Ceny Ako maloobchodníci zvyknú svojich zákazníkov na dynamické a individuálne ceny
Pokiaľ ide o dynamické ceny, nemeckí maloobchodníci reagujú prísne. To platí ešte viac, keď hovoríme o jednotlivých cenách. Dynamický variant je už dlho súčasťou každodenného života, individuálna cena sľubná hracia plocha - na ktorej slávia úspech prví hráči.
Zdieľajte tento článok
„Bohatí platia viac" bol titulok „Neue Zürcher Zeitung" koncom októbra. Príležitosť: Prispôsobené zľavy, ktoré švajčiarsky online obchod Coop @ home distribuoval svojim zákazníkom prostredníctvom kupónov. Maloobchodník experimentoval s rôznymi zákazníkmi v závislosti od zákazníka a nákupného správania. vysoké zľavy z ceny vďaka softvéru od Prudsys.
Samozrejme, s „bohatými“ to platí len málo. Pretože každý by mal skutočne platiť to, čo je z pohľadu maloobchodníka uskutočniteľné. Napriek tomu je to citlivá téma. Preto maloobchodníci nehovoria o jednotlivých cenách, ale o individuálnych zľavách. To znie neškodnejšie a nie tak neslušne ako peniaze.
Prispôsobené ceny sú maskované
Švajčiarsky Migros tiež spolieha na mäkkú variantu prispôsobených cien - milosti pre zľavy - a ponúka zákazníkom svojho vernostného programu Cumulus individuálne zľavy. Ovládajú sa aj prostredníctvom kupónov. Zľavy by potom mali zabezpečiť, aby si zákazník kúpil produkt častejšie alebo prešiel na drahší produkt s lepšou maržou.
Nemecké reťazce tiež skúšajú individuálne zľavové riešenia, ktoré využívajú údaje o nákupnom správaní. A stojí to za to.
„Personalizované ponuky sú motorom rastu vernosti zákazníkov.“ To hovorí napríklad štúdia „Zákaznícka centricita“ audítorskej a konzultačnej spoločnosti PwC. Podľa štúdie však iba z maloobchodníkov, ktorí využívajú vernostné programy pre zákazníkov, iba polovica ponúka svojim zákazníkom pridanú hodnotu, ako sú zľavy, propagačné akcie alebo zákaznícke akcie. Ponuky zvyčajne nie sú prispôsobené individuálnym potrebám členov vernostného programu pre zákazníkov.
60 percent zákazníkom spoločnosti Tengelmann sa to páči individuálne
Takéto ponuky sa neoplatia iba z hľadiska frekvencie. Takéto kupóny môžu pomôcť, čo nie je nové, znížiť náklady dodávateľského reťazca tým, že sa stabilný dopyt udrží. Môžete však tiež ovládať dopyt a pridanú hodnotu, napríklad zohľadnením doby spotreby tovaru v obchode v zľavovej ponuke. Je však tiež možné ponúknuť skupinám zákazníkov s menej silnou kúpnou silou drahší produkt za nižšiu cenu, a tým podporiť zmenu značky na prémiový segment. Výšku zľavy je možné vypočítať tak, že sa zvýši pravdepodobnosť zmeny značky alebo dodatočného nákupu, ale marža sa zbytočne nerozteká.
Musíte však vedieť, že softvér tieto zľavy skutočne nevypracuje osobne, ale iba vytvorí zoskupenia určitých skupín kupujúcich. Softvér sa ale učí rýchlo. Asi tri väčšie reprezentatívne nákupné vozíky zákazníka by mali stačiť na predpovedanie pravdepodobnosti nákupu pomocou kombinácie ekonometrických a strojových procesov.
Výpočet s pravdepodobnosťou
Motor So1 najskôr zistí príslušné vlastnosti článkov. Uznáva preferenciu zákazníka pre tieto vlastnosti produktu. Potom sa počíta, s akou zľavou si spotrebiteľ vyberie produkt, s akou pravdepodobnosťou.
