Aliexpress Rumunsko - názory a sťažnosti

Aliexpress (aliexpress.com) je populárna online obchodná platforma v Číne, ktorá bola uvedená na trh v roku 2010 a ktorá umožňuje export tovaru z Číny priamo k zákazníkom.

Portál patrí do obchodnej skupiny Alibaba, ktorá bola založená v roku 1999 a spravuje ďalšie portály, napríklad Yahoo China.

1. Čo je Aliexpress?

Aliexpress je k dispozícii používateľom, ktorí sa zaregistrujú (ktorí si otvoria účet na webovej stránke - pokyny týkajúce sa procesu registrácie sú uvedené nižšie) z celého sveta a je tiež k dispozícii ako mobilná aplikácia.

Aliexpress.com ponúka široký sortiment tovaru zo všetkých kategórií vrátane oblečenia, elektroniky, výrobkov interiérového dizajnu, potravín a kozmetiky. Väčšinou sú produkty predávané priamo čínskymi výrobcami, čo kupujúcim umožňuje nakupovať ich za nízku cenu.

2. Ako začať proces nákupu na Aliexpress

Webové stránky sú v súčasnosti k dispozícii v iných jazykoch ako v angličtine, čo uľahčuje procesy prehliadania a nákupu a prispieva k rastúcej popularite platformy v neanglicky hovoriacich krajinách. Pre nových používateľov je k dispozícii krátky manuál, ktorý zobrazuje proces registrácie nového používateľa, ako aj proces nákupu.

Predtým, ako začnete nakupovať, musíte si vytvoriť vlastný účet, ktorý vám umožní autentifikáciu na webe a nákup tovaru. Ak to chcete urobiť na hlavnej webovej stránke Aliexpress.com, musíte prejsť na tlačidlo „Prihlásiť sa/Registrovať“ - „Bezplatná registrácia“, ktoré sa nachádza v pravom hornom rohu stránky.

Ďalším krokom je opätovné otvorenie tlačidla „Zaregistrovať sa“ a založenie nového účtu. Môžete tiež použiť svoj existujúci profil na Facebooku alebo e-mailovú adresu - ak sa rozhodnete zaregistrovať pomocou svojej e-mailovej adresy, budete presmerovaní na špeciálny krátky formulár, kde uvediete svoje priezvisko, priezvisko a e-mailovú adresu. - e-mail a heslo vytvorené pre novo nakonfigurovaný účet.

Proces registrácie bol maximálne zjednodušený a dokonca aj začiatočník sa bude môcť zaregistrovať a nakupovať na tejto online platforme. Po odoslaní vyplneného formulára bude užívateľ automaticky prihlásený a môže začať nakupovať na webe.

Vyhľadávanie produktov, ktoré vás zaujímajú, je intuitívne. Používateľ má možnosť vyhľadávať podľa názvu produktu alebo môže prehľadávať podľa vybraných kategórií. Portál tiež ponúka vysvetľujúce video o procese hľadania produktu na webovej stránke. Video je k dispozícii na oficiálnom kanáli Aliexpress YouTube:

3. Nákupný proces - krok za krokom.

Po návšteve webovej stránky Aliexpress.com a po prihlásení sa na stránku pomocou predtým vytvoreného účtu môže používateľ vyhľadávať produkty pomocou funkcie vyhľadávania (zväčšovacie sklo) alebo výberom kategórie z domovskej stránky na ľavej strane obrazovky. Ak chce používateľ prechádzať všetky kategórie, je to možné pomocou možnosti „Zobraziť všetko“.

Po nájdení konkrétneho produktu môže používateľ získať prístup k danému produktu a zobraziť stránku s podrobnosťami o produkte a ďalšie fotografie produktu.

