Často kladené otázky - Výsadba

Existuje niekoľko možností, ako objednať výrobky z webovej stránky Planteea.ro:

výsadba

1. Objednávajte telefonicky
Produkty si môžete objednať z webovej stránky Planteea telefonickou objednávkou, a to od pondelka do piatku medzi 9:00 a 18:00 (okrem zákonných sviatkov) o 0770.22.44.55 hod. .

2. Objednávka e-mailom
Objednávku môžete poslať e-mailom na adresu [email protected] s uvedením názvu a kódu produktu (odporúčame však objednať online, táto metóda tiež ponúka možnosť sledovať stav objednávky). Jeho potvrdenie vykoná operátor Planteea.ro od pondelka do piatku medzi 9:00 - 18:00, okrem štátnych sviatkov.

3. Objednajte si online
Vyberte požadované produkty a pridajte ich do košíka, potom postupujte takto:

Krok 1. Nákupný košík
Budete presmerovaní na stránku nákupného košíka, kde si môžete prezrieť vybrané výrobky alebo aktualizovať ich množstvo. Ak chcete objednávku dokončiť, vyberte jednu z 3 možností: „Kúpiť bez účtu“, „Prihlásiť sa“ a „Registrácia“. Ak ste sa už zaregistrovali, môžete ísť ďalej prístupom k položke „Dokončiť objednávku“.

Krok 2. Zadajte svoje údaje
Prihláste sa, alebo ak nemáte užívateľský účet, zaregistrujte sa na webe. Ako registrovaný užívateľ už nemusíte zadávať svoje údaje pre každú objednávku a mať prístup k histórii a stavu objednávok. Môžete si tiež zvoliť objednávku ako návštevník bez registrácie a vyplnenia dodacích údajov: meno, fakturačná a dodacia adresa, telefónna a e-mailová adresa.

Krok 3. Spôsoby doručenia a platby
Pri spôsobe doručenia si môžete zvoliť kuriérsku spoločnosť (Fan Courier). Existuje niekoľko spôsobov platby: dobierka, karta, platobný príkaz.

Krok 4. Potvrďte objednávku
Po dokončení objednávky dostanete e-mailom potvrdenie o registrácii objednávky. Proforma faktúru si môžete zobraziť kliknutím na tlačidlo „Podrobnosti objednávky“.

Ako platím?

Platba prebieha v hotovosti na dobierku (platba pri prevzatí balíka), bankovým prevodom/platobným príkazom, platbou kartou. Ak si ako spôsob platby zvolíte bankový prevod, urobte to až po prijatí telefonického potvrdenia od nás.

Aké sú spôsoby doručenia?

Objednané produkty sú doručované kuriérom, od pondelka do piatku, medzi 9:00 a 18:00.

Aké sú poplatky za doručenie?

Poplatok za doručenie je 19 lei na miestnej i národnej úrovni.
Poplatok sa účtuje, iba ak objednávka nedosiahne hranicu 250 lei.
Pri objednávkach vyšších alebo rovných 250 lei je doručenie zdarma (v Rumunsku).
- v závislosti od hmotnosti balíka môžu kuriérske spoločnosti účtovať ďalší poplatok od 1 lei do 2,10 lei (s DPH) za každý kilogram.

Existuje minimálny limit objednávky?

Neukladáme minimálny limit objednávky, ale pri objednávke nižšej ako 250 lei sa účtujú poplatky za doručenie.

Keď dostanem objednávku?

V závislosti od oblasti budú vaše objednávky doručené nasledovne:
- v Bukurešti a Ilfovskej župe za 24-48 hodín
- v krajine za 24-72 hodín.

Spustený príkaz môžem upraviť?

Ak chcete zmeniť objednávku, kontaktujte nás telefonicky na čísle 0770.22.44.55 alebo na e-mailovej adrese [email protected] s uvedením ID objednávky.

Objednané výrobky môžem vrátiť?

Spotrebiteľ má právo písomne ​​oznámiť obchodníkovi, že sa vzdáva nákupu, a to bez sankcií a bez uvedenia dôvodu, do 14 pracovných dní od prevzatia produktu. Ak chcete vrátiť výrobky, máte nasledujúce povinnosti:
- vrátiť produkt zakúpený v originálnom balení, nepoškodený, zapečatený, na vaše náklady. Vrátenie tovaru dostávame iba expresným kuriérom alebo akoukoľvek službou „door to door“. Váš návrat musí smerovať na adresu: 187 Iuliu Maniu Blvd., vnútri Nufarul, sektor 6, Bukurešť.
- vrátiť zakúpený produkt v prevádzkovom stave, nepoškodený, v stave, v akom vám bol doručený.
Výrobky s krátkou trvanlivosťou sa nevracajú, ako napríklad chlieb a deriváty, pekárske, cukrárske a cukrárske špeciality, mliečne výrobky, syry, chladené pôstne výrobky.
Pre ďalšie informácie nás kontaktujte.

Som právnická osoba. Môžem kúpiť?

Áno, údaje o spoločnosti môžete zadať pri prihlásení na stránku.

Zabudol som heslo k účtu. Ako postupovať?

Ak si nepamätáte heslo k účtu, použite „Zabudli ste heslo?“ dostupné, keď kliknete na tlačidlo „Môj účet“.