Doručovanie balíkov prostredníctvom Fan Courier

Som vedúcim kuriérskych služieb v Rumunsku od roku 2006 a chceme zostať spoľahlivým partnerom všetkých, ktorí si vyberajú naše služby, s rovnakou vášňou a odhodlaním pre každú uskutočnenú dodávku.

Automobily FAN Courier prejdú každú noc viac ako 78 500 kilometrov, čo je takmer dvojnásobok dĺžky rovníka a prekoná 105 trás po celej krajine. Zmenšujeme vzdialenosti medzi ľuďmi a nikdy nespomalíme, pretože máme najoddanejších kuriérov, úžasný tím, pripravený kedykoľvek prijať nových členov.

100% pokrytie, 125 pobočiek

Držíme krok s novými technologickými trendmi, neustále investujeme do nových služieb s pridanou hodnotou pre zákazníkov, ako aj do rozvoja a zdokonaľovania tých, ktorí nás zastupujú, kuriérov, ktorí sa starajú o to, aby všetky dodávky dorazili na miesto určenia za najlepších podmienok.

Investície v posledných rokoch do IT, väčších a modernejších miestnych kancelárií, školenia a obnovy vozového parku prispeli k uľahčeniu procesu triedenia, prepravy a prepravy a umiestnili FAN Courier na popredné miesto v najmodernejších miestnych spoločnostiach.

Máme 100% národné pokrytie, 125 pobočiek po celej krajine a vozový park s viac ako 3700 vozidlami, pripravený dosiahnuť akékoľvek miesto v krajine za čo najkratší čas.
Každý rok sa počet lokalít obsluhovaných bez ďalších kilometrov zvyšuje a naše prepravné služby sú k dispozícii na vnútroštátnej aj medzinárodnej úrovni prostredníctvom pevných partnerstiev.

Veľkostné a hmotnostné podmienky:

Maximálne akceptované veľkosti a hmotnosti poštovej zásielky:
210 mm X 297 mm (formát A4) pre obálky, maximálna hmotnosť 3 kg;
60 cm x 50 cm x 30 cm. pre balíčky, maximálna hmotnosť 50 kg

Podmienky balenia

Aby mohli byť poštové zásielky akceptované v poštovej sieti, musia spĺňať nasledujúce podmienky balenia:

Odosielateľ ich musí uzavrieť v neporušenom a nepriehľadnom obale, ktorý neumožňuje prezeranie obsahu a ktorý zodpovedá hmotnosti, tvaru a povahe obsahu, ako aj spôsobu a dobe prepravy.,
Obal musí chrániť obsah tak, aby sa nemohol poškodiť tlakom alebo následnou manipuláciou, a môže byť prípadne vyrobený z lepenky, preglejky, dreva, plastu, kovu, neštandardných obalov.
V súlade s pokynmi na balenie zverejnenými na webových stránkach spoločnosti fancourier.ro, v prístupových bodoch FAN Courier Express SRL alebo uvedených v zmluve uzavretej s odosielateľom.

Poštové zásielky obsahujúce krehký tovar musia byť odosielateľom správne zabalené pomocou bublinkovej fólie, polystyrénu odolného proti nárazom alebo iného materiálu, ktorý tlmí mechanické nárazy, a musia byť opatrené nápisom „Fragile“. FAN Courier Express SRL sa zaväzuje rozpoznať a rešpektovať nápisy/štítky použité odosielateľom a venovať osobitnú pozornosť manipulácii a skladovaniu predmetných poštových zásielok.

FAN Courier Express nezodpovedá za žiadne úplné alebo čiastočné straty, škody, škody na osobách, životnom prostredí, použitých zariadeniach alebo inom tovare spôsobené vadami zakrytými balením odosielateľom.

