Dodanie; návrat
NOVÝ: Ak hmotnosť objednávky nepresiahne 40 kg, za kilogramy navyše sa neúčtuje žiadny poplatok.
Výrobky sú dodávané zákazníkovi maximálne do 24 hodín od dátumu potvrdenia objednávky.
Snažíme sa zasielať v ten istý deň, až do konca pracovnej doby, všetky objednávky prijaté do 13:00 (v pracovných dňoch), balík k vám dorazí nasledujúci deň. Objednávky zadávané v sobotu a nedeľu budú našimi obchodnými zástupcami potvrdené v pondelok po potvrdení a budú odoslané za podmienok popísaných vyššie.
Doručovacia adresa je vyplnená pri prvej registrácii na webe pomocou formulára. Doručovacia adresa môže byť rovnaká ako fakturačná adresa, máte však možnosť zvoliť si inú doručovaciu adresu. Zadajte presné a úplné informácie vrátane PSČ, aby sme vám mohli poslať výrobky tam, kam potrebujete.
Náklady na dopravu
Náklady na prepravu sa môžu líšiť v závislosti od destinácia, z váha a veľkosť balíček. Ceny za dopravu stanovujú kuriérske spoločnosti a je možné ich zaplatiť v DESTINATION (zákazník) alebo DOPRAVA (v takom prípade sa náklady na prepravu pripočítajú k hodnote faktúry; výhodou tohto spôsobu je zníženie nákladov na prepravu na základe zmluvy. uzavretá medzi SC Farmacia Ardealul SRL a partnerskou kuriérskou spoločnosťou).
Zásielky môžeme poslať aj Rumunskou poštou, v takom prípade sú náklady na prepravu 15,50 lei pre zásielky do 1 kg, pri väčších zásielkach bude hodnota prepravy vypočítaná v čase dodania.
Poštovné pre objednávky nad 250 lei je ZADARMO v tom zmysle, že od hodnoty vašej faktúry automaticky odpočítame náklady na prepravu (okrem prípadnej hmotnosti alebo km). V prípade objednávok s hodnotou nižšou ako 250 lei je tarifa vypočítaná automaticky našou webovou stránkou a Rumunskou poštou je tarifa 15,50 lei (bez prípadnej hmotnosti alebo ďalších km).
Pre prepravu do zahraničia kontaktujte operátorov na stránke.
Všeobecné podmienky vrátenia:
Produkty zakúpené na diaľku je možné vrátiť podľa O.G. 34/2014, ak kupujúci nie je spokojný s výkonnosťou alebo kvalitou produktu, alebo ak zistí, že produkt nespĺňa jeho požiadavky. Výrobky je možné vrátiť do 14 dní pracovník pri prijatí, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom boli prijatí, bez sankcií a bez uvedenia dôvodu. Hodnota objednaných produktov bude vrátená na maximum 14 dní kalendár odo dňa písomného ukončenia zmluvy spotrebiteľom. Za účelom vrátenia produktu môžete vyplniť „Návratový formulár“ na stránke alebo môžete použiť akýkoľvek iný spôsob jednoznačného vyhlásenia (napríklad e-mailom).
Výrobky, ktoré v čase odoslania objednávky nespĺňajú špecifikácie na serveri, môžu byť vrátené bez ďalších nákladov od zákazníka na základe písomného oznámenia (pozri „Formulár na vrátenie“), v ktorom je uvedená podstata nesúladu. Zákazník môže požiadať o vrátenie hodnoty produktu alebo o jeho náhradu za vyhovujúci.
Vrátená čiastka nezahŕňa náklady na dopravu. Výrobky, ktoré vykazujú fyzické zmeny, údery, úlomky, škrabance, otrasy alebo iné príznaky opotrebenia, ako aj čiastočne spotrebované výrobky sa nevracajú späť.
Výrobky je možné vrátiť iba v obaloch, s ktorými boli odoslané, a spolu so všetkými dokumentmi (používateľská príručka, záruka). Zničenie alebo rozbitie obalu alebo príslušenstva produktu znemožňuje vrátenie produktov a spoločnosť S.C. Ardealul Pharmacy S.R.L. nemôže byť braný na zodpovednosť.
Náklady na prepravu vyššie uvedených výrobkov sú zodpovednosťou zákazníka. Ak bol produkt zakúpený v období, keď je v platnosti ponuka bezplatnej dopravy, pri vrátení produktu sa od jeho hodnoty odpočítajú náklady na prepravu, ktoré pôvodne znášala spoločnosť S.C. Farmacia Ardealul S.R.L . Vrátenie produktov sa uskutoční na náklady zákazníka pomocou rovnakej dopravnej služby, s akou bola zásielka uskutočnená (RUMANSKÁ POŠTA, NALIEHAVÝ KURIÉR alebo DPD). Náklady na vrátenie peňazí znáša zákazník. Ak zásielku pošlete s platbou na miesto určenia, budeme musieť účtovať hodnotu prepravy plus náklady na ďalšie kilometre, ak sú uplatniteľné.
Po vyplnení „formulára na vrátenie tovaru“ produkt pošlite expresnou kuriérom spoločnosti S.C. Ardealul Pharmacy S.R.L. Str. Titu Maiorescu, č. 10, bl F36, asi 36, Piatra Neamt, okres Neamt, s uvedením na obale „Vrátenie produktu“ a pridelené číslo žiadosti RMA. Zákazník je zodpovedný za balenie produktu a potrebné dokumenty pre odoslanie.
Kupujúca fyzická osoba využíva zákonnú záruku zhody s výrobkami predávanými na trhu, tj podľa zákona 449/2003, článok 16, nie menej ako dva roky. Zákonná lehota na uvedenie nevyhovujúcich alebo náhradných výrobkov do súladu je maximálne 15 kalendárnych dní (čl. 11 ods. 4).