Na webovej stránke s produktmi môže používateľ nájsť informácie ako: koľko ľudí si tento produkt už objednalo, koľko ľudí si tento produkt pridalo do zoznamu želaní a aké je hodnotenie obchodníka. Počet hviezdičiek označuje, či s ním boli spokojní ľudia, ktorí si výrobok už kúpili a dostali. Odporúča sa, aby si kupujúci pozorne prečítal popis produktu a skontroloval názory ostatných používateľov („recenzia“). To je základ pre úspešnú transakciu, ktorá uspokojí kupujúceho.

Ak je používateľ pripravený kúpiť si konkrétny produkt, musí prejsť na tlačidlo „Kúpiť“, ktoré ho presmeruje na dodací formulár. Po zadaní adresy si užívateľ môže zvoliť pohodlný spôsob platby, ktorý je k dispozícii v závislosti od krajiny pobytu (viac informácií o platbách nájdete v texte nižšie). Po vykonaní platby a prijatí potvrdenia môže kupujúci čakať na doručenie zakúpeného tovaru.

Aby ste sa oboznámili s procesom predaja, môžete si pozrieť toto informačné video poskytnuté spoločnosťou Aliexpress: Ako nakupovať na AliExpress,

4. Platba za nákupy na Aliexpress.

Táto obchodná platforma ponúka kupujúcim možnosť vybrať si z niekoľkých spôsobov platby a ich dostupnosť závisí od krajiny bydliska príslušného kupujúceho. Bez ohľadu na krajinu alebo kontinent má kupujúci možnosť použiť rýchly spôsob platby online a nezáleží na mene účtu, z ktorého je platba uskutočnená (účet v cudzej mene sa nevyžaduje). Je tu tiež možnosť platiť debetnou alebo kreditnou kartou.

Počas platby banka kupujúceho automaticky prevedie túto sumu na doláre (na Aliexpress je k dispozícii iba táto mena) - celý proces je automatický a nezahŕňa kupujúceho, čo zjednodušuje postup a neobmedzuje kupujúcich, ktorí využívajú služby rôznych bánk. Predtým, ako začnete nakupovať, odporúčame vám zistiť si ceny a pravidlá banky, v ktorej ste si otvorili účet, pretože existujú banky, ktoré si za zvolený spôsob platby alebo prepočet meny účtujú ďalšie poplatky alebo provízie.

5. Bezpečnosť transakcií na Aliexpress.

Aj keď je online nakupovanie v dnešnej dobe bežné, mnoho používateľov má stále obavy o bezpečnosť, najmä ak sa tieto nákupy uskutočňujú na zahraničných webových stránkach. Z tohto dôvodu obchodná platforma Aliexpress predstavuje vlastnú bezpečnostnú politiku zákazníkov, ktorá zaručuje bezpečnosť každého používateľa (viac podrobností nájdete TU).

6. Komunikácia s obchodníkom.

Na stránke produktu môže užívateľ vždy nájsť informácie o obchodníkovi, počet pozitívnych názorov kupujúcich a uverejnené komentáre. Vysoké hodnotenie a veľký počet pozitívnych recenzií naznačuje dôveryhodnosť a čestnosť obchodníka.

7. Čakanie na doručenie

Dodacia doba je vždy určená každým produktom - vždy ide o časové obdobie určené obchodníkom, ktorý zaručuje, že počas tejto doby bude určitý produkt odoslaný a doručený kupujúcemu. Dodacia lehota sa líši pre USA, Rusko a európske krajiny. Štatistiky ukazujú, že priemerná doba dodania je od 1 do 6 týždňov, ale závisí to od obchodníka a od krajiny príjemcu objednávky.

8. Sledovanie balíkov

Keď kupujúci kupuje produkt, je obchodník povinný poskytnúť číslo zásielky (možnosť „sledovania“). Kupujúci, ktorý má prístup k tomuto číslu, môže zásielku sledovať a skontrolovať fázu doručenia.

