posádka - dvaja muži, z ktorých jeden je vodič. Bývame v paneláku na 3. poschodí. Ide k nám a pozerá na svoju matku ležiacu na lavičke bez toho, aby sa priblížil. „Nemáš suseda, ktorý by nám pomohol?“ Hovorím, že nie a presne o to sme požiadali posádku SMURD. Jeden z nich sadne do auta a prinesie deku. Zvyšok zavolá dispečera a oznámi mu situáciu. Odporúča sa zavolať SMURD, to isté, o čo som žiadal pred pol hodinou.
Počkáme ďalších 5 minút, kým sa hasiči dostavia. Druhý muž v sanitke sa nevrátil, jeho kolega mu zavolal do telefónu. Hovorí sa mi, že mám vyniesť stôl z miestnosti. Objavuje sa aj druhý muž zo sanitky. Matka leží na deke priamo na studenej pieskovcovej podlahe. Som rád, že sme konečne na ceste do nemocnice, nič nehovorím. Hodiny ukazujú 10:50. Hodina očakávaní a frustrácie.
Núdzová recepčná jednotka Anglicko, krátke a k veci
Dorazili sme na Pohotovosť. Je to veľká izba s mnohými posteľami oddelenými závesmi. Uprostred miestnosti sedí kancelária lekárov, ktorá v poriadku preberá prípady. Môj svokor sa trochu zotavil, pravdepodobne sa trochu staral o sanitku. Uskutoční sa skenovanie pomocou počítačovej tomografie (CT) a mŕtvica sa potvrdí.
Celý čas sme s manželom mohli zostať pri pacientovi, vidieť, čo robí a ako sa s ním zaobchádza, bez obáv a stresu, ktoré sa pridali k tomu, že milovaný je chorý. Krátko nato je presunutý do salónu, kde sa liečba okamžite začína. Na druhý deň nás víta s úsmevom na tvári a takmer normálnou rečou.
Rumunsko, UPU - dozorcovia prijímajú zákony
Pred pohotovostnú službu som dorazil na pohotovostnú recepčnú jednotku Bacău. Aj posádka s mojou matkou sa zjavuje stále zmätená. Pristupujem k nosidlám, hladkám ich a hovorím jej, že to bude v poriadku, že sme konečne v nemocnici. Vchádzam do poradne, ale strážca ma zastaví: „V prípade potreby zavolám vášho lekára!“. Márne sa mu snažím vysvetliť, že je postihnutý a že som jeho spoločník. Vie to lepšie, robí si svoju prácu, preto je platený. Takže čakám. A čakám.
Sanitka odchádza. Na ceste k východu sa pretne s ďalšou posádkou, ktorá má prípad mŕtvice. Vymieňajte si dojmy: „Naša je kapusta, nezaberie veľa“.
Cez dvere, ktoré sa otvárajú, vidím svoju matku stále na nosidlách, stále na chodbe. Do čakárne prichádzajú dvaja Rómovia, ktorí privedú mladú ženu, ktorá trpí bolesťami chrbta. Kričí a vyhráža sa mu, že ak s ňou nebude okamžite konzultovaná, spôsobí škandál. Medový strážca ju ubezpečuje, že s ňou budú konzultované. To je správne. Asi po 20 minútach zistíme, že dievča je v poriadku. Nútim poznámku a poprosím, aby som vstúpila a pozrela sa, čo robí moja mama. Je v poradni a hovorí sa mi, že čaká na neurológa. Je trochu pri vedomí, ale nerozpráva. Vychádzam von a čakám na chodbe.
Okolo 3. hodiny popoludní ju sestričky vezú na CT. Po chvíli ju privediem späť. Opäť čakáme. Tentokrát výsledok. Do salónu mi volá zdravotná sestra. Rozprávam sa s odborníkom, ale službukonajúci lekár ma víta: „Najprv sa porozprávaj so mnou!“, Hovorí ostro. Neurológ ma zachráni skôr, ako ma vyhodia z obývačky, a objasní, že mi zavolal, aby mi dal vedieť. Stupor:
„Na CT sa neobjavujú žiadne nové lézie, takže nemá mozgovú príhodu.“ Trvám na tom, že stav pacientky nie je ani zďaleka pred záchranným volaním, a pevne oznamujem, že si ju domov nevezmem.Mama si stále trela bok. Nemôže rozprávať, ale snaží sa mi niečo ukázať. Pýtam sa jej, čo ma bolí. Stále mi ukazuje bok. Dotkol sa jej bedra a nohy: bola mokrá od moču. Celý deň na pohotovosti si nikto nemyslel, že pacient musí ísť na toaletu alebo aspoň nasadiť sondu pre pohodlie a pohodlie všetkých. Upozorňujem ich na skutočnosť, že to urobil na ňu a sestra jej dá sondu. Potom lekár špecialista prijme hospitalizáciu: „Nechajte ho, aby to vymenil hore, v salóne“.
