E-knihy s predplatnou pascou pre rodičov môžu byť ošemetnou schémou
Každý, kto si kúpi e-knihu za údajne len 1 euro na konečne-windelfrei.de alebo baby-endet-schlafen.de, môže skončiť v predplatnej pasci. Vysvetlíme, čo môžete urobiť.
Základné informácie v skratke:
- Pri obzvlášť lacných online obchodoch by ste mali byť opatrní.
- Pred akýmkoľvek nákupom skontrolujte celý web, či neobsahuje skryté stopy.
- Môžete sa brániť pred nechceným predplatným a často dostanete späť svoje peniaze.
Prečo podlieham predplatnému?
Niektorí rodičia vyhľadajú radu online, keď ich dieťa musí byť konečne bez plienok alebo musí spať celú noc. Existuje množstvo rôznych webových stránok a fór. Niektoré ponúkajú bezplatné alebo veľmi lacné elektronické knihy, ktoré sú inzerované na Facebooku a Instagrame ako užitočné rady. Ale buďte opatrní: Za takýmito ponukami môžu byť rip-oká. Napríklad nákup elektronických kníh na stránkach baby-endet-schlafen.de a nakoniec-windelfrei.de vedie k pasci na predplatné. Dotknutí spotrebitelia to oznámili strážnemu digitálnemu svetu na trhu. Po skontrolovaní webových stránok odborníci na trh s dohľadom zistili, že proces nákupu je zámerne navrhnutý tak, aby bolo ľahké prehliadnuť záver mesačného predplatného: sú tu odkazy na „automatické rozšírenie školiaceho programu“, ale sivým textom na sivom pozadí. v päte webovej stránky - bez akejkoľvek zreteľnej súvislosti s objednávkovým formulárom pre elektronickú knihu.
Ako sa môžem brániť pred nežiaducim odberom?
Prevádzkovatelia webových stránok sú povinní poskytovať zmluvné informácie, ako sú náklady a trvanie, transparentným a čitateľným spôsobom. E-mailom tiež musíte dostať zákonom požadované potvrdenie zmluvy so všetkými relevantnými informáciami o obsahu zmluvy. Pokiaľ to poskytovateľ nedodrží, takže si ani nevšimnete uzavretie predplatného, neuzatvára sa žiadna účinná zmluva. V takom prípade by ste sa mali okamžite brániť a napísať poskytovateľovi. Za týmto účelom vám poskytneme vzorový list. Ak posielate list ako fax s doručenkou alebo ako doporučený list (pravdepodobne s potvrdením o prijatí), poskytovateľ nemôže tvrdiť, že ste ich nikdy nekontaktovali. Ale: Niektorí poskytovatelia uvádzajú v tiráži iba adresu v zahraničí, vrátane Training Digital360 Ltd v Spojených arabských emirátoch. Potom už stačí iba odvolať súhlas e-mailom.
Ako môžem získať späť svoje peniaze?
Rodičia, ktorí si kúpili elektronického sprievodcu na adrese baby-endet-schlafen.de a konečne-windelfrei.de za 1 euro kreditnou kartou, si krátko nato všimli, že im bol účtovaný poplatok 37 eur. Neoprávnenú čiastku, ktorú ste zaúčtovali na účet, môžete zrušiť pomocou takzvaného postupu vrátenia platby. Môže však za to byť účtovaný poplatok za spracovanie. Väčšina bánk poskytuje informácie o tom, ako tento proces funguje, alebo číslo služby na svojich webových stránkach. Ak sa chcete dozvedieť, ako získať späť peniaze, ak ste zaplatili iným spôsobom, prečítajte si tento článok.
Kde môžem získať pomoc?
Ak poskytovateľ trvá na platbe, aj keď ste nikdy vedome neuzavreli zmluvu alebo ak hrozí, že zavolajú právnika, môžete využiť právne poradenstvo vašej spotrebiteľskej poradne a ak chcete, môžete byť tiež právne zastúpený.
Vaše skúsenosti sú dôležité!
Pre pozorovanie trhu z pohľadu spotrebiteľa môžete Vaše skúsenosti buď veľmi cenný: povedz nám svoj Ťažkosti so spoločnosťami, poskytovateľmi alebo produktmi.
Ako spoznám pochybných poskytovateľov online?
Nie je ľahké rozlíšiť renomovaných poskytovateľov od pochybných. Existuje však niekoľko rád. Venujte pozornosť nasledujúcemu:
Zjavne lacné alebo výrazne znížené ceny
Nebezpečné spôsoby platby, napríklad iba vopred alebo kreditnou kartou
Zlé alebo príliš veľa dobrých recenzií zákazníkov
Žiadne alebo zle zrozumiteľné všeobecné obchodné podmienky (VOP)