9. Vrátenie peňazí a sťažnosti na Aliexpress

Aliexpress sa snaží zaistiť bezpečnosť a úplnú spokojnosť s nákupmi na webových stránkach a zahŕňa svojich používateľov do bezpečnostného programu pre kupujúcich. Obchodník má stanovenú dobu na dodanie výrobkov zákazníkom - ide o takzvanú „ochrannú dobu“, ktorá zvyčajne trvá 60 dní. Sedem dní pred koncom tohto obdobia môže kupujúci začať „spor“ s obchodníkom. Ak obchodník zaručuje, že produkt bol odoslaný, môže sa ochranná lehota predĺžiť (až na 120 dní).

Dôležité je vedieť, že platba obchodníka za predané výrobky je prijatá až potom, čo kupujúci potvrdí, že obdržal objednávku a že výrobok zodpovedá popisu (alebo ak skončila ochranná doba a kupujúci nepodal reklamáciu). V každom prípade, ak kupujúci výrobok nedostane alebo nespĺňa požiadavky a nespĺňa popis, môže kupujúci začať „spor“ a môže požiadať o vrátenie celej sumy (úplná refundácia) alebo iba časti (čiastočná refundácia) zaplatenej sumy.

Ak je spor s obchodníkom dobre motivovaný a doloží sa dôkazy (napr. Fotografie alebo záznamy o chybnom produkte), dostane kupujúci svoje peniaze späť o niekoľko dní. Stojí za zmienku, že ak sa výrobok nezhoduje s popisom a obchodník vráti peniaze, kupujúci si môže výrobok ponechať (chybný) a nie je potrebné ho odoslať späť obchodníkovi.

10. Za nákup tovaru je potrebné zaplatiť clo?

Ak kupujúci uskutoční malý nákup pre vlastnú potrebu a deklarovaná hodnota balíka nie je príliš vysoká, potom platba ďalších poplatkov nie je povinná; podľa platných zákonov, ak hodnota objednaných produktov nepresiahne 150 Eur, nie sú vyrubené žiadne dane. V každom prípade, ak je nákupov veľké množstvo alebo je hodnota zakúpených výrobkov vysoká, je potrebné zaplatiť clo.

V takom prípade musí kupujúci potvrdiť hodnotu balíka a toto potvrdenie previesť na colný úrad. V takom prípade dostane kupujúci spolu s balíkom informácie o poplatkoch, ktoré musí zaplatiť.

Zhrnutie - výhody a nevýhody na Aliexpresse

Možnosť nákupu tovaru za atraktívne ceny priamo od čínskych výrobcov
Dobrý systém ochrany spotrebiteľa
Jednoduchý platobný systém
Mnoho propagačných kupónov pre používateľov s nízkymi dodatočnými nákupnými nákladmi a bezplatnými dodávkami

Dlhé dodacie lehoty
Možnosť dostávať nekvalitné výrobky a konfrontácia s nepoctivými obchodníkmi
Riziko nákupu falošných výrobkov
Zlý zákaznícky servis pre jazyky iné ako angličtina, čínština a ruština.

Aliexpress - recenzie:

Nerád čakám na svoje objednávky, ale ceny sú také dobré, a ak nepotrebujem niečo rýchlo kúpiť, stojí to za to. Neviem si predstaviť svoj život bez online nakupovania.

Chcel by som tiež urobiť objednávku, ale neviem, či za každý produkt zakúpený od rôznych obchodníkov musím za každý výrobok zaplatiť poštovné.?

Ahoj! Mám otázku ... Nerozumiem tomu, je to moja prvá transakcia - niektoré veci som si objednal pred pár dňami a v histórii objednávok vidím nejaké informácie o spracovaní platby (online platba bola úspešne dokončená) a ešte asi 5 dní je spomenuté niečo iné a pár hodín, minút - o to ide. Na čo slúžia tie stopky? Neprijal moju platbu? Vdaka za pomoc.

