Čo robiť, keď sa Mac nespustí - Macworld
To vôbec nevyzerá dobre: Namiesto známeho štartovacieho gongu - nič. Namiesto jablka v strede obrazovky, pod ktorým sa postupne zapĺňa indikátor priebehu - nič. Alebo váš pískaný počítač alebo notebook stále zvonil, ale potom sa toho veľa nevrátilo? V každom prípade sa Mac už nespustí: Dráma! Čo s tým môžete urobiť a uložiť svoj systém, programy a predovšetkým svoje osobné údaje?
Počítače Mac sú veľmi spoľahlivé, ale iba počítače, a preto nie sú stopercentne imúnne voči poruchám, ktoré sa niekedy prejavujú v procese odmietnutia spustenia. Môže to mať veľa príčin, takže skôr ako dospejete k riešeniu, musíte najskôr problému porozumieť a určiť jeho príčinu. Našťastie existujú dostatočné opatrenia na diagnostiku a liečbu. Túto príručku sme rozdelili do desiatich krokov, ktoré postupne vedú k cieľu: Pracovný Mac so všetkými dôležitými údajmi. Opatrenia sa rovnako vzťahujú na množstvo verzií operačného systému, vrátane aktuálneho systému macOS 10.15 Catalina. Jedno alebo druhé menu sa môže od verzie k verzii mierne líšiť. V systéme MacOS 11 Big Sur sa pokyny spočiatku nezmenia, ale počítače Mac s čipom Apple Silicon namiesto čipov Intel budú mať upravený proces spustenia, ktorý by si potom mohol vyžadovať ďalšie opatrenia. Potrvá minimálne jeseň, kým sa na trh dostanú prvé Macy s Apple Silicon.
Krok 1: Skontrolujte, či sa váš Mac vôbec zapína
Sivý obraz hrôzy
Krok 2: Žiadny obrazový signál - alebo iba skreslený
Ak sa Mac zapne, ale nie je tam žiadny obraz, pravdepodobne máte problém s monitorom. Ak sa vám niečo zobrazuje, ale nemôžete sa prihlásiť do svojho počítača Mac, prejdite na krok 3. Ak máte podozrenie na problémy s displejom, môžete znova získať pomoc z dokumentu podpory Apple. Apple v tomto prípade radí:
Skontrolujte napájanie (externého) monitora
Uistite sa, že sú všetky káble zapojené správne
Skontrolujte, či je monitor kompatibilný s počítačom Mac
Odstráňte všetky predlžovače alebo prepínače medzi počítačom Mac a monitorom
Odpojte video kábel (medzi počítačom Mac a monitorom) a znova ho pripojte
Ak ste prepínali niekoľko monitorov jeden za druhým (reťazové zapojenie), odpojte všetky z nich a znova zapojte iba jeden
Pokiaľ je to možné, vyskúšajte iný kábel alebo, lepšie, iné rozhranie - napríklad DVI namiesto VGA
Ak nič z toho nepomôže, dokument odporúča vymazať PRAM alebo spustiť systém v zabezpečenom režime. Neskôr viac.
Ak chcete zo svojho iPhonu vyťažiť viac, napríklad ocenené fotografie, prihláste sa k odberu nášho bezplatného bulletinu - Denne (dvakrát za pracovný deň) alebo Týždenná kronika (Piatky) - a dostanete náš elektronický papier „iPhone Photography“ ako súbor na stiahnutie zadarmo. S vašimi údajmi zaobchádzame dôverne a našou poštou vás nebudeme nadmerne obťažovať.
Odkaz na stiahnutie na stránku s potvrdením dostanete z prvého e-mailu.
