Autor falošných recenzií spoločnosti Amazon rozbaľuje - a poskytuje tipy - Business Insider
Na Amazon som písal falošné recenzie - na to si pri kúpe musíte naozaj dávať pozor
Pri online objednávaní produktov mnohí používajú hodnotenia ako pomôcku. Nemôžu predsa niečo vyskúšať, vyskúšať alebo požiadať predajcu. Prečo sa teda nespoliehať na skúsenosti iných kupujúcich.
Je samozrejmé, že maloobchodníci a výrobcovia výrobkov chcú, aby ich ponuky boli pre kupujúcich čo najatraktívnejšie. Rovnako pozitívne ako dobré hodnotenie môže mať pozitívny vplyv na čísla predaja, dôsledky pre spoločnosť môžu byť negatívne, ak produkt získa veľa zlých hodnotení.
Dobré hodnotenie nemusí vždy hovoriť o kvalite produktu. Mnoho spoločností zámerne manipuluje s celkovým hodnotením vo svoj prospech. Celé agentúry sa špecializujú na písanie falošných recenzií na Amazon, eBay a ďalších predajných platformách. Cieľ je jasný: takto by sa mal zvýšiť predaj.
Cestovné portály používajú také metódy a taktiky už roky, aby zatraktívnili svoju ponuku - v neposlednom rade preto, že odvetvie je čoraz tvrdšie a konkurencieschopnejšie. Ja sám som písal falošné recenzie na produkty na Amazone a môžem vám povedať, na čo by ste si mali v recenziách skutočne dávať pozor, aby ste nespadli po kúpených.
1. Príliš dlhý a príliš podrobný popis
Ak o produkte napíšete pol stránky, musíte buď nechať veľa frustrácie, príliš veľa času, alebo - ešte pravdepodobnejšie - napísať falošnú recenziu. Vďaka podrobnému vysvetleniu toho, prečo má produkt mnoho výhod, a nespočetným počtom príkladov použitia je recenzia mimoriadne nedôveryhodná.
Tí, ktorí majú radi produkt, zvyčajne relatívne stručne a výstižne napíšu, čo sa im páčilo a čo nie. A len veľmi málo z nich by podrobne opísalo, na čo produkt používajú. Ak máte záujem, môžete si to aj tak prečítať v popise produktu.
Ak narazíte na recenziu, ktorá stručne zmieňuje skutočnosť o nákupe, napríklad „Dostal som darček“ alebo „Chcel som nový mobilný telefón za menej ako 200 eur“, potom môžete recenzii pravdepodobne uveriť. Pravdepodobne. Takéto metódy niekedy používajú agentúry, pretože spoločnosť Amazon neuvoľňuje obsah, ktorý je zjavne reklamný.
2. Profily, ktoré píšu recenzie iba o jednej produktovej rade
Vždy môžete vidieť, kto napísal recenziu. Kliknutím na profil tiež uvidíte, koľko recenzií bolo z profilu napísaných a predovšetkým na ktoré témy. Profily, ktoré majú iba recenzie venované určitým tematickým oblastiam, môžu byť falošné. Kto nemá technický blog alebo sa venuje písaniu kníh, pravdepodobne tak urobí za poplatok.
Preto sa uistite, že profil nepíše iba o jednej divízii produktu, pretože sa predpokladá, že táto osoba neexistuje alebo mala aspoň iné dôvody na komentovanie produktu.
3. Overené nákupy sú užitočné
Veľmi dobrým indikátorom dôveryhodnosti recenzie je, keď si recenzent produkt skutočne kúpil. V tomto prípade je uvedený ako „overený nákup“ a dôveruje mu tiež Amazon, koniec koncov, niekto bol ochotný za to minúť peniaze.
Najmä pri výrobkoch s vyššou cenou je tento bod najlepším ukazovateľom pre skutočné hodnotenie. Ak je ich tiež veľa a nie sú inzerované, pravdepodobne uveríte celkovému hodnoteniu.
4. Odkazy alebo odkazy na podobné výrobky od jedného výrobcu sú podozrivé
Prílišné reklamné písanie by vás malo skepticky zaujať. S odkazmi alebo odkazmi na podobné výrobky od výrobcu by sa malo zaobchádzať opatrne. Ak si niekto prečítal knihu a našiel súčasnú prácu lepšie ako predchádzajúcu, je to v poriadku. V poriadku je aj poznámka v podriadenej vete, že smartfón mal v porovnaní s modelom z predchádzajúceho roka skvelú funkciu.
Každý, kto sa však nekonečne dlho pýši všetkými výhodami domáceho spotrebiča v porovnaní s piatimi predchádzajúcimi modelmi, je podozrivý.
5. Venujte pozornosť tomu, čo ďalšie si recenzent objednal
Doteraz som nestretol človeka, ktorý do troch mesiacov použil tri mikrovlnky alebo si objednal štyri mobily od jednej značky. Nemôže tak často spadnúť na toaletu. Ak by ste sa s niekým takým mali stretnúť na Amazone, je to s najväčšou pravdepodobnosťou falošný profil agentúry.
