Aplikácie a ochrana údajov
V dobe inteligentných telefónov a tabletov sa „aplikácie“ stali nepostrádateľnými pomocníkmi v každodennom živote - tiež však z používateľa rýchlo urobia transparentného spotrebiteľa.
Aplikácie sú programy pre nespočetné množstvo príležitostí. Poskytujú železničné a letecké spojenie, napríklad v priebehu niekoľkých sekúnd informujú o ďalšej čerpacej stanici, fungujú ako služba zasielania správ, fungujú ako poradcovia pri nakupovaní, domácnosti alebo fitnes. Softvér je možné stiahnuť z rôznych obchodov s aplikáciami, ako je napríklad Google Play Store (Android) alebo Apple App Store (iOS).
Náklady sa môžu veľmi líšiť. Aj keď je stiahnutie aplikácie bezplatné, neznamená to, že ponúkaná služba je zadarmo.
Bezplatné aplikácie sú často financované skutočnosťou, že poskytovateľ používa osobné údaje a hodnotí správanie sa pri používaní na príslušnom zariadení. Stiahnutá aplikácia zvyčajne vyžaduje rôzne typy prístupu k určitým službám a uloženým údajom v zariadení - napríklad adresár so všetkými kontaktnými údajmi, e-maily alebo fotografie. Nie je vždy možné, aby užívateľ pochopil účel, na ktorý sa to deje, a čo sa stane s údajmi, ktoré sa používajú.
Aplikácia môže napríklad odhaliť údaje o polohe a pohybe používateľa za predpokladu, že je tiež zapnutá funkcia určovania polohy zariadenia. V niektorých prípadoch, ako napríklad navigačná aplikácia alebo informácie o verejnej doprave, môže byť nevyhnutný alebo praktický automatický presun polohy. V iných prípadoch, napríklad v aplikácii domácej banky, v hrách alebo v kuchárskych knihách, to často nemá zjavný dôvod.
Profily pohybu
Neustály prenos údajov o polohe umožňuje spoločnostiam vytvárať podrobné profily pohybu. Údaje ukazujú, kde človek žije, kde a kedy pravidelne pracuje, nakupuje, trávi voľný čas alebo prenocuje. Vytvárajú sa rozsiahle profily používateľov, ktoré sa profesionálne predávajú a predávajú a ktoré môžu z používateľa a jeho kontaktov urobiť adresátov cielených reklamných útokov.
V závislosti od výrobcu je možné prístup k dátam aplikácií aspoň čiastočne ovládať na smartfónoch alebo tabletoch tak, že sa najskôr neuvoľnia autorizácie alebo sa ich obmezdí. Túto dôležitú funkciu nájdete v ponuke modelov Apple/iOS v časti „Nastavenia/Ochrana osobných údajov“. Tam môžete určiť, kto smie používať údaje o polohe, fotografie a ďalšie údaje. So zariadeniami Android je od verzie Android 6.0 možné spravovať jednotlivé autorizácie pri prvom použití aplikácie a tiež potom. Zodpovedajúca položka ponuky je „Aplikácie“. Je veľmi vhodné obmedziť prístup k údajom a povoliť ich, iba ak je to nevyhnutné pre funkčnosť - napríklad pomocou navigačnej aplikácie a vtedy nevyhnutnej funkcie určovania polohy. Ak nie je možné obmedziť zbytočné autorizácie, je potrebné vždy starostlivo zvážiť, či je skutočne potrebná špionážna aplikácia skutočne potrebná.
- Na sťahovanie aplikácií používajte iba oficiálne obchody, ako napríklad Apple App Store alebo Google Play Store!
- Pokiaľ je to možné, v nastaveniach obmedzte povolenia prístupu k aplikáciám na údaje! Umožnite iba prístup k informáciám, ktoré sú potrebné na použitie služby alebo ktorých použitie je možné vysledovať!
- Ak to nie je potrebné, vypnite prístup k polohe! Ak je to možné, obmedzte aplikácie tak, aby k nim bolo možné získať prístup iba počas používania. Jasnú prezentáciu k tejto téme nájdete v krátkom filme Rady štátnej prevencie NRW.
Pasce na predplatné v aplikáciách
Vo financovaní reklamy sa objavila špeciálna odštepná schéma: reklamné bannery sa zobrazujú v populárnych aplikáciách. Ak na ňu kliknete, spočiatku si nič nevšimnete - ale bez ďalšieho dotazu alebo potvrdenia vám budú od vášho budúceho účtu za mobilný telefón účtované sumy od „iných poskytovateľov“ od 3 do 60 eur mesačne.
Tento proces sa nazýva fakturácia pomocou protokolu WAP. Často sa zneužíva na tento druh vytrhnutia. Vaše telefónne číslo bude odoslané reklamnej spoločnosti prostredníctvom pripravenej webovej stránky, ktorá potom zaúčtuje poplatky mobilnému operátorovi.
Podľa názoru poskytovateľa ste uzavreli zmluvu ťuknutím na reklamný banner. Toto tvrdenie neobstojí proti zákonnej kontrole. Pretože kliknutím na reklamný banner nevzniká zmluva. Zmluva na internete je účinná, iba ak používateľ klikne na tlačidlo označené ako „príkaz na platbu“ alebo na porovnateľné, ale jednoznačné znenie. Ale keďže poskytovateľ už vyúčtoval platbu, je často ťažké namietať a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.
Poskytovatelia mobilných telefónov sú povinní zriadiť blokovanie tretích strán bezplatne.
Žaloba proti neoprávneným faktúram
Ak na účte za mobilný telefón nájdete nežiaduce predplatné, napíšte svojmu poskytovateľovi mobilného telefónu, že za predplatné platíte, a preto ho neplatíte, a podľa toho znížte poplatok. Ak platíte účet za mobilný telefón prostredníctvom inkasa, môžete si ho vyžiadať späť prostredníctvom svojej banky. Potom by ste však mali čo najskôr previesť nespochybniteľnú sumu faktúry, aby ste neriskovali blokovanie spojenia.
Zároveň je nevyhnutné, aby ste poskytovateľa predplatného uvedeného na faktúre preukázateľným spôsobom informovali doporučenou poštou o tom, že reklamáciu neuznávate, a prípadne tiež zmluvu odvoláte - aj keď zvyčajne tvrdia, že sú iba sprostredkovateľom.
Okrem toho by ste mali zastaviť predplatné, ktoré ste nastavili u poskytovateľa, aby sa v budúcnosti predišlo opätovnému zobrazeniu na účte.
Mal by si súdny platobný rozkaz proti tomu musíte písomne namietať do dvoch týždňov pred súdom, ktorý vydal platobný rozkaz. Vo svojej námietke musíte jasne uviesť, či a v akom rozsahu proti nároku vznášate námietky. Zdôvodnite svoju námietku.