Call Center Bot - AI hlasom ovládané výberové ponuky IVR
Hlasom ovládaná navigácia v ponuke, automatizované časté otázky v telefóne a roboti call centra, ktorí zbavujú agentov call centra štandardných úloh.
Používa sa na robota call centra
Hlasom riadený systém reči AI
Hlasom ovládané IVR
Rečové dialógy namiesto pevných ponúk.
- Uznanie ľudského jazyka
- Inteligentné jazykové zážitky
- Dá sa naučiť, podľa potreby škálovateľné, viacjazyčne
Informačné roboty
Odpovedajte na otázky volajúceho automaticky.
- Jazykové otázky
- Predbežná kvalifikácia obáv volajúceho
- Najnovšie informácie
- Automatizovaný prenos informácií
Roboty call centra
Výkonné rozhrania pre aplikácie špecifické pre zákazníka.
- dohodnite si schôdzku
- Dotaz na stav dodávky
- Zmeniť heslo
- Skontrolujte stav svojho účtu
Ako funguje naše call centrum?
- Hlasový portál prijme hovor Systém hovorového dialógu CallOne rozpoznáva hovorené slovo volajúceho. Táto technológia, známa tiež ako Voice-to-Text (VTT) alebo automatické rozpoznávanie reči (ASR), umožňuje vytvárať text z reči v reálnom čase.
- Identifikujte problém pomocou vopred vyškolenej AI Rozoznávajú sa kľúčové slová a sémantické vzťahy.
- Hlasové dialógy s volajúcim pomocou syntézy reči (prevodu textu na reč)
- Predkvalifikácia alebo vyriešenie problému volajúceho Po definovaní požiadavky volajúceho sa doručí uložená smerovacia logika (rôzne ciele, zručnosti, čakacie cykly).
Použite
CallOne ponúka kompletný balík služieb pre robotov call centra na telefóne - od vývoja konceptu po uvedenie na trh a optimalizáciu vášho produktu.
Spoločnosti
- Pochopte vec okamžite a ušetrite peniaze (skrátené doby hovorov)
- Zbavte sa služby s kratšími časmi konverzácie (optimálna predkvalifikácia)
- Ponuka viacjazyčných služieb zákazníkom (medzinárodné zavedenie)
volajúci
- Spokojnejší volajúci vďaka prirodzenej navigácii v ponuke
- Optimálny prenos požiadavky volajúceho na servisného zamestnanca
- Nonstop dostupnosť pre vašich volajúcich
Ste pripravení dozvedieť sa viac? Ideme na to! Nikdy nie je príliš skoro hovoriť s nami.
Diskutujte o požiadavkách
Je diskutovaná oblasť použitia vášho robota call centra. Berú sa do úvahy požiadavky používateľov.
analýza
Existujúci obsah je analyzovaný a vyhodnotený. Architektúra robota je navrhnutá zodpovedajúcim spôsobom s vami.
rozvoja
Naši vývojári, dizajnéri a copywriteri pracujú na tom, aby pre vás vytvorili počuteľný jazykový zážitok. Prototypovanie, integrácia systému API, inštalácia smerovacieho plánu.
Choď žiť
Začiatok práce s robotom call centra a dôsledná kontrola kvality KPI.
iterácia
Po začiatku s vami budeme spolupracovať na implementácii spätnej väzby a neustáleho optimalizovania robota.
Ďalšie doplnky robota do call centra
Sledovanie hovorov
Vrátenie relevantných informácií na základe údajov z webových stránok.
Softvér call centra
Ovládanie hovorov pomocou hlasového vstupu.
Telefónny systém VoIP
Živý chat s návštevníkmi webových stránok a odosielanie dokumentov.
Interakcia s vlastným systémom
Smerovanie založené na položkách webových stránok alebo obsahu nákupného košíka.
Integrácia CTI s vašim CRM
Obohatenie údajov o webových stránkach informáciami z vašich systémov (CRM).
Spoločné prehliadanie
Keď nás používateľ kontaktuje, začnite reláciu spoločného prehliadania.
Často kladené otázky pre call centrum
Ako funguje robot call centra CallOne?
Ponúkame prispôsobené riešenia pre vašu telefónnu horúcu linku na automatizáciu obáv volajúcich.
To sa pohybuje od ponuky výberu ovládanej hlasom až po hlasové dialógy ovládané umelou inteligenciou, v ktorých na vyriešenie požiadavky volajúceho spojíme rôzne komponenty, ako napríklad prevod hlasu na text, AI, prepojenie s vašimi systémami a prevod textu na reč. Vždy ide o projekty s rôznym rozsahom a požiadavkami. Porozprávajte sa s nami
Aké sú najčastejšie prípady použitia robota call centra?