A tak sme okolo piatej hodiny popoludní vyrazili na tretie poschodie - na neurologické oddelenie, kde mala byť prijatá do ordinácie lekára, ktorého pacientkou bola rok predtým. Keďže lekár na oddelení, kde je hospitalizovaná, prišiel až na druhý deň, matke sa prvá noc nelieči. Utešujem sa myšlienkou, že je minimálne v nemocnici, kde ju môžu sledovať.Na rannej návšteve lekár potvrdí jej diagnózu mŕtvice.
IN Southampton NEMOCNICA - hygiena a disciplína
Ani neviem, čím mám začať. S viacpodlažným parkoviskom, kde môžete nechať svoje auto celý deň a ak chcete, môžete získať parkovací lístok na ľubovoľné obdobie? Alebo s veľkými a priestrannými výťahmi, jedným pre pacientov a druhým pre návštevníkov? S dávkovačmi dezinfekčného gélu umiestnenými pri vchode do nemocnice, na všetkých chodbách a vedľa každej postele? Mimochodom, u nás sa takéto zariadenia objavili iba v obchodnom centre. Alebo vám môžem povedať o jedálni, v ktorej sa môže stravovať každý návštevník, ako aj o zamestnancoch nemocnice? Možno o ponuke s dvoma možnosťami, ako pre režim, tak aj pre normálnu. Ale dosť bolo rozmarov, poďme vážne.
Napríklad to, že každá posteľ má svoju vlastnú kyslíkovú stanicu, že všetky fungujú normálne - vstáva a upravuje sa. A samozrejme, panické tlačidlá a tie skutočne fungujú! Okolo každej postele sú sklopné závesy, ktoré „skrývajú“ pacienta pri liečbe alebo zmene, alebo keď jednoducho chce mať trochu súkromia. Každých pár hodín prechádzajú okolo zdravotné sestry a dezinfikujú nočné stolíky, infúzne stojany, kyslíkové prístroje alebo akýkoľvek povrch, s ktorým prichádza do styku personál. Pacienta môžete navštíviť kedykoľvek s výnimkou od 14:00 do 16:00, kedy sa striktne dodržiava režim odpočinku a spánku.
A ďalší výstrelok, pretože takí sú Angličania, do riti. Zatiaľ čo bol môj svokor hospitalizovaný, nastal problém s komunikáciou. Pomocný personál oslovoval pacientov prezývkou „láska“, čo v preklade znamená „milenec“ alebo „milenec“. Bolo rozhodnuté, že nie je veľmi zdvorilý a že niektorí pacienti sa môžu cítiť súkromím adresy urazení. A bolo rozhodnuté, že je správne používať iba „dámu“ alebo „gentlemana“. Nikto sa nevyjadril a všetci vyhoveli.
Po skončení liečebného obdobia je pacient prevezený do zotavovacieho sektoru a po prepustení dostane okrem liečby drogovú závislosť.
Bacău- bieda a nezáujem
Tu viem, s čím mám začať. So strážnikom, ktorému ukážem lekársky lístok, ktorý mi umožňuje zostať s pacientom ako spoločníkom, a hovorí mi, aby som mu ho už viac neukazovala, pretože tento lístok mi nedáva právo ísť do nemocnice, ale iba zostať s pacientom. Tiež by ma zaujímalo: ako zostať s pacientom, keď sa do neho nemôžem dostať?
Každý vie o parkovaní, pretože najmä v daždi alebo snehu sa mení na blato. Na nedávno zmodernizovanom neurologickom oddelení padajú dlaždice zo stien, zatiaľ čo pacienti kráčajú po chodbách. Zo salónu pravidelne kričia „vypadnite, meníme pacienta!“. Nezabudnite dať sestre 5 lei, aby ste sa uistili, že ju mení, keď je to potrebné, nielen ráno a večer. Doba odpočinku sa zhoduje s ruchom návštevníkov, pretože návštevné hodiny sa začínajú o 15.00, kedy by mal nastať popoludňajší spánok. Aspoň malé červené chrobáky nevydávajú žiadny hluk, iba prechádzajú podľa svojich zákonov cez umývadlo.
