Často kladené otázky - vyčerpané

Kto sme?
Vitajte na stránke EUmed.ro, značke Sonnen Apotheke.
Sme autentická nemecká lekáreň s históriou 3 generácií farmaceutov a sme tu stále, pretože sa nám páči to, čo robíme.
Ďakujeme vám za návštevu a za váš záujem o naše produkty a služby.
Toto sú naše identifikačné údaje:


Sonnen-Apotheke
Ingo Blümlein e.K.
Kleiner Löwe 8
D-46446 Emmerich, Nemecko

Ako hľadať výrobok?
Ďalšie informácie o tom, ako hľadať výrobky, nájdete na domovskej stránke v sekciách „Tipy na hľadanie“ alebo „Tipy a triky pri hľadaní“.
Nemohol som nájsť produkt
Existujú 3 hlavné dôvody, prečo sa produkt nedá nájsť.
Pretože naša webová stránka je priamo spojená s databázou lekární v Nemecku ABData, pri vyhľadávaní budete môcť nájsť iba schválené lieky na nemeckom trhu, respektíve tie lieky, ktoré sú od výrobcu dostupné v čase hľadania.
Príčiny nenájdenia môžu byť teda:

  • Výrobok nie je k dispozícii od výrobcu
  • Produkt nie je registrovaný v Nemecku
  • Má iné meno

Ak máte ďalšie otázky, použite kontaktný formulár.

Ako objednať?
Objednávať môžete 2 spôsobmi.
Skratku môžete umiestniť ako „návštevník“ alebo vytvorením účtu. Odporúčame vám vytvoriť si účet. Takto náš systém uchová vaše registračné údaje a pri neskoršej návšteve sa celý objednávkový proces výrazne zjednoduší.

Ako platím?
Prejdite do sekcie „Platba“ na domovskej stránke.

Na stránke nemôžem platiť

Ak pri pokuse o zaplatenie objednávky online vyberiete možnosť platby - DHL a TNT/Paypal/Platba kartou/Platba vopred alebo DHL Express International, jedinou zobrazenou možnosťou je bankový prevod, musíte sa uistiť že ste prešli 3 jednoduchými krokmi:

  • Vytvorte si užívateľský účet - vo verzii „návštevník“ nemôžete platiť online;
  • Akceptovať podmienky našej lekárne, ako aj vyjadrenie dohody o zhromažďovaní osobných údajov;
  • Uistite sa, že produkty, ktoré chcete kúpiť, nevyžadujú lekársky predpis - v takom prípade nie je platba kartou alebo PayPal povolená.

Lieky na predpis
Ak si chcete objednať liek na predpis, náš systém vás o tom bude informovať počas procesu objednávania. V takom prípade nám musíte poslať originálny recept, ktorý vydal váš lekár. Viac nájdete v dodacích podmienkach.

Po prijatí potvrdenia objednávky môžem objednávku zmeniť?

Objednávku môžete zmeniť maximálne do 24 hodín od uskutočnenia objednávky. Zašlite nám informačný e-mail na adresu [email protected] alebo [email protected]

Ako zruším objednávku?

Viac informácií o zrušení objednávky nájdete na Pokyny na zrušenie objednávok

kladené

Tipy a triky
na hľadanie!
___________________________