Krok 3: Spustite program Disk Utility v režime obnovenia
Mac sa teda zapne a s monitorom je všetko v poriadku - prečo sa stále nespúšťa? Môže to mať stále veľa dôvodov, v tomto kroku chceme vylúčiť, že naše problémy majú niečo spoločné s pevným diskom, alebo ich v prípade potreby opraviť. Potrebujeme na to obslužný program pevného disku - a aby mohol nielen diagnostikovať, ale aj opraviť všetky zistené problémy, je potrebné zaviesť systém z externého disku. Respektíve samostatný oddiel, ktorý je oddelený od systémového oddielu. Od OS X 10.7 bol záchranný oddiel na palube počítačov Mac väčšinou neviditeľný. Ak začneme z tohto oddielu, odtiaľ môžeme potom použiť servisný program pevného disku.
Základný systém s najdôležitejšími pomocnými programami je na záchrannom oddiele.
Pred reštartovaním sa musíme ubezpečiť, že Mac je skutočne vypnutý. Ak niekde stále existuje svetlo alebo svieti sivá obrazovka, stlačením vypínača na päť sekúnd znova vypneme Mac. Potom podržíme stlačené klávesy cmd a R na klávesnici a Mac opäť zapneme. Ak tento proces zavádzania funguje, vedie na obrazovku, ktorá nám zobrazuje niektoré pomôcky OS X. Kliknite na Disk Utility. Potom kliknite na ikonu vášho pevného disku v zozname vľavo a potom na položky „Prvá pomoc“ a „Spustiť“ alebo na položku „Skontrolovať“ v predchádzajúcich verziách OS X (Apple od roku 10.11 a ďalej trochu obnovil obslužný program pevného disku.) Počkajte Potom už len pokračujte a nechajte nástroj opraviť potenciálnu chybu.
Krok 4: Bezpečné spustenie systému
Spustenie zabezpečeného systému počas spustenia testuje funkčnosť počítača Mac a ponecháva nevykonané komponenty systému a predovšetkým rozšírenia tretích strán. V mnohých prípadoch táto metóda pomáha eliminovať limitujúci faktor - napríklad problematické rozšírenie. Odstraňuje sa tiež veľké množstvo súborov medzipamäte, čo tiež eliminuje problémy. Po bezpečnom štarte systému môže prebehnúť úplne normálny proces bootovania. Bezpečné spustenie môžete spustiť, ak počas procesu bootovania podržíte kláves Shift alebo Shift. Ak to vaše mačiatko Mac oživí, môže tento proces chvíľu trvať, pretože systém vykonáva niektoré kontrolné rutiny. Ak chcete vedieť, čo váš počítač robí, nestláčajte pri spustení iba klávesu Shift, ale tiež cmd a V, potom spustíte takzvaný režim Verbose, ktorý na obrazovke zobrazuje, ktoré kontroly sa majú vykonať počas spustenia aké výsledky vedú. Ako laik z nej nezískate veľa cenných informácií, ale vyzerá to celkom fajn.
Keď je bezpečný štart systému (s Verbose alebo bez neho) úspešný, jednoducho reštartujte Mac ako obvykle. Ak sa tým problém vyrieši: Gratulujeme! Ak nie, prečítajte si ďalej.
Krok 5: FSCK - Kontrola konzistencie systému súborov
Pokiaľ to nie je váš vlastný Mac, ktorý sa snažíte napraviť v pote obočia a narastajúcich starostí, je krok 5 priamočiara zábava, dokonca ešte viac ako program Verbose Boot. Pretože kontrola konzistencie systému súborov je skutočne výstredná.