Čistota: handry a handry nazývané „prané na podlahe“. Aspoň v umývadlách je luxus fliaš s tekutým mydlom zdvojnásobených vodou, aby vydržali dlhšie. Posteľ sa nezdvíha, pokiaľ ju nestiahnu dvaja ľudia, z ktorých najmenej jeden je silný muž. Matrace proti jazve sa dávajú podľa preferencií, pretože to nestačí. Neviem, kto pripravil choré menu, ale raňajky sú naozaj hnusné - na dva krajce chleba, ktoré ani len neprídu na tanier, sa natrela hrudka margarínu. Dajú sa na šálku horúceho čaju, aby sa margarín v chlebe rozpustil. Lieky v nemocnici samozrejme nestačia, nosíme si ich aj z domu.
A čo vypúšťanie. Rovnaká nočná mora ako hospitalizácia, ale v opačnom poradí. Chorí sedia s hotovou batožinou a čakajú na záchranu. Ak je plno, tí, ktorí sa chystajú odísť, sedia na stoličkách, aby uvoľnili miesto novým pacientom. Ak nemôžem sedieť na stoličke, rozdelím posteľ. Od chvíle, keď vyjdeš z brány nemocnice, Boh sa zmiluj! Ak máte príbuzných, ktorí vám pomôžu a budú sa o vás starať, je to v poriadku. Ak nie, máte možnosť zvoliť si súkromnú nemocnicu, kde budete pod sedatívami, aby ste nerušili ostatných pacientov a personál. Ale o tom, viac v budúcej sérii.
Po všetkých týchto chybách a hrôzach máte pocit, že sa nikto nestará o vás, lekársky systém všeobecne a ďalšie systémy všeobecne. Táto ľahostajnosť je pri moci a trúfalosť jej pomáha. Snažíme sa prežiť a udržať si svoju dôstojnosť. Ale za akú cenu?
Na pamiatku mojej matky, ktorá bola našou oázou svetla aj v temných chvíľach, ako sú tie opísané. Bohužiaľ prehrala boj s necitlivosťou a nekompetentnosťou “, uzatvára svoj list Dana Munteanu McAllister.
Nemocnica v Bacău: Pacient môže počkať 24 hodín, kým na neho príde rad
Novinárom „Adevărul“ sa podarilo skontaktovať so zástupcami nemocnice v Bacău s cieľom získať stanovisko. Povedali nám, že na sekretariáte lekárskeho oddelenia nebolo zaregistrované žiadne oznámenie a že meno dotyčného pacienta nebolo uvedené, k prípadu nemožno mať nijaký názor.
Namiesto toho určujú, že pohotovostná jednotka je jednou z najrušnejších v krajine s denným priemerom 160 - 180 denných prezentácií, ktoré konzultujú iba dvaja lekári.
„Ak môže lekár v ambulancii konzultovať najviac 20 pacientov denne, podľa národných sanitárnych noriem tu v UPU neplatí žiadne obmedzenie, takže čakacia doba pacienta môže dosiahnuť 24 hodín, v závislosti od kódu na ktorý ho prijal pri triedení “.
Zástupcovia nemocníc tvrdia, že priestor pre urgentné konzultácie je obmedzený, takže v konzultačných kanceláriách alebo vo vstupnom priestore do kancelárií je obmedzenie príbuzných pacientov.
„Je nám ľúto, že nemáme meno pacientky, aby sme boli schopní identifikovať a sankcionovať opatrovníka, ktorý bol príliš horlivý a neumožnil pacientovi prístup k pacientke v podmienkach, v ktorých nemohla hovoriť,“ uviedol hovorca M. Romaneţ Pohotovostná nemocnica Bacău.
Nakoniec sa hovorca pohotovostnej nemocnice z Bacău ospravedlnil rodine pacienta, ktorý musel znášať sériu nepríjemností.
„Ospravedlňujeme sa pani Dane Munteanu McAllisterovej za nepohodlie spôsobené potravinami, ale podľa zákona má pacient potravinovú normu 10 lei/deň, z ktorej musíme pacientov kŕmiť trikrát denne. Pokiaľ ide o matrace proti zjazveniu, na neurologickom oddelení sme zakúpili iba päť takýchto prístrojov, ktoré sa distribuujú pacientom hneď, ako budú k dispozícii. Ešte raz sa ospravedlňujeme pani Dane Munteanu McAllisterovej za spôsobené nepríjemnosti “.