Bez zamestnancov, kancelárie a hardvéru Ako môžu byť spravované virtuálne spoločnosti Crosswater Job
Hlavný rečník Dr. Nicola Millard v Zukunft Personal: Komunikačná diéta namiesto Twitteru a sociálnych médií
Kolín nad Rýnom. Pre väčšinu dnešných znalostných pracovníkov je práca 9 až 5 pozostatkom zo starých čias. Stále častejšie tiež pracujú za prácou mimo kancelárie. Hranice medzi súkromným časom a pracovným časom sa pre čoraz viac zamestnancov stierajú. Personalisti preto musia nájsť nové formy riadenia, požaduje Dr. Nicola Millard. Na začiatku veľtrhu Zukunft Personal v utorok 25. septembra bude na základe svojho výskumu budúca výskumníčka z British Telecomu (BT) radiť v oblasti HR práce vo virtualizovaných spoločnostiach.
„Extrémna forma budúcej spoločnosti nemá žiadnych zamestnancov, žiadne budovy a viac technológií,“ uvádza Dr. Nicola Millard. Toto nové plemeno spoločnosti združuje ľudí, keď to potrebujú, a platí za každú vykonanú úlohu. Môže teda konať veľmi rýchlo. Väčšie etablované spoločnosti by naopak prekazil ich hardvér, ich veľa ľudí, budovy a technológie. Museli by ste si položiť otázku, ako zostať stabilný, ale zároveň byť svižnejší.
Vitalizujte virtuálne kancelárske priestory
Podľa Millarda už spoločnosti začínajú znižovať zásoby svojich zariadení. Trend smeruje k „prineste si svoje vlastné zariadenie“: Zamestnanci môžu čoraz viac používať svoje súkromné smartfóny, tablety alebo notebooky na prácu. Personalisti by preto museli vypracovať pokyny, ktoré stanovia, ktoré zariadenia môžu zamestnanci používať na pracovisku a ako ich smú používať.
Prechod na flexibilnejšiu pracovnú dobu je potrebné zorganizovať aj na HR oddeleniach: „HR musí premýšľať o tom, ako možno riadiť ľudí, aj keď nie sú prítomní,“ hovorí futurológ. Spoločnosti by mali zamestnancom ponúknuť možnosti pracovného času, ktoré vyhovujú ich preferenciám. Okrem klasickej práce tvárou v tvár a stopercentnej práce z domu je možné si predstaviť aj akúsi „tretiu izbu“. DR. Millard nazýva túto prechodnú formu „coffice“: „Miesto, kde sú dobré cookies, dobrá káva a dobrá konverzácia.“ V tomto príjemnom prostredí musí byť samozrejme zaručený prístup aj ku všetkým údajom dôležitým pre prácu - napríklad prostredníctvom cloud computingu.
Rozvíjajte komunikačné diéty
British Telecom tiež spolupracuje s Cambridge University na vyšetrovaní toho, ako práca prostredníctvom moderných technológií preniká do nášho súkromného života. Podľa toho sa vo virtualizovaných spoločnostiach môže ľahko vyskytnúť fenomén „virtuálneho času na tvári“: „Chceme dokázať, že stále pracujeme, pretože náš šéf nás nevidí,“ vysvetľuje Millard. Podľa medzinárodnej štúdie (USA, Veľká Británia, Čína a Austrália) každý tretí zamestnanec vníma tento vývoj ako záťaž.