Musíte to urobiť, ak má váš Mac systém napríklad pred macOS 10.14 Mojave macOS 10.13 High Sierra: Vypnite Mac, potom ho znovu zapnite a zároveň držte stlačené klávesy cmd a S. „S“ znamená režim pre jedného používateľa, v ktorom môžete teraz začať. Rukoväť môžete povoliť, keď sa na čiernej obrazovke zobrazí biely text. Teraz počkajte, kým sa zobrazí príkazový riadok, a zadajte:
Čo prosím? Ostré ß? Ale áno, pretože predpokladáme, že používate klávesnicu v nemčine. V režime pre jedného používateľa sa však načítava americké rozloženie klávesnice - a písmená sú teraz usporiadané inak. Na obrazovke sa zobrazí toto:
Pomocou ktorého poviete svojmu Macu, aby spustil kontrolu konzistencie systému súborov (fsck), príkaz -f znamená, že to chcete urobiť aj napriek takzvanému denníku pevného disku. Poznámka: Na starších počítačoch Mac bol zadaný príkaz „fsck -y“.
FSCK priniesol na turné pomerne veľa mačkovitých počítačov Mac
Po kontrole váš počítač buď povie „Hlasitosť [názov Macu] sa zdá byť v poriadku“, alebo - čo ste v skutočnosti nechceli čítať, najmä nie v zväzku - „SÚBORNÝ SYSTÉM bol upravený“. V prvom prípade stačí do príkazového riadku napísať „reštart“ a stlačiť kláves Enter. Pri reštartovaní nedržte stlačené žiadne tlačidlo. V druhom prípade znova spustite kontrolu, nemusíte ani znova zadávať príkaz. Postačí stlačiť šípku hore, príkaz sa objaví znova, musíte ho potvrdiť iba klávesom Enter. Buď uspejete na druhý, tretí alebo ďalší pokus. Alebo nie. Predtým, ako to budete márne skúšať desiatky a stokrát, zvážte ďalší krok.
S macOS 10.14 Mojave Apple zmenil postup. Režim pre jedného používateľa stále existuje, ale dá sa k nemu dostať iba cez záchranný oddiel, základný systém, ktorý je pri bežnej prevádzke neviditeľný a ktorý môže pomôcť s mnohými problémami, pozri tiež krok 9. Stlačte pri spustení Mac cmd-R na spustenie obnovenia systému macOS. V okne Utility nájdete Disk Utility, ktorý vám pomôže nájsť zväzok, ktorý chcete opraviť. Kliknite na ňu a z ponuky vyberte možnosť „Súbor> Aktivovať“. Teraz môžete spustiť program Terminal a zadávať do neho príkazy UNIX, napríklad príkazy na kontrolu konzistencie súborov.
Krok 6: Obnovte NVRAM
V dňoch konania PowerPC bola prvá otázka odborníkov v prípade problémov zvyčajne „PRAM already reset?“. Niekedy to fungovalo, niekedy nie, resetovanie PRAM nebolo všeliekom. Táto pamäť, ktorá môže spôsobiť problémy, sa v dobách počítačov Intel Mac správne nazýva NVRAM. A áno, môžete to resetovať. Názov pamäte odkazuje na určité sekcie hlavnej pamäte, ktoré obsahujú určité parametre, aj keď je prístroj vypnutý, napríklad rozlíšenie obrazovky alebo zvolená hlasitosť - preto správne spustený počítač Mac nepočuje gong pri spustení, ak ste naposledy vypli zvuk.
Ako vždy, resetovanie NVRAM nie je nevyhnutne sľubné, ale ani nijako nepoškodí. Takže je to tu celkom vhodné. Ak ste sa naučili hrať na klavíri alebo na inom nástroji, ktorý vyžaduje špeciálnu manuálnu zručnosť, máte teraz výhodu. Všetci ostatní sa musia pri bootovaní trochu krútiť alebo požiadať o tretiu pomocnú ruku. Pretože pri spustení Macu musíte súčasne držať stlačené klávesy Cmd, Alt, P a R. A samozrejme potom stlačte tlačidlo napájania. (Skúsili sme to znova, funguje to takto: Stlačte Alt a Cmd pravým ukazovákom „R“, pravým malíčkom „P“ a pravým palcom - potom máte ľavú ruku pre tlačidlo napájania. Takže musíte „natiahnuť ruku“ na Macbookoch. Olli Kahn by bol nadšený.) Musíte držať viac alebo menej nepohodlnú pozíciu na štyroch klávesoch (bez vypínača), kým nezaznie druhý štartovací signál.
