FAQ NÁKUPU
V nasledujúcej časti nájdete najbežnejšie otázky a odpovede, aby ste sa v našom obchode zorientovali.
Ako môžem vykonať kožnú konzultáciu?
Navštívte našu Formulár na poradenstvo pre pokožku a úplne vyplňte všetky polia. Potrebujeme tiež fotografie vašej pokožky (ideálne za denného svetla a bez make-upu). Od nášho tímu SHOPVISE dostanete osobné rady týkajúce sa pokožky. Upozorňujeme, že vybavenie vašej žiadosti môže trvať až 14 dní.
Ako vidím produkty, ktoré sú ideálne pre mňa a moju pleť?
Pomocou funkcie filtra môžete priamo filtrovať produkty vášho typu pleti, typu produktu (napr. Čistenie, denný krém atď.), Vyhľadávať konkrétne produkty vo vyhľadávacom poli, alebo poskytnúť rady týkajúce sa pleti, ktoré vás dovedú k ideálnym produktom. Na vyhľadanie skutočne ideálnych produktov vždy odporúčame použiť osobný list s odporúčaním pre pokožku.
Balíčky typu pokožky SHOPVISE vám poskytnú prvotnú predstavu, ktoré produkty k sebe patria a ako ich môžete spojiť. V závislosti od typu pokožky a požadovaného rozpočtu môžete balíček krásy vložiť priamo do nákupného košíka alebo iba k jednotlivým produktom.
Ak nepoznáte svoj typ pleti, môžete to zistiť v časti TYPY SKINY.
Môžem filtrovať vhodné výrobky pre môj typ pleti aj bez rady s pokožkou?
Môžete použiť funkciu filtra alebo kategórie a sami vyhľadať perfektné výrobky bez rady o pleti.
Ako zistím viac o svojej pleti?
V sekcii „Moja pokožka“ sme zhromaždili veľmi podrobný obsah s mnohými skvelými témami. Aktuálne témy si môžete prevziať a prehliadnuť v našich správach SHOPVISE. Tipy a triky získate na instagramovej stránke, stránke fanúšikov na Facebooku a v správach.
Ako funguje obchod - čo je na SHOPVISE špeciálne?
Ako rozsiahly je Shopvise na vyhľadanie dokonalých produktov pre vašu pokožku nájdete podrobne v časti „O OBCHODE“.
Čo je Shopvise 1x1?
Tu nájdete informácie o tom, ako zostaviť dokonalý sortiment starostlivosti o pleť, t. J. Ktoré výrobky by mali byť obsiahnuté v každom jednotlivom prípade, aby bolo možné vašu pokožku ideálne vylepšiť. „SHOPVISE 1x1“.
Čo sú balíky typu SHOPVISE?
Poznáte svoj typ pleti a chceli by ste okamžite nájsť ten správny sortiment starostlivosti o pleť? Žiadny problém, balíčky typov SHOPVISE uľahčujú vyhľadávanie. Kliknite na „Nakupovať“> potom vyberte „balíčky typov pleti“ a potom svoj vhodný typ pleti> potom dostanete balíček vhodných typov pleti pre každú značku SHOPVISE. Značka € označuje rozsah rozpočtu pre balíčky sa nachádzajú. Svoju sériu môžete samozrejme zostaviť aj individuálne, ak sa vám nepáči produkt z balenia. Balenia typu pokožky sú určené iba na to, aby vám uľahčili možný výber. V SHOPVISE 1x1 nájdete všetko, čo by malo byť zahrnuté v sortimente perfektnej starostlivosti.
Čo znamená názov Shopvise?
Názov SHOPVISE - Shopping & Advise
Ste pre nás dôležití, preto vám príde toľko vysvetlení, fotografií, videí, ako aj tipov a trikov. Chceme vašej pokožke dlhodobo poskytnúť potrebnú podporu. Dobré a efektívne produkty a vynikajúce komplexné rady týkajúce sa spôsobov pôsobenia a aplikácie sú pre nás základné, aby ste našli dokonalú starostlivosť pre svoje individuálne želania.
