DCBusiness Europeans, viac znepokojený; a zo s; n; tate dec; t peňazí
Európania uviedli, že ich znepokojuje hlavne zdravie rodiny
Podľa štúdie Deloitte State of Consumer Tracker sa európski spotrebitelia v súvislosti s krízou spôsobenou pandémiou COVID-19 viac obávajú o zdravie ako o finančné a pracovné problémy.
Respondenti vyjadrili znepokojenie hlavne nad zdravím rodiny (62%) a fyzickou pohodou (48%). Štúdia tiež zdôrazňuje finančné ťažkosti, pretože 42% európskych spotrebiteľov plánuje odložiť drahé nákupy, zatiaľ čo 38% z nich sa obáva stability práce. Európske trendy sú v súlade s globálnymi trendmi, pričom hlavnými obavami, ktoré naznačujú globálni respondenti, sú zdravie rodiny (65%) a fyzická pohoda (54%), po ktorých nasledujú problémy s finančnou situáciou na veľkú vzdialenosť. 43% globálnych spotrebiteľov teda uvažuje o odložení drahých nákupov a 41% z nich sa obáva stability pracovných miest. Štúdia sa uskutočnila na vzorke 15 000 respondentov z 15 krajín vrátane siedmich európskych krajín - Francúzska, Nemecka, Írska, Talianska, Spojeného kráľovstva, Holandska a Španielska - v druhej polovici mája 2020.
Spotrebitelia v Španielsku sú najviac znepokojení zdravím svojej rodiny (76%), nasledujú spotrebitelia vo Francúzsku (72%) a Írsku (65%). Tieto tri krajiny zároveň patria medzi najviac znepokojené fyzickou pohodou - Španielsko (70%), Francúzsko a Írsko (50%). Na druhej strane je Holandsko uvoľnenejšie v otázkach týkajúcich sa zdravia rodiny (43%) a pohody (32%). Pokiaľ ide o strach zo straty zamestnania, najväčší tlak pociťujú španielski respondenti (59%), nasledovaní Talianmi (45%) a Britmi (38%).
„Pod vplyvom úzkosti sa mentalita a správanie spotrebiteľov zmenili a počas pandémie COVID-19 sa vrátili do nového normálu, keď ľudia upravovali svoje priority. Tieto zmeny nepochybne podporili aj obmedzenia ohlásené úradmi, ktoré od začiatku epidémie ovplyvnili maloobchod. V kontexte, v ktorom naša krajina ťaží z kvalitných internetových služieb, mali Rumuni väčšiu tendenciu nakupovať vo virtuálnom prostredí, čo dokazuje nárast predaja zaznamenaný veľkými online maloobchodníkmi, “uviedla Oana Buhăescu, riaditeľka auditu spoločnosti Deloitte Romania, a líder v oblasti maloobchodu.
Štvrtina európskych spotrebiteľov tvrdí, že plánuje v nasledujúcich štyroch týždňoch minúť viac na potraviny a 21% na výrobky pre domácnosť, pričom najväčší záujem o tieto kategórie tovaru majú Íri a Taliani. Aj v súvislosti s obavami o zdravie a bezpečnosť Európania stále radšej nakupujú offline, pretože viac ako polovica z nich plánuje nakupovať potraviny (72%) a domáce potreby. (74%). V súvislosti s čoraz väčším počtom ľudí pracujúcich z domu majú spotrebitelia v úmysle utrácať viac za internet a mobilné komunikačné služby, najmä v Holandsku (17%), Španielsku (13%) a Nemecku (11%). Okrem toho štúdia poukazuje na to, že za tovar podľa vlastného uváženia, ako je napríklad reštaurácia a domáce jedlo, 26% európskych respondentov chce minúť menej.
Na základe analýzy spotrebiteľského správania štúdia vymedzuje štyri spotrebiteľské profily. V Európe prevláda profil sociálne zodpovedného kupujúceho (viac ako 45%), ktorý má v úmysle kúpiť viac od miestnych výrobcov, aj keď je tovar drahší. Spotrebiteľ, ktorý sa zásobuje, tj ten, kto má v úmysle zásobiť sa výrobkami, ktoré pokryjú viac ako okamžité potreby, sa nachádzajú hlavne medzi Talianmi (43%), Britmi (41%) a Írmi (39%). Lovci výhod, ktorí spontánne kupujú veci, ktoré nevyhnutne nepotrebujú, ale pre ktoré nájdu výhodné ponuky, sa nachádzajú hlavne v Nemecku (47%) a Spojenom kráľovstve (46%). Pohodlní spotrebitelia, mnohí v Írsku, Spojenom kráľovstve (46%) a Španielsku (41%), nakupujú viac v samoobsluhách.
Štúdia tiež poukazuje na to, že za súčasnej situácie je zámer Európanov ušetriť peniaze v nasledujúcich štyroch týždňoch v priemere nulový. Krajiny, ktoré čelia menšej obave z finančných problémov, ako je Holandsko, ktorých obyvateľov najmenej znepokojujú platby, ktoré musia vykonať (21%), alebo odklad drahých nákupov (33%), sú viac. naklonený ušetriť (18% holandčiny).
Štúdia Deloitte State of Consumer Tracker sa uskutočňuje na základe dvojmesačných dotazníkov používaných v Austrálii, Kanade, Číne, Južnej Kórei, Francúzsku, Nemecku, Indii, Írsku, Taliansku, Japonsku, Spojenom kráľovstve, Mexiku, Holandsku, Španielsku a Spojených štátoch s použitím online dotazníky. Viac podrobností o štúdii nájdete tu.