Zásielky nesmú obsahovať:

tovar, ktorý svojou povahou alebo spôsobom balenia môže spôsobiť škodu osobám, životnému prostrediu, použitým zariadeniam alebo iným tovarom;
obaly s nápismi, ktoré sú v rozpore s verejným poriadkom alebo morálkou, respektíve výrobky, ktoré sú v rozpore s verejným poriadkom alebo morálkou, ak sú uložené nebalené alebo v priehľadných obaloch;
tovar, ktorého preprava je zakázaná zákonnými ustanoveniami, aj keď len na určitej časti trasy: zbrane, strelivo, drogy, výbušné/toxické/horľavé materiály;
tovar, pre ktorý sú ustanovené osobitné podmienky prepravy, podľa právnych administratívnych, ekonomických, sanitárnych, veterinárnych a fytosanitárnych opatrení: umelecké diela, starožitnosti, zlato, striebro, drahé kamene, výrobky podliehajúce skaze, živé zvieratá atď.

FAN Courier odmieta prijímať poštové zásielky obsahujúce vyššie popísaný tovar, ako aj poštové zásielky, ktoré nie sú v súlade s podmienkami balenia FAN.

FAN Courier Express SRL poskytuje doručovacie služby s deklarovanou hodnotou, teda služby, ktorých zvláštnosťou je zabezpečenie domácej a medzinárodnej poštovej zásielky proti strate, krádeži, úplnému alebo čiastočnému zničeniu alebo poškodeniu, a to v sume, ktorá nemôže prekročiť hodnotu deklarovanú odosielateľom ( výmenou za poplatok 1% z deklarovanej hodnoty) a na základe žiadosti vystavením dokladu o podaní poštovej zásielky.

Lehota, v ktorej môže odosielateľ požadovať dôkaz týkajúci sa podania poštovej zásielky, ktorá je predmetom zasielacej služby s deklarovanou hodnotou, je 9 mesiacov od dátumu jej odoslania, pričom spoločnosť FAN Courier Express SRL je povinná oznámiť príslušný dôkaz do maximálne 2 dní. od dátumu žiadosti spôsobom dohodnutým s odosielateľom alebo integrátorom (napr. faxom, e-mailom atď.) bez toho, aby tým vznikli odosielateľovi ďalšie náklady.

Maximálna akceptovaná hodnota deklarovanej hodnoty pre tuzemské poštové zásielky je 40 000 RON.

FAN Courier Express SRL poskytuje službu dobierky, poštovú službu, ktorej osobitosť spočíva v zaplatení hodnoty tovaru, ktorý je predmetom doporučenej domácej a medzinárodnej poštovej zásielky, odosielateľovi prostredníctvom poštovej siete. Tieto poštové zásielky sa prevezmú, iba ak odosielateľ správne a úplne uviedol všetky svoje identifikačné údaje.

KURIÉR VENTILÁTORA EXPRESS S.R.L. ponúka a poskytuje službu dobierky, ktorej predmetom sú medzinárodné poštové zásielky výlučne v/z Bulharska a Maďarska (z Rumunska do Bulharska/Maďarska, respektíve z Bulharska/Maďarska do Rumunska).

Vzorec na výpočet objemovej hmotnosti je dĺžka x šírka x výška/6000 cm.

V sklade FAN budú triedené/vážené podľa mapovacej pásky, len pre vlastnú evidenciu dodávateľa.

Každý prístupový a kontaktný bod, ako aj pracovníci dodávateľa, ktorí zbierajú poštové zásielky z adresy odosielateľa, majú príslušné meracie prístroje (schválenú mierku a metrologický certifikát).

FAN Courier Express nebude počas celej doby zadržania poštovej zásielky používať spôsoby manipulácie s poštovými zásielkami, ktoré by mohli činnosťou svojich zamestnancov alebo vonkajšími faktormi zmeniť poštovú zásielku alebo jej obsah.

FAN Courier Express taktiež nepodmieňuje poskytovanie poštových služieb otvorením poštovej zásielky, neotvorí uzavretú poštovú zásielku a nepoužije spôsoby manipulácie, ktoré by umožnili komukoľvek dozvedieť sa o obsahu poštovej zásielky.

Poštovú zásielku môže príjemca otvoriť pred prijatím príjemcom, ak sa odosielateľ rozhodol pre službu „Otvoriť pri dodaní“ a za túto službu zaplatil vopred.

