Enel dočasne pozastaví činnosť centier

dočasne

Spoločnosti zo skupiny Enel, E-Distribúcia Muntenia, E-Distribúcia Dobrogea a E-Distribúcia Banát, sa rozhodli v nasledujúcom období dočasne pozastaviť aktivity, ktoré zahŕňajú priamy kontakt s verejnosťou, a povzbudiť zákazníkov, aby využívali alternatívne komunikačné kanály.

„V snahe pomôcť znížiť šírenie látky Covid-19 a chrániť zdravie zákazníkov, zamestnancov i komunít pri zohľadnení opatrení prijatých Národným výborom pre mimoriadne núdzové situácie, ktoré sa začnú 16. marca, sa začali práce s široká verejnosť stredísk pre vzťahy so zákazníkmi v spoločnosti E-Distribution bude pozastavená, “uvádza Enel v komuniké.

Spoločnosti elektronickej distribúcie ubezpečujú zákazníkov, že budú naďalej vykonávať všetky technické a prevádzkové činnosti za rovnakých podmienok a že tímy technikov sú pripravené zasiahnuť v prípade problémov, ktoré sa v tomto období vyskytnú. Ďalej boli zavedené ďalšie podporné opatrenia pre zdravotnícke zariadenia, ako sú nemocnice a karanténne strediská, s cieľom zabezpečiť kontinuitu distribúcie elektriny.

V nasledujúcom období teda spoločnosť sprístupnila zákazníkom pre žiadosti týkajúce sa pripojenia k sieti nasledujúce telefónne čísla, a to od pondelka do piatku medzi 8. a 16. rokom: Muntenia - 0372.115.733, Banat - 0372.565.215, Dobrogea - 0372.415. 303.

Okrem toho môžu zákazníci využívať ďalšie alternatívne komunikačné kanály: webovú stránku www.e-distributie.com, rozhranie v oblasti „Môj účet“ a pre požiadavky týkajúce sa napájania majú zákazníci k dispozícii nasledujúce bezplatné čísla, k dispozícii nepretržite - 0800.070.444 pre oblasť Banátu (okresy Timiş, Hunedoara, Arad a Caraş-Severin), 0800.070.555 pre okresy Dobrogea (kraje Constanţa, Tulcea, Ialomiţa a Călăraşi) a 0800.070.888 pre okresy Muntenia (Bukurešť), ako aj pre okresy Ilfov a Giurgiu).

Zákazníci môžu skontrolovať stav výpadkov napájania na vyhradenej mape, ktorá je aktualizovaná od 30 do 30 na webových stránkach spoločnosti.