Pravá ruka to dokáže sama, potom ľavá môže zapnúť počítač.
Mac sa potom môže normálne spustiť a zobraziť indikátor priebehu. Môže sa však stať, že sa bootovací proces preruší skôr, ako je úplne vyplnený, potom resetovanie NVRAM nepomohlo. Ale v našom tulci máme stále niekoľko šípov.
Krok 7: Resetujte SMC
Teraz sme sa dostali do bodu, keď musíme resetovať radič správy systému (SMC) systému Mac, ak by niečo malo vôbec pomôcť - takmer posledná možnosť pred úplným reštartovaním počítača Mac. Toto opatrenie je trochu komplikovanejšie, Apple k nemu poskytol podrobné pokyny, týkajúce sa notebookov a stolových počítačov. Pokiaľ ide o druhú možnosť, znie jednoducho: Odpojte napájací zdroj, počkajte 15 sekúnd, znova ho zapojte, počkajte päť sekúnd, znova ho zapnite .
U Macbookov sa to však komplikuje, pretože trikom je neposkytnúť počítaču na krátky čas žiadny zdroj energie. Odpojenie napájania Macbooku nepomáha. Toto je vhodné opatrenie pre staršie Macbooky, kde je stále možné vybrať batériu. Keď je napájanie úplne vypnuté, stlačte tlačidlo napájania na päť sekúnd, potom znovu vložte batériu a pripojte napájací zdroj. Dúfajme, že sa stroj spustí.
U väčšiny mobilných počítačov Mac sa však batéria už nedá vybrať. Postup spoločnosti Apple pri zúčtovaní SMC potom vyzerá takto:
Pripojte napájací zdroj (Magsafe alebo USB-C) k počítaču Mac a do zásuvky
Na vnútornej klávesnici stlačte klávesy Shift, Ctrl a Alt a potom stlačte tlačidlo napájania
Uvoľnite všetky tlačidlá a znova stlačte vypínač.
Krok 8: Cieľový režim disku
Stále nefunguje Aspoň teraz je čas na obnovu dát, kým budeme musieť systém skutočne znova nastaviť. Ak ste notoricky známy odmietač záloh, tento krok je vašou poslednou kvapkou pri získavaní vašich údajov. Mac ste tým neopravili, ale tým sa budeme zaoberať neskôr. Režim Target Disk v podstate znamená, že môžete pripojiť (chybný) Mac k inému (zdravému) Mac a pripojiť pevný disk poškodeného počítača ako externý zväzok k funkčnému. To znamená, že vaše údaje je možné uložiť na poslednú chvíľu. Takto to funguje:
Pripojte dva počítače pomocou kábla Thunderbolt alebo Firewire
Vypnite (chybný) Mac
Reštartujte ho a podržte stlačené tlačidlo T.
Aj keď zaznie úvodná zvonenie, podržte rukoväť a počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí nič iné ako ikona Thunderbolt (alebo Firewire).
Na vašom zdravom počítači Mac (alebo kolegovi alebo priateľovi) sa teraz zobrazí ikona vášho pevného disku. Teraz presuňte potrebné údaje na iné externé úložné médium. Môžete tiež naklonovať celý pevný disk napríklad pomocou programu Disk Utility. Počítač sa nespustí ani v režime cieľového disku? Bože! Prejdite na krok 10.
Krok 8.5: Diagnostický režim
Takzvaný diagnostický režim sa dá použiť na zistenie, či na počítači Mac nie sú nejaké hardvérové problémy, ktoré bránia jeho spusteniu. Mac potom prejde kontrolou komponentov a najlepšia správa, ktorú môžete dostať, je „Neexistujú žiadne problémy“. Novšie počítače Mac (od polovice roku 2013) je možné spustiť v diagnostickom režime stlačením klávesu D, čo zvyčajne trvá asi päť minút. Pri starších počítačoch Mac (do polovice roku 2013) vyzerá postup spočiatku rovnako, po výbere jazyka však musí používateľ stlačiť kláves „T“.