FAN Courier Express vráti poštovú zásielku odosielajúcemu zákazníkovi s uplatnením tarify rovnajúcej sa tarife zájazdovej služby, v súlade s tarifami uvedenými v obchodnej ponuke, v lehote, ktorá nepresiahne dodaciu dobu tejto poštovej zásielky a ktorá sa podľa potreby počíta., odo dňa uplynutia schválenej doby skladovania alebo pokusu o doručenie, ak ju nebolo možné odovzdať príjemcovi z nasledujúcich dôvodov:

adresa príjemcu neexistuje alebo na tejto adrese nie je žiadna stavba, ktorá by umožňovala odovzdanie poštovej zásielky;
príjemca/osoba oprávnená prevziať poštovú zásielku nebol nájdený na uvedenej adrese a lehota uchovávania na kontaktnom mieste poskytnutom zamestnancom uplynula;
príjemca alebo osoba oprávnená na prevzatie poštovej zásielky odmietla podľa potreby prevzatie poštovej zásielky, písomné potvrdenie podľa zákonných ustanovení o prevzatí poštovej zásielky, v prípade služby potvrdenia prijatia alebo platby tovaru.

S výnimkou poštových zásielok, ktoré sú predmetom služieb Express and Special Delivery, v prípade nemožnosti doručenia poštových zásielok príjemcovi (alebo oprávnenej osobe), FAN Courier Express informuje príjemcu oznámením o príchode poštovej zásielky a ponechá si kontaktné miesto, na doručenie, poštová zásielka, ktorú mu nebolo možné doručiť, a to po dobu 7 kalendárnych dní odo dňa schválenia .

Poštové zásielky, ktoré neboli doručené príjemcovi alebo vrátené odosielateľovi, budú uskladnené 9 mesiacov v sklade FAN Courier Express v Bukurešti. Ak si počas tejto doby odosielateľ alebo príjemca nepožiada o poštovú zásielku, prevedie ju do vlastníctva spoločnosti FAN Courier Express bez predchádzajúceho upozornenia alebo formalít. Za akékoľvek zadržanie poštovej zásielky, ktoré má k dispozícii odosielateľ alebo príjemca, bude FAN Courier Express účtovať poplatok 1 lei/deň, po uplynutí lehoty na schválenie.

S výnimkou expresnej služby zaručuje FAN Courier Express doručenie akejkoľvek domácej poštovej zásielky v dobrom stave a v úplnej dôvernosti kamkoľvek v Rumunsku v priemere do 2 pracovných dní, nepresahujúcich 3 pracovné dni, s výnimkou situácie, v ktorej bolo doručenie požadované v sobotu.

V prípade prekročenia týchto dodacích lehôt domácich poštových zásielok (okrem služby Express), ako aj v prípade prekročenia všetkých ich lehôt na vrátenie, zodpovedá FAN Courier Express užívateľovi vrátením 5% z poplatku účtovaného za poskytnutie služby. resp.

V prípade poštových zásielok dlhších ako 3 m sa doručenie uskutoční výhradne prostredníctvom kontaktných miest obsluhovaných zamestnancami FAN Courier Express., Po zaslaní predbežného oznámenia oznamujúceho príchod poštovej zásielky.

FAN Courier Express zaručuje doručenie akejkoľvek medzinárodnej poštovej zásielky v dobrom stave a v úplnej dôvernosti, a to maximálne do:

-12 pracovných dní v Európskej únii a EHP;

-14 pracovných dní mimo Európskej únie a EHP

V prípade prekročenia garantovaných dodacích lehôt pre poštové služby, ktorých predmetom sú medzinárodné poštové zásielky, zodpovedá kuriér FAN používateľovi vrátením poplatku účtovaného za túto službu.

Dodacie podmienky nezahŕňajú štátne sviatky v krajinách odoslania alebo určenia, vyššiu moc a náhodnú udalosť.

V prípade medzinárodných poštových zásielok obidve strany dodatočne dodržiavajú príslušné právne predpisy v oblasti colníctva, ako aj právne predpisy štátov, na území ktorých sa poskytujú poštové služby a poštové zásielky, v ktorých sa tranzituje.