Ponúkame vám tri oblasti použitia: hlasom riadené výberové ponuky IVR, portály FAQ, individuálne riešenia zákazníckeho dialógu riadené AI pomocou hlasu na text, AI, prevodu textu na reč a rozhraní.
Aké sú prvé kroky s robotom call centra?
Kontaktujte nás a prediskutujeme váš konkrétny scenár žiadosti. Rýchlo pre vás vytvoríme prototyp a otestujeme ho. Pre zložitejšie prípady použitia, ako sú integrácie rozhraní a zložité prípady použitia, je vám k dispozícii projektový tím pozostávajúci z našich vlastných vývojárov plných zásobníkov a rozhraní, webových vývojárov a lingvistov.
Ako môžeme použiť robota call centra CallOne?
Ponúkame vám kompletný balík služieb. Poskytneme vám všetko, čo potrebujete, aby ste získali svoj hlasový zážitok - od vývoja konceptu po uvedenie na trh a optimalizáciu vášho produktu.
Koľko stojí robot call centra?
Cena robota call centra je založená na použití. Platíte za každý hovor s hlasovou požiadavkou (VTT) a prevodom textu na reč (TTS). Náklady na poskytnutie robota vášho call centra sú špecifické pre zákazníka a závisia od typu a rozsahu projektu.
Ako dlho trvá implementácia?
Robota call centra môžete spustiť do niekoľkých hodín, napríklad pokiaľ ide o hlasovú automatizáciu vašej ponuky IVR. Počas prevádzky s vami spolupracujeme na optimalizácii rozpoznaných záznamov. Projekty, v ktorých sa majú mapovať integrácie rozhraní a početné kontroly dôveryhodnosti, sú pre vás zostavené v záväznom individuálnom pláne projektu.
Pomáhame vám
- Prediskutujeme vaše konkrétne požiadavky
- Objasnite si otázky týkajúce sa cien
- Usporiadajte si živé ukážky
- Hlasujte o pilotných projektoch
Potrebujete podporu?
Ste už klientom?
Náš zákaznícky servis vám pomôže s technickými problémami
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, môžete nám zavolať na číslo +49 (0) 30-920 33 500
Alternatívne možnosti kontaktu
Porozprávajte sa s predajom!
Naši odborníci radi odpovedia na vaše otázky. Vyplňte nasledujúci formulár alebo nám zavolajte na telefónne číslo +49 (0) 30-920 33 500
Ďakujeme za vašu žiadosť!
O vašu požiadavku sa postaráme čo najskôr a čoskoro vás budeme kontaktovať. Ak nechcete čakať, stačí nás kontaktovať telefonicky na čísle +49 (0) 30-920 33 500. Tešíme sa na váš hovor.
Čoskoro dostanete e-mail s potvrdením vašej žiadosti. Nájdete tu tiež všetky ďalšie kontaktné informácie.
Sme tu pre vás.
Váš tím CallOne
Vašu požiadavku sa nepodarilo odoslať!
Pri prenose údajov sa bohužiaľ vyskytla chyba! Skúste neskôr prosím.
Prípadne nás môžete kontaktovať telefonicky na telefónnom čísle +49 (0) 30-920 33 500
Váš tím CallOne
E-mail:
Čoskoro vám zavoláme.
CallOne GmbH
Integrácie
poverovacie listiny
Spoločnosti
Produkty
podpora
Sociálnej
CallOne GmbH
Hugo-Vogel-Str. 23
14109 Berlín
- Integrácie
- prehľad
- Aplikácie
- Rozhrania
- Produkty
- Softvér call centra
- Telefónny systém VoIP
- Služba telefónneho čísla
- Sledovanie hovorov
- Robot call centra
- poverovacie listiny
- Kontrola24
- Flaconi
- niceshopy
- Apodiscounter
- Spoločnosti
- Blog
- Kariéra
- o nás
- Sociálnej
- podpora
- Časté otázky
- Kontakt
- Stav systému
Na našom webe používame cookies. Niektoré z nich sú nevyhnutné (napr. Pre nákupný košík), zatiaľ čo iné nám pomáhajú vylepšiť našu online ponuku a prevádzkovať ju ekonomicky. Môžete to prijať alebo odmietnuť kliknutím na tlačidlo „Prijať iba základné súbory cookie“, kedykoľvek vyvolať tieto nastavenia a tiež kedykoľvek zrušiť výber súborov cookie (napr. V päte našej webovej stránky). Viac informácií nájdete v našom vyhlásení o ochrane údajov.
- Podstatné
- marketing
- Vonkajšie