Ak štart opakovane zlyhá
V súčasnosti je v jednom z našich počítačov Mac v redakcii problém, ktorý sa nepodarilo vyriešiť pomocou osem a pol kroku.
Konkrétne sa mrzutosť objavila po poslednej aktualizácii systému, Mac sa odvtedy odmietol spustiť. Ukazovateľ priebehu na úvodnej obrazovke sa načíta až na 100 percent - proces sa potom zastaví. Všetky opatrenia popísané v tejto príručke zlyhali. Zdá sa však, že s problémom nie sme sami; v diskusných fórach spoločnosti Apple si mnoho ďalších používateľov vymieňa názory na tento jav. Pravdepodobne tu neexistuje žiadne riešenie, aspoň sme dokázali zúžiť príčinu problému. Niektoré „staré“ rozšírenia jadra (súbory kext) môžu byť zodpovedné za „prehltnutie“ procesu zavedenia a odoslať ho do nepretržitej slučky.
Prinajmenšom sa nám podarilo pomocou terminálu skopírovať priečinok používateľa postihnutého systému na externý pevný disk pomocou nasledujúceho príkazu:
Samozrejme máme k dispozícii aj zálohu Time Machine, ktorá v tomto prípade pravdepodobne nepomôže, ak je nekompatibilný starý kext späť na zväzku. V každom prípade má zmysel každú chvíľu inštalovať nový operačný systém Mac, ako je Sierra, High Sierra alebo jeho nástupca, ktorý sa objaví v septembri, „čisto“ na počítačoch Mac a neinštalovať aktualizáciu cez existujúci systém. Predtým by ste samozrejme mali uložiť svoje vlastné dáta osobitne a programy potom budú musieť byť preinštalované. Takto prepracovaný proces sa vám poďakuje za stabilný a odolný počítač Mac.
Krok 9: Znova nastavte systém
Dobre teda. Neostáva veľa, iba znova nastaviť systém. Urobíte to tak, že sa znovu pozriete na krok 3, režim obnovenia. Po úspešnom štarte v tomto máte tiež možnosť preinštalovať systém, na ktorý je tu záchranný oddiel. Tento proces je v skutočnosti samozrejmý. Namiesto záchranného oddielu môžete systém preinštalovať aj z bootovateľného externého média, pretože tu vysvetľujeme, ako vytvoriť bootovací kľúč pre macOS. Dôležité: Aktuálny systém získate zo záchranného oddielu, ktorý je nainštalovaný aj na hlavnom oddiele, ktorý už nechcete. Iba verzia USB kľúča, ktorú ste tam v danom čase uložili. Stále to môže byť prvá verejná beta verzia .
Krok 10: Choďte do panela Genius
Teraz sa musíme naučiť po grécky, pretože sme na konci latinčiny. Obrazná „gréčtina“ je však konkrétne Genius Bar v najbližšom obchode Apple Store. Mali by ste tam teraz vziať svoj Mac a dohodnúť si stretnutie prostredníctvom webovej stránky spoločnosti Apple. Génius vám povie, čo máte opraviť a čo je beznádejne stratené - vrátane odhadu nákladov. V najhoršom prípade vám Apple Store vezme späť elektronický odpad a predá vám nový počítač. Ale nemusí to prísť až tak ďaleko, výmena pevného disku/SSD alebo logickej dosky je zvyčajne lacnejšia ako kúpa nového zariadenia. Prehľad ďalších autorizovaných servisov spoločnosti Apple nájdete na tejto stránke podpory spoločnosti Apple .
Ak nič nepomáha, návšteva Apple Store je nevyhnutná.