Doppelherzov seniori v Nemecku, hipsteri v Číne; LEKÁRSKY LEKÁR

lekársky

Ale okrem histórie značky si nemecké spoločnosti musia zvyknúť na odlišné spotrebiteľské správanie od čínskych zákazníkov ako v tejto krajine - čo prinajmenšom pre farmaceutické výrobky a doplnky výživy môže byť tiež v záujme výrobcov. „Mladí zákazníci z Číny sa menej pýtajú na cenu, za ktorú môžu niečo dostať. Napríklad chcú vedieť, či je výkonný riaditeľ na webe skutočný alebo herec. A či obrázky z vývojového oddelenia skutočne pochádzajú odtiaľ alebo boli znovu vytvorené vo fotoateliéri, “vysvetľuje Wehner.

Dodávatelia sa však môžu učiť z Číny aj s ohľadom na svoju vlastnú budúcnosť. 90 percent nákupov v spoločnosti Alibaba sa realizuje prostredníctvom smartfónu. „V Číne uvidíme, čo príde aj v Nemecku,“ uviedol Wehner, ktorý je okrem Nemecka aj výkonným riaditeľom pre Rakúsko, Švajčiarsko, Turecko a východnú Európu. Alibaba sa tiež považuje za priekopníka v oblasti komunikácie so zákazníkmi: tento rok prilákala zásielková spoločnosť milióny zákazníkov na svoje obrazovky a do nákupných košov priamym prenosom. Takzvaný KOL, inými slovami „vodca kľúčového názoru“, prevedie koncového zákazníka živou nákupnou udalosťou, kde si môže priamo objednať. Tento KOL odpovedá nielen na otázky zákazníkov, ale má aj oprávnenie meniť ceny.

A Alibaba sa spolieha nielen na mladých vplyvných, ako sme zvyknutí v Nemecku, ale predovšetkým na autenticitu. „Máme dokonca 102-ročného poľnohospodára, ktorý ľuďom v živom vysielaní ukazuje, čo pestuje a ako to robí. Je to také autentické, že zákazníci idú do toho, “hovorí Wehner. „Ale tieto značky samozrejme lákajú ľudí, najmä nemecké. Na Singles Day sa nemeckí výrobcovia dostali do prvej päťky po Japonsku, USA, Južnej Kórei a Austrálii. “