Dobrý večer, včera v noci som zadal objednávku a dnes, keď som videl, že predajca schválil moju objednávku, omylom som dal, že som objednávku dostal. Dostanem ďalšiu objednávku?

Hej, neboj sa, všetko je v poriadku:) Je to len časové obdobie, kedy musí obchodník poslať balík produktov a uviesť číslo zásielky 🙂

Dobrý deň, výrobky dorazia domov poštou, musia ich odniekiaľ zohnať ?

Ahoj! Ak produkt nepresiahne 100 lei, príde priamo domov, ak po prijatí potvrdenky nemusíte ísť na poštu, tento poštový list.

Dobrý deň, včera som zadal objednávku a dnes som omylom potvrdil prijatie objednávky na dva výrobky od rovnakého distribútora.
Čo môžem urobiť ?
Výrobky stále dostávam, aj keď som vydal potvrdenie ?

Dobrý deň, ak existuje obchodník s mnohými pozitívnymi recenziami, môžete sa obávať, balík bude odoslaný, ale počas tohto obdobia pandémie musíte počkať minimálne 2 mesiace 🙁

Ahoj, som tu nový, pomôž mi - pri objednávke je uvedených 48 dní - znamená to, že doručenie dostanem až potom? Čo to znamená.

znamená, že dodávka je vykonaná do 48 dní, nie neskôr.

Toto je „ochranné“ obdobie kupujúceho - počas tohto obdobia by ste mali dostať balík (a musíte potvrdiť prijatie na webe).

Ach, čo som urobil, omylom som stlačil tlačidlo „zrušiť objednávku“: ((peniaze sa samozrejme posielajú ...

Peniaze dostanete späť. Ak si chcete výrobky kúpiť, budete si ich musieť znova objednať.

Och nuuuuuuu 🙁 Viac ako sa očakávalo 🙁

No a to sa stane, keď kliknete bez opatrnosti ...

Nezabudnite si pozorne prečítať tieto popisy. Keď uvidím tieto výpredaje, okamžite mi napadne séria obrázkov „Očakávanie a realita“. Je dobré byť opatrný, pokiaľ ide o čínske výrobky ...

Môžem platiť kreditnou kartou? Videl som práve niečo, čo sa mi páčilo.

Áno, musíte zvoliť možnosť platby kartou.

Je tu možnosť platiť cez PayPal?

Ahoj, svoju prvú objednávku som zadal pred 5 dňami a v sekcii „odoslané“ som potvrdil, že by som objednávku dostal, čo robiť? Dostane sa ku mne alebo k tomu, ako môžem získať späť svoje peniaze ?

To bohužiaľ nie je možné.

Ako je možné, že šaty stoja napríklad 2 doláre? O_o, aké divné ...

Hej! S týmito ponukami by ste mali byť opatrní, veľa ľudí si tieto výrobky kupuje v domnení, že dostanú oblečenie takmer za nič, ale buď nedostanú balíček vôbec, alebo sú to veľmi nekvalitní Číňania. Výrobky vyrobené v Číne nemusia byť zlej kvality (porozhliadnite sa po dome a uvidíte, že 90% vecí pochádza z Číny), ale neklamme si, že niečo úžasné nájdeme len za dolár.

Odstránil som e-mailový účet spojený s Ali 🙁 Čo teraz robím.

Bude veľmi ľahké založiť nový účet s novou e-mailovou adresou. Proces registrácie trvá doslova chvíľu. Alebo sa môžete zaregistrovať pomocou Facebooku a bude to bez preháňania trvať niekoľko sekúnd.

Ali je vynikajúci, ak vám záleží na cene (ale nie vždy), ale nie ak chcete krátku dodaciu dobu. Môžeme si byť istí jednou vecou - kuriér z Číny sa k vám nedostane do 24 hodín - okamžitý nákup neprichádza do úvahy.