Technológiu SO1 okrem iného testujú aj diskontné spoločnosti Netto, Globus, Budnikowsky a Penny. Dcérska spoločnosť Rewe ponúka svojim zákazníkom špeciálne špeciálne ponuky v niekoľkých desiatkach pobočiek pomocou takzvanej „Penny Savings Card“. Zákazníci si môžu kupóny vytlačiť v termináli vo vstupnej časti Penny Market. Štart a jedna z niekoľkých možných ciest pre špeciálne odmeny. Penny napríklad sľubuje exkluzívne zľavy aj používateľom svojej aplikácie. Cieľ je jasný: „Pracujeme na tom, aby sme v budúcnosti mohli zákazníkom poskytovať individualizovanejšie ponuky,“ hovorí Stefan Magel, obchodný a marketingový riaditeľ spoločnosti Penny.
Aká šikovná je táto technológia v skutočnosti je ďalšia otázka. Blog o supermarketoch v ranom štádiu kritizoval, že napríklad jednotlivé ponuky spoločnosti Kaisers mali tendenciu odrážať túžby značkového tovaru: „V každom prípade moje„ osobné ponuky “vždy vyzerajú, akoby sa umelá inteligencia neobťažovala vypočítať, a namiesto toho ich vyhodila. „
Podvedení online zákazníci
Ani prepracovaná štúdia Niederrheinskej univerzity aplikovaných vied na tému „Personalizovaná diferenciácia cien v online maloobchode“ (pdf) nedokázala identifikovať žiadne skutočne overiteľné prípady pre jednotlivé ceny pred necelým rokom. Výnimka: niektoré výlety za vysoké ceny v luxusnom segmente. Výsledok sa však nepodarilo reprodukovať neskôr.
Dôvod je jednoduchý: technológia prispôsobenia je zložitá a nákladná. Ako je to v prípade opätovného zamerania, ktoré napriek technicky prepracovaným možnostiam z brokovnice stále vychádza. Je to stále lacnejšie a efektívnejšie ako osobne podpísaná fólia. Rizikové je aj prispôsobovanie cien. Ak sa spotrebitelia budú cítiť podvedení, pretože ich susedia dostali banány alebo televíziu lacnejšie, hrozí poškodenie ich imidžu. Najmenej. Spotrebiteľské združenia už diskutujú o riešeniach transparentnosti, ktorých cieľom je zaviazať najmä internetové obchody, aby zákazníkom zrozumiteľne vysvetlili jednotlivé ceny.
Momentálne to teda zostáva hlavne s dynamickou cenou a to je tiež hlavne záležitosť veľkých hráčov. Barometer precenenia Metoda, ktorý sleduje nárasty cien maloobchodníkov, pravidelne vedie spoločnosť Amazon. Napríklad v auguste tam bolo zaregistrovaných takmer 3,6 milióna cenových krokov. Základom prieskumu sú ponuky umiestnené vo vyhľadávačoch cien.
Možnosti ešte nie sú vyčerpané
Obchod s potravinami je ručne pletený
Viac ako polovica (60 percent) zodpovedných osôb však uviedla, že za posledné dva roky investovala do optimalizácie cien. Ďalších 25 percent plánuje takéto investície v nasledujúcich dvoch rokoch. Ale iba 41 percent využíva pri tvorbe cien aj externé faktory, napríklad ceny konkurencie. 59 percent nepoužíva prediktívne aplikácie na automatizované stanovovanie cien. A: Viac ako tretina opýtaných (34 percent) dokonca stanovila ceny manuálne.
Elektronické cenovky, médium voľby na prenos dynamických cien z digitálneho do stacionárneho sveta, sú stále na úplnom začiatku.
Musíte vedieť tieto fakty a čísla o dynamických cenách
Dynamické ceny, dynamické ceny, cenové triky alebo jednoducho správa cien v závislosti od situácie na trhu - výpočet správnej ceny je vesmír plný čísel. Zostavili sme najinformatívnejšie fakty a čísla o trendovej téme. Čítaj viac
Čo nás Uber učí o dynamických cenách
Ak potrebujete taxík na Silvestra v Paríži, ste pripravení zaplatiť takmer akúkoľvek cenu. Ak urgentne hľadáte výťah a batéria vášho smartfónu je takmer vybitá, je to podobné. Vie to aj taxislužba Uber, ktorá postupne predefinuje pravidlá dynamického určovania cien. Čítaj viac
Dynamické ceny - Takto zvládate striebornú guľku bez rizika
Jedným z najdôležitejších nástrojov maloobchodníka na optimalizáciu predaja je cena. Dynamické určovanie cien je magické slovo. Predpokladaná zázračná zbraň však môže zlyhať. Čítaj viac