Bez zamestnancov, kancelárií a hardvéru Ako je možné spravovať virtuálne spoločnosti
Pre väčšinu dnešných znalostných pracovníkov je práca 9 až 5 pozostatkom zo starých čias. Stále častejšie tiež pracujú za prácou mimo kancelárie. Hranice medzi súkromným časom a pracovným časom sa pre čoraz viac zamestnancov stierajú. Personalisti preto musia nájsť nové formy riadenia, požaduje Dr. Nicola Millard. Na začiatku veľtrhu Zukunft Personal v utorok 25. septembra bude na základe svojho výskumu budúca výskumníčka z British Telecomu (BT) radiť v oblasti HR práce vo virtualizovaných spoločnostiach.
„Extrémna forma budúcej spoločnosti nemá zamestnancov, budovy ani technológie,“ uvádza Dr. Nicola Millard. Toto nové plemeno spoločnosti združuje ľudí, keď to potrebujú, a platí za každú vykonanú úlohu. Môže teda konať veľmi rýchlo. Väčšie etablované spoločnosti by naopak prekazil ich hardvér, ich veľa ľudí, budovy a technológie. Museli by ste si položiť otázku, ako zostať stabilný, ale zároveň byť svižnejší.
Vitalizujte virtuálne kancelárske priestory
Podľa Millarda už spoločnosti začínajú znižovať zásoby svojich zariadení. Trend smeruje k „prineste si svoje vlastné zariadenie“: Zamestnanci môžu čoraz viac používať na prácu svoje súkromné smartfóny, tablety alebo notebooky. Personalisti by preto museli vypracovať pokyny, ktoré stanovia, ktoré zariadenia môžu zamestnanci používať na pracovisku a ako ich smú používať.
Prechod na flexibilnejšiu pracovnú dobu musí byť organizovaný aj na HR oddeleniach: „HR musí premýšľať o tom, ako možno riadiť ľudí, aj keď nie sú prítomní,“ hovorí futurológ. Spoločnosti by mali zamestnancom ponúknuť možnosti pracovného času, ktoré vyhovujú ich preferenciám. Okrem klasickej práce zoči-voči a stopercentnej práce z domu je mysliteľná aj akási „tretia izba“. DR. Millard nazýva túto prechodnú formu „coffice“: „Miesto, kde sú dobré sušienky, dobrá káva a dobrá konverzácia.“ V tomto príjemnom prostredí musí byť samozrejme zaručený aj prístup ku všetkým údajom súvisiacim s prácou - napríklad prostredníctvom cloud computingu.
Rozvíjajte komunikačné diéty
British Telecom tiež spolupracuje s Cambridge University na vyšetrovaní toho, ako práca prostredníctvom moderných technológií preniká do nášho súkromného života. Podľa toho sa fenomén „virtuálneho času na tvári“ môže ľahko vyskytnúť vo virtualizovaných spoločnostiach: „Chceme dokázať, že stále pracujeme, pretože náš šéf nás nevidí,“ vysvetľuje Millard. Podľa medzinárodnej štúdie (USA, Veľká Británia, Čína a Austrália) každý tretí zamestnanec vníma tento vývoj ako záťaž.
V dôsledku tejto štúdie spoločnosť BT vyvinula koncept „vyváženej komunikačnej diéty pre spoločnosti“, ktorý môžu manažéri ľudských zdrojov do organizácie vniesť: Potom by mali zamestnanci analyzovať svoje vlastné správanie a nájsť nové pravidlá jeho riešenia - napríklad iba posielať e-maily vyvolať konkrétne časy. Patrí sem aj komunikácia o tomto novom správaní v tíme a s kolegami. „Zamestnanci musia najskôr stanoviť nové pravidlá pre seba a potom vysvetliť ostatným, ako s nimi komunikovať.“
Budujte si rýchlo dôveru
Ďalšiu ťažkosť, ktorej čelia virtuálne spoločnosti, možno jasne vidieť v koncepcii „tímu“: Zatiaľ čo tímy bývali dlhodobé, dnes často spolupracujú iba na základe projektu alebo témy. Vyžaduje si to nielen spoločný cieľ, ale aj „rýchlu dôveru“ - rýchlu dôveru. „V tradičných organizáciách si ľudia navzájom dôverovali, pretože sa navzájom poznali,“ hovorí Millard. „V moderných spoločnostiach je potrebné rýchlo vybudovať dôveru, pretože nevyhnutne dlho nepoznáme ostatných členov tímu.“
V rámci projektu „Budúcnosť práce“, ktorý sa koná v spolupráci s London Business School, sa futurológ intenzívne zaoberá otázkou, ako okamžité správy, video, audio a sociálne médiá spájajú ľudí a pomáhajú rýchlejšie budovať dôveru. „So sociálnymi sieťami môžeme pracovať s ľuďmi, o ktorých sme ani len netušili, že existujú,“ uviedol Millard. Zamestnanec umiestni nápad do virtuálneho priestoru, na ktorý ostatní reagujú - niekedy cez spoločnosť a geografické hranice. To však nenahrádza osobnú komunikáciu tvárou v tvár. Online konverzácie často vyvolali potrebu osobne sa stretnúť s druhou osobou. „Týmto spôsobom tiež sociálne médiá silno stimulujú tradičnú komunikáciu.“
Ďalšie návrhy, ako by mali zamestnanci komunikovať vo virtuálnom pracovnom prostredí a aké úlohy v tom majú manažéri a HR manažéri, poskytuje Dr. Nicola Millard vo svojej hlavnej prednáške: „The Death of Dolly, the Desk and Dr No: The Future of Work“ (prednáška v anglickom jazyku), v utorok 25. septembra 2012 od 9:30 do 10:30, po ktorej bude nasledovať verejný rozhovor,
Kolínske výstavisko, hala 11.2, fórum 1.
O osobe: Dr. Nicola Millard pracuje pre British Telecom (BT) 21 rokov. Po rôznych činnostiach v spoločnosti, napríklad v oblasti dizajnu používateľského rozhrania, zákazníckeho servisu alebo manažérskeho poradenstva, je teraz futurologičkou zákazníckej skúsenosti v spoločnosti BT. Doktorát z psychológie získala v roku 2005 na univerzite v Lancasteri pri dennej práci. O štyri roky neskôr vydala svoju prvú knihu „Návrh motivačných používateľských rozhraní“. DR. Nicola Millard je známa svojimi netradičnými prednáškami, na ktorých premieňa tradičné obchodné myslenie na hlavu mixom psychológie a spotrebiteľského výskumu.
Kompletný program popredného európskeho veľtrhu pre personálne riadenie je k dispozícii na http://www.zukunft-personal.de/.