Ak to niekto ešte neprešiel, jeho finančné postavenie je ohrozené 😛 Nezabudnite nakupovať rozumne a so sklonenou hlavou! Je veľmi ľahké kliknúť na tlačidlo „Kúpiť“ online, ale naše kreditné karty majú limit ...

Dobrý deň, tiež som urobil objednávku na tomto webe, výrobok dostávam domov alebo si ho musím ísť vyzdvihnúť na colnicu?

Závisí to od hodnoty produktu. Ak je vyššia, hodnota 10 dolárov stúpa od colných orgánov, ale nie je to pravidlom. Možno prídete aj domov

Nakúpil som od Aliho. Sú veľmi vážne. Produkty som dostal poštou, oznámenie príde domov, nič som neplatil. Akonáhle som si objednal, zaplatil som kartou. Keď produkty prídu, odpočítam si od zaplatenej sumy. . kabelka neprišla včas, takže neobsahovala peniaze. Túto kabelku som dostal asi pred dvoma týždňami a neverili mi, že ich o to žiadam, moje peniaze si nechajú keep

Produkt som si objednal 7. januára 2017, AliExpress ma informuje 10. januára, že predajca produkt poslal, dodacia lehota je 60 dní.
Teraz som zadal (8. februára) podrobnosti objednávky a všimnem si dve protichodné informácie: 1) stav objednávky je „Predajca odoslal vašu objednávku“ a 2.) 21. januára „【8】 Objednávka bola zrušená“.
Čo by som mal pochopiť, produkt odišiel alebo nie? Nemôžem kontaktovať predajcu. Vopred dakujem za odpoved, Constantin

OBJEDNÁVKU A ZAPLATENIE PRODUKTU som SI OBJEDNÁVALA AŽ 5.12.2016 A DO DNES 27.02,2017 som NIE DOSTAL! ŽIADNY KONTAKT NA DODÁVKU DODÁVATEĽA! SÚ NEDOSTATOČNÍ, SARLATANI !

Na vyskúšanie vážnosti tejto spoločnosti som si objednal lacný produkt (7,6 USD).
Objednávka bola urobená 3.12.2016 a na moje nepríjemné prekvapenie som ani dnes 27.02.2017 nedostal zaplatený produkt. Navyše postup pri reklamácii neprevzatia tovaru je úplne zbytočný, akýkoľvek pokus o začatie sporu s dodávateľom byť iluzórny! Na záver nikomu neodporúčam riskovať obchodný vzťah so spoločnosťou ALIEXPRESS, pretože sú to notoricky známi šarlatáni. !

otvoríte spor. kontaktovať predajcu niekoľkokrát… .trpel som
200 dolárov za telefón. Nedostal som objednávku, otvoril som spor s predajcom, on ma nechcel vidieť a ľudia z aliexpres mi poslali peniaze späť.peniaze.peniaze nejdú predajcovi, zadajte bankový účet otvorený aliexpresom banka ………… dostanete svoje peniaze späť. neurobili ste kroky alebo ste nechceli svoje peniaze dostať späť. Som s nimi spokojný….

Ahoj, objednal som si aj produkt za 200 dolárov a dostal som ďalší úplne odlišný produkt vo vlne asi 80 dolárov, balík je stále v e-maile, otvoril som spor, úplne absentuje predajca a aliexpress mi ponúkol, že produkt pošlem späť (najbezpečnejšie z mojich peňazí) a potom dostanem tých 200 späť. Čo mi radíš robiť? Vrátenie prepravy ma bude pravdepodobne stáť veľa. Aliexpress mi prikázal vyriešiť to do dvoch dní, inak pošle peniaze predajcovi. Uvítame vážnosť pri nákupoch na Aliexpress.

Dobrý deň mal by som otázku či mi môžete pomôcť objednal som si produkt v hodnote 70 € produkt som nedostal ochranná lehota uplynula a spor som otvoril 3x ale predávajúci spor neakceptuje