Dajte cent, ale zostaňte vpredu
Nie vo všetkých prípadoch, ale väčšinou je odpoveď ÁNO. Nehovoríme tu o státí vpredu, ako Tariceanu alebo ako idioti predbiehajúci sa v núdzovom pruhu, na električkovej trati alebo podobne. Hovorím pevne o situáciách, v ktorých utratíte viac za produkt, nielen za súbory, ale aj za kvalitné a dobré služby, ak je to potrebné.
V tomto prípade sme práve dokončili servisný zásah na umývadlovom kohútiku, kontext bol nasledovný: presťahovali sme sa takmer pred tromi rokmi do nového bytu a povrchové úpravy a sanitárna keramika zahrnutá vývojárom neboli kvalitné, takže rozhodli sme sa zmeniť všetko, čo môžeme a dovoliť si. Zásuvky, spínače Schneider, a vybral som si sanitu batérie Kludi pre kúpeľne (dve pre umývadlá, jedna pre sprchy) + v kuchyni, známa Franke drez, kompozitný, vrátane batérie. Kuchynská súprava sa veľmi dobre predáva, má ju veľa mojich priateľov, dokonca som ju odporučil niekomu z rodiny.
Záruka je 5 rokov, obidve ponúkajú Franke a Kludi. Pre malé servisné situácie som sa, bohužiaľ, musel obrátiť na oboch výrobcov. Hovoríte situácie, nie problémy, pretože nešlo o poruchy samotných výrobkov, ale niektorých doplnkov. V prípade Frankeho kuchynský faucet kvapkal malé kvapky vody okolo rukoväti faucetu pripevneného na kĺb. Navyše, moja sestra mala problém s rovnakým produktom, novým, v mojom prípade až po 2 rokoch používania. Zdá sa, že chybou bolo uvoľnené gumové tesnenie počas skladovania v obchode. V obidvoch prípadoch sa všetko vyriešilo v záruke po jednoduchom zavolaní spoločnosti Franke.
Pokiaľ sa vraciame ku Kludi, batéria v umývadle má na vonkajšej strane kovové komponenty, tj kohútik (rukoväť) a telo batérie sú vyrobené z nejakej zliatiny a medzi nimi je pripevnený polokruhový plastový doplnok. E, táto pevná trhlina takmer nepostrehnuteľne, takmer po troch rokoch. Pretože to bolo v záruke a ja (pôvodne) som nevedel, či to príslušenstvo ovplyvňuje funkčnosť alebo nie, zavolal som Kludi, poslal som im e-mailom obrázky závady, faktúru, záručný list, potom som zavolal partnera, nastavil som dátum a hodina zásahu a to bolo, za 5 minút som mal všetko zmenené, poznamenané, podpísané, parafované.
Čo sa mi však veľmi páčilo, bolo to, čo mi povedal remeselník: 7 rokov, odkedy pracuje pre spoločnosť Kludi, vymenil iba jednu batériu, a to kvôli tomu, že kvôli nesprávnej teplote zamrzla a rozbila sa. Inak iba malé príslušenstvo, napríklad tlačidlo prepínania batérie/sprchy, toto k 11-ročnej batérii.
Môj záver je, že áno, stojí za to vziať si Kludi/Franke, dáte cent, ale zostanete vpredu. Už najmenej 5 rokov nemáte stres (2 roky + ďalšie 3 roky, ak inštalujete filtračné ventily, hovorí sa, podľa záručného listu), a servisná podpora je super ok, niekto príde priamo k vám domov a vyrieši prácu, v prípade, že je niečo. Potom máte záručný servis 10 rokov od dátumu nákupu, ale príliš často sa stane, že niektorý z nich zlyhá. Teda, nechcem premýšľať o tom, čo by sa stalo s ďalšou značkou bez názvu, ktorá by sa po 2 rokoch rozpadla - vymenila produkt za nový, zaplatila inštalatérovi, stratila čas a nervy