Ak je v zozname recenzií kuchynský spotrebič, karnevalový kostým alebo kniha, je to dobrý znak toho, že skutočná osoba v pozadí profilu si jednoducho našla čas a podelila sa o svoje skúsenosti s produktom s ostatnými.
6. S mimoriadne protichodnými názormi by sa malo zaobchádzať opatrne
Na Amazone často vidíte extrémne recenzie. Niektorí dajú iba jednu hviezdičku, pretože sa im nepáči farba. Ak ale produkt získa 100 hodnotení a 90 z nich získalo iba jednu hviezdičku, zvyšných 10 päť hviezdičiek, nemali by ste si to dvakrát rozmyslieť a nechať produkt za sebou. Mix to robí.
Samozrejme, vždy existujú produkty, ktoré sú kontroverzné. Napríklad niektorí testujú značku mobilných telefónov prvýkrát a nepáči sa im prevádzka alebo si myslia, že je smartphone super, ale majú čo vytknúť, pokiaľ ide o pomer ceny a výkonu - a potom udelia iba jednu hviezdičku. Takéto recenzie nájdete takmer všade, ale veľké množstvo recenzií vám rýchlo ukáže, na čo sa väčšina zákazníkov musela sťažovať na produkt a aké výhody môže so sebou priniesť. Ak dve tretiny zákazníkov tvrdia, že produkt je pozitívny, môžete si byť istí, že to nie je aspoň haraburdu.
7. Len málo hodnotení nemá zmysel
Zákon veľkého počtu platí aj pre recenzie Amazonu. Neverte článkom, ktoré dostali iba dve recenzie, tiež som pomocou niekoľkých profilov spojil produkty s príbehmi rôznych tónov a pozitívne ich ohodnotil.
Málokto si však môže dovoliť nechať pre každý z jej produktov napísať desiatky recenzií, ktoré sú všetky dokonalé a produkt iba chvália do nebies. Opäť by ste mali používať zdravý rozum. Bohužiaľ, ak si kúpite drahý produkt a spoľahnete sa na jedinú pozitívnu recenziu, už si nemôžete pomôcť.
8. Zistite viac o ďalších portáloch
Amazon je vynikajúcim trhom na internete. Mnoho ľudí používa Amazon takmer výlučne na nákup technických zariadení, kníh alebo darčekov. Určite by ste sa mali informovať na Stiftung Warentest alebo navštíviť iné hodnotiace portály, najmä ak existujú špeciálne webové stránky.
Napríklad pri smartfónoch existuje takmer týždenný rebríček najlepších zariadení, ktoré sú uvedené podľa cenovej triedy alebo rozsahu služieb, aby ste mali dobrý prehľad o tom, čo za svoje peniaze dostávate.
9. Nenechajte sa zmiasť príliš zlými recenziami
Kedy hodnotíte produkt? Presne, ak ste z toho naozaj naštvaní a chcete celému svetu dať vedieť, ako ste nadšení z niekoľkých bodov. Málokedy sa od nás žiada, aby sme napísali pozitívnu recenziu, pretože sme produkt našli veľmi dobre.
Radšej to povieme priateľom alebo odporučíme niekomu, kto to výslovne žiada. Z tohto dôvodu existujú ľudia ako ja, ktorí musia písať pozitívne recenzie. Nie je to všetko zlé alebo všetko dobré. Možno zákazník nepochopil výrobok a nehodnotil ho zle, pretože si myslí, že každý je schopný urobiť to isté. Zoberte si, ktoré kritické body sú spomenuté. Konečné argumenty vždy upútajú pozornosť.
Rovnako ako existujú ľudia, ktorí píšu dobré (zakúpené) recenzie, existujú aj takí, ktorí píšu zakúpené recenzie. Samozrejme, cieľom je udržať malú konkurenciu, ale nenechajte sa tým oklamať, pretože aj tu priemer masy recenzií ukazuje celú pravdu.
10. Prečítajte si veľa recenzií
Tí, ktorí sa spoliehajú na hlavný komentár, takmer prehrali. Spravidla je to vyššie uvedený komentár, ktorý bol hodnotený ako prvý alebo najviac s palcom hore. Agentúry a spoločnosti veľmi dobre vedia, že umiestniť zakúpený komentár na začiatok nie je potrebné veľa.
Ak si prečítate veľa recenzií, rýchlo uvidíte, aké výhody má produkt v skutočnosti a či sa dá s nevýhodami žiť, alebo či samotný bod považujete vôbec za negatívny.
11. Ignorujte najstaršie recenzie
Recenzie, ktoré sa objavia pri uvedení produktu na trh alebo pred jeho vydaním, sú veľmi pravdepodobne falošné. Buď hodnotenie potom napísal partner pre spoluprácu alebo niekto, kto za to bol zaplatený.
Recenzie, ktoré sú písané dni alebo týždne po zakúpení produktu, sú zvyčajne dôveryhodnejšie ako „rýchle opravy“. Falošné recenzie sú koniec koncov hlavne o tom, ako dostať produkt rýchlo k ľuďom.
(Autor textu chce zostať v anonymite)
Tento článok publikoval Business Insider v októbri 2019. Teraz bol skontrolovaný a aktualizovaný.