BahnCard: stratené, obnovené, aktualizované
16. augusta 2020 - Prehľad najdôležitejších pravidiel BahnCard.
Malá karta, veľký efekt: Či už (My) BahnCard 25, (My) BahnCard 50 alebo BahnCard 100 - ušetríte za každý nákup letenky. Naše zhrnutie zdôrazňuje najdôležitejšie predpisy BahnCard: Čo robiť, ak ich stratíte? Ako môžem rozšíriť alebo vylepšiť kartu BahnCard a na čo si mám dať pozor, keď zruším účet?
BahnCard prehrala
Každý, kto stratil kartu BahnCard, môže kontaktovať službu BahnCard a získať náhradnú kartu. Telefonicky na čísle 0180-6340035, pondelok až piatok: 7:00 - 21:00, sobota 9:00 - 18:00.
E-mailom: [email protected]
Poštou: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt nad Mohanom
Faxom: 01805-121998
Ak už máte aktivovanú službu BahnCard, môžete si online objednať náhradnú kartu. Náhradná karta k BahnCard 25 a 50 stojí 15 eur, náhradná karta k BahnCard 100 stojí 30 eur.
Zaslanie náhradnej karty trvá 2 až 3 týždne. Na požiadanie je možné v prístroji uložiť dočasnú (My) BahnCard kartu na vytlačenie. Ak ste už svoju kartu BahnCard pridali do aplikácie DB Navigator, môžete ju jednoducho ukázať, keď cestujete.
Lístok ste si už kúpili: Ak už nie je možné vydať náhradnú kartu BahnCard pred odletom, pretože čas je príliš krátky, dostanete druh cestovného lístka, buď v cestovnom centre alebo od sprievodcu, vo výške rozdielu od ceny flex. Tí, ktorí si zakúpia ďalší lístok vo vlaku, platia aj palubný príplatok (v súčasnosti 12,50 eura). Celá suma vrátane palubného príplatku vám bude vrátená, keď predložíte „nový“ BahnCard a ďalší lístok v cestovnom centre. Spracovanie stojí 7 eur.
Toto nariadenie platí aj v prípade, že ste si zabudli kartu BahnCard počas cestovania.
Potrebujete lístok: V takom prípade môžete získať normálny lístok so zľavou BahnCard v cestovnom centre alebo od sprievodcu a dodatočný lístok pre rozdiel. Zjednodušene povedané: najskôr zaplatíte celú cenu flex (plus príplatok za stravu vo vlaku). Ak v cestovnom centre predložíte ďalší lístok a „novú“ kartu BahnCard, bude vám vrátená ďalšia platba vrátane príplatku za stravovanie, odčítaného od poplatku za spracovanie vo výške 7 eur.
Zabudli ste BahnCard
Máte doma svoju kartu BahnCard, čo teraz?
Ak nemôžete ukázať BahnCard na svojej ceste vlakom na ICE alebo IC, budete musieť zaplatiť ďalšiu platbu rovnajúcu sa zľave BahnCard. Tento rozdiel môžete mať vrátený do 14 dní v cestovnom centre za poplatok 7 eur po predložení karty BahnCard a následnej platbe.
V regionálnych vlakoch dostanete následný prieskum cestovného o celú cenu cestovného lístka. Môžete to tiež použiť na nahlásenie do cestovného centra do 14 dní. Všetko sa tam potom nakoniec spracuje. Aj tu potrebujete svoju kartu BahnCard a je za ňu poplatok 7 eur.