V dôsledku tejto štúdie spoločnosť BT vyvinula koncept „vyváženej komunikačnej diéty pre spoločnosti“, ktorý môžu manažéri ľudských zdrojov do organizácie vniesť: Potom by mali zamestnanci analyzovať svoje vlastné správanie a nájsť nové pravidlá jeho riešenia - napríklad iba posielať e-maily vyvolať konkrétne časy. Patrí sem aj komunikácia o tomto novom správaní v tíme a s kolegami. „Zamestnanci musia najskôr stanoviť nové pravidlá pre seba a potom vysvetliť ostatným, ako s nimi komunikovať.“
Budujte si rýchlo dôveru
Ďalšia ťažkosť, ktorej čelia virtuálne spoločnosti, je jasne viditeľná v koncepcii „tímu“: Zatiaľ čo tímy bývali dlhodobé, dnes často spolupracujú iba na základe projektu alebo témy. Vyžaduje si to nielen spoločný cieľ, ale aj „rýchlu dôveru“ - rýchlu dôveru. „V tradičných organizáciách si ľudia navzájom dôverovali, pretože sa navzájom poznali,“ hovorí Millard. „V moderných spoločnostiach je potrebné rýchlo vybudovať dôveru, pretože nevyhnutne dlho nepoznáme ostatných členov tímu.“
V rámci projektu „Budúcnosť práce“, ktorý sa koná v spolupráci s London Business School, sa futurológ intenzívne zaoberá otázkou, ako okamžité správy, video, audio a sociálne médiá spájajú ľudí a pomáhajú rýchlejšie vybudovať dôveru. „Vďaka sociálnym médiám môžeme pracovať s ľuďmi, o ktorých sme ani len netušili, že existujú,“ hovorí Millard. Zamestnanec umiestni nápad do virtuálneho priestoru, na ktorý ostatní reagujú - niekedy cez spoločnosť a geografické hranice. To však nenahrádza osobnú komunikáciu tvárou v tvár. Online konverzácie často vyvolali potrebu osobne sa stretnúť s druhou osobou. „Týmto spôsobom tiež sociálne médiá silno stimulujú tradičnú komunikáciu.“
Ďalšie návrhy, ako by mali zamestnanci komunikovať vo virtuálnom pracovnom prostredí a aké úlohy v tom majú manažéri a HR manažéri, poskytuje Dr. Nicola Millard vo svojej hlavnej prednáške:
„The Death of Dolly, the Desk and Dr No: The Future of Work“
(prednáška v anglickom jazyku),
v utorok 25. septembra 2012 od 9.30 do 10.30 h, po ktorom nasledoval verejný rozhovor,
Kolínske výstavisko, hala 11.2, fórum 1.
Osobe:
DR. Nicola Millard pracuje pre British Telecom (BT) 21 rokov. Po rôznych činnostiach v spoločnosti, napríklad v oblasti dizajnu používateľského rozhrania, zákazníckeho servisu alebo manažérskeho poradenstva, je teraz futurologičkou zákazníckej skúsenosti v spoločnosti BT. Doktorát z psychológie získala v roku 2005 na univerzite v Lancasteri pri dennej práci. O štyri roky neskôr vydala svoju prvú knihu „Návrh motivačných používateľských rozhraní“. DR. Nicola Millard je známa svojimi netradičnými prednáškami, na ktorých premieňa tradičné obchodné myslenie na hlavu mixom psychológie a spotrebiteľského výskumu.
Kompletný program popredného európskeho veľtrhu pre riadenie ľudských zdrojov je k dispozícii na www.zukunft-personal.de.
Stefanie Hornung
Tlačová hovorkyňa „Zukunft Personal“
Tel. +49 621 70019-72
E-mail: [email protected]
pružina Messe Management GmbH
Güterhallenstrasse 18a
68159 Mannheim
Internet: www.zukunft-personal.de
O veľtrhu Zukunft Personal
Od 25. do 27. septembra 2012 otvorí svoje brány už po 13.krát Zukunft Personal, najväčší európsky veľtrh pre otázky týkajúce sa zamestnancov v spoločnostiach. Asi 12 000 HR manažérov z Nemecka a zo zahraničia prichádza každý rok do Kolína nad Rýnom, aby sa dozvedeli viac o stratégiách a riešeniach pre HR manažment. Veľtrh je známy predovšetkým rozsiahlym prednáškovým programom. Spektrum tém siaha od náboru a udržania cez vedenie, školenie, pracovné právo a problémy so softvérom až po budúcnosť sveta práce.