Eurowings Menej príručnej batožiny na palube by malo znížiť meškanie - to niečo prináša
Počas nastupovania sú vždy fronty a zápchy
Kolín nad Rýnom -
Časté meškanie, nespokojní zákazníci, početné sťažnosti: Rok 2018 nebol pre spoločnosť Eurowings dobrým rokom. Aby sa leteckej spoločnosti v roku 2019 darilo lepšie, prijala rôzne opatrenia. Dva z nich majú priamy vplyv na cestujúcich - minimálne na letisku v Kolíne nad Rýnom/Bonn, kde boli testovaní od 6. marca. Cestujúci sa aktívne vyzývajú, aby si pred letom odbavili kufre. V budúcnosti sa tiež rozdelia do dvoch internátnych skupín.
Príručná batožina v kabíne vedie k meškaniu
Dôvody mnohých meškaní v minulosti sú zložité. Medzi najväčšie výzvy patrí určite nedostatok zamestnancov pri riadení európskej letovej prevádzky a problémy s kapacitou na letiskách. Nezanedbateľnú úlohu pri meškaní letov by však mala hrať aj príručná batožina, ktorú ustanovila spoločnosť Eurowings. Meškania vznikajú najmä vtedy, keď si veľa cestujúcich chce vziať na palubu veľkú príručnú batožinu, napríklad vozíky. Týka sa to najmä letov na krátke vzdialenosti, po ktorých väčšina cestujúcich cestuje iba s príručnou batožinou. Kým nie je príručná batožina uložená a sedadlo sa vezme, nástup na palubu sa môže oneskoriť až o desať minút dlhšie, ako bolo plánované.
V odkladacej schránke na palube je navyše obmedzený priestor pre príručnú batožinu. Na palubu stroja sa zmestilo iba 60 vozíkov, vysvetľuje Michael Klee, hlavný viceprezident pre obchod v spoločnosti Eurowings, so 180 cestujúcimi, iba tretina si mohla odniesť kufor do kabíny. Prebytočná príručná batožina sa zhromažďuje, označuje a nakladá priamo pri bráne. Batožina, ktorá nespĺňa pravidlá alebo nie je zahrnutá v tarife rezervovanej cestujúcim, by sa teraz mala pri bráne odobrať.
Cestujúci budú prostredníctvom SMS vyzvaní, aby si bezplatne odbavili kufre
Tu prichádza na rad jedno z nových opatrení: Od marca sú cestujúci vopred upozornení prostredníctvom SMS alebo e-mailu, aby sa v kabíne čo najviac vyhýbali veľkej príručnej batožine. Namiesto toho by mali byť vozíky odovzdané bezplatne vopred pri check-in pulte. To by malo ušetriť čas a človek chce senzibilizovať cestujúcich k dodržiavaniu pravidiel pre príručnú batožinu, ako oznámila hovorkyňa Eurowings.
Expert: „Opatrenia by mohli urýchliť nástup na palubu“
Harry Jäger z organizácie Independent Flight Attendant Organization - skrátene UFO - považuje opatrenia prijaté spoločnosťou Eurowings za potenciálne účinné. Pre naše noviny povedal: „Je skutočne pravda, že tento postup by mohol byť vhodný na urýchlenie nástupu na palubu. Je dobre známe, že veľa príručnej batožiny je dôvodom meškania. Preto sú vhodné opatrenia zamerané na čo najnižšiu možnú mieru príručnej batožiny
Prioritné alebo základné? Tu sú cestujúci pri bráne rozdelení do skupín
Ak si chcete bezpečne vziať na palubu kufor, musíte zaplatiť viac
Cestujúci nájdu ďalšiu novinku priamo na svojom palubnom lístku. Tam sú cestujúci od marca rozdelení do skupiny 1 a skupiny 2. Laura Karsten vysvetľuje: „Do skupiny 1 patria naši zákazníci a cestujúci, ktorí majú lístok„ Bizclass “alebo„ Smart tarif “? majú rezervované Všetci ostatní cestujúci, teda tí, ktorí si rezervovali letenku za najlacnejšie základné cestovné, sú v skupine 2 a nastupujú potom. Karsten vysvetľuje, čo by chcela spoločnosť Eurowings týmto opatrením dosiahnuť: • Nastupovaním do dvoch skupín urýchľujeme proces nástupu na palubu. “
Letecký expert Heinrich Groџbongardt to potvrdzuje: „Áno, to uľahčuje proces nástupu na palubu. Ak znížite počet cestujúcich a rozdelíte ich, nástup sa celkovo zrýchli. Čím viac ľudí stojí a je na chodbe, tým väčší je chaos. “
Tiež by vás mohlo zaujímať
Riziko bankrotu, pasce na poplatky: Čo môžete urobiť zle pri rezervácii letu
Insider odhaľuje: Toto sú veci, ktorým letušky venujú pozornosť, keď lietajú súkromne
Ryanair, Easyjet, Tuifly: Príručná batožina s nízkonákladovými leteckými spoločnosťami - s ktorými je stále zadarmo?
To však tiež znamená: Kto nastúpi do lietadla prvý, môže si so sebou vziať príručnú batožinu skôr ako tí, ktorí nastúpia neskôr. Pretože keď je lietadlo plné, všetka príručná batožina sa vyberie pri bráne a musí letieť v podpalubí. „Stanovujeme priority podľa našej tarifnej štruktúry,“ vysvetľuje Karsten. Ak sa chcete uistiť, že príručná batožina je súčasťou kabíny - napríklad preto, že chcete rýchlo pokračovať na cieľovom letisku a nečakať na batožinový kolotoč, musíte si teraz rezervovať drahšiu sadzbu. (sar)