Ako môžem kontaktovať SHOPVISE?
Máte nejaké otázky? - Oblasť často kladených otázok vám už poskytuje veľký výber otázok a odpovedí. Prejdite si prosím a skontrolujte, či je zahrnutá príslušná odpoveď.
Ak stále nenájdete správnu pomoc, pošlite nám e-mail [email protected] s tvojou obavou. Uveďte svoje celé meno, dôvod prečo vás kontaktovať a vaše telefónne číslo. Ak je dohoda prostredníctvom e-mailu príliš zložitá, môžete využiť našu „službu spätného volania“ - tj. Dohodneme si schôdzku na telefonické prediskutovanie vašich obáv.
Je pre nás nesmierne dôležité, aby ste boli vždy so všetkým spokojní, pretože práve vy ste v centre našej práce.
Ako môžem umyť výrobky NUBILE Clothing?
Pokyny na starostlivosť o daný produkt nájdete v popise produktu online. Ku každej objednávke dostanete tiež prílohu s príslušnými pokynmi na starostlivosť. Spravidla môžete výrobky umývať na 40 stupňov. Je dôležité, aby ste nežehlili potlač alebo nehádzali nový obľúbený predmet do sušičky.
Kde nájdem všetko o používaní produktov?
Ak ste si produkt podľa vášho výberu otvorili online, jednoducho prejdite myšou nadol, tam nájdete všetky potrebné informácie v popise produktu.
Po obdržaní produktu nájdete podrobný popis buď priamo na produkte, alebo v príbalovom letáku.
Aké sú náklady na dopravu a kam spoločnosť SHOPVISE dodáva?
Dodávame do celého sveta:) aby sme mohli skrášliť vás a vašu pokožku všade. Všetky podrobnosti o výške nákladov na dopravu nájdete v našich prepravných podmienkach.
Váš balíček pripravíme na odoslanie ihneď po prijatí objednávky a zaplatení! Môžete predpokladať, že váš balíček bude u vás do 2-3 pracovných dní.
Aké sú výhody registrácie (otvorenia zákazníckeho účtu)?
Ak sa zaregistrujete v SHOPVISE, môžete svoje nákupy spracovať ešte jednoduchšie a rýchlejšie. Máte prehľad o svojich objednávkach. Okrem toho sú vaše údaje o adrese už zadané na stránke objednávky a môžete pridať ďalšie adresy na dodanie. Prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu máte úplnú kontrolu nad svojimi objednávkami a svojimi osobnými údajmi.
Moje prihlasovacie údaje nefungujú, čo môžem urobiť?
Uistite sa, že ste zadali správne heslo a správnu e-mailovú adresu. Ak ste zabudli svoje heslo, môžete jednoducho požiadať o nové heslo prostredníctvom príslušného odkazu „Zabudli ste heslo“.
Aká bezpečná je online platba?
Vaša bezpečnosť pri platobných transakciách je pre nás veľmi dôležitá. Vaše údaje sú samozrejme prenášané iba šifrované SSL, aby ich tretie strany nemohli prečítať.
Ako môžem platiť?
Naše ponúkané spôsoby platby nájdete v sekcii Spôsoby platby
Ako uplatním svoj reklamný poukaz/poukaz na kampaň/zľavu?
Ak máte na online obchod reklamný/propagačný poukaz/zľavu, vložte požadovaný výrobok do nákupného košíka ako obvykle. Ak ste teraz v nákupnom košíku, musíte kliknúť na tlačidlo „Pokladňa“. Tu vpravo nájdete pole „zľavový kód“. Do tohto poľa zadajte svoj kód a kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“. Teraz bude poukaz/zľava pripísaná alebo zaznamenaná. Vezmite prosím na vedomie, že za určitých okolností je možné uplatniť iba jeden reklamný/propagačný poukaz/zľavu a nie niekoľko, a v závislosti od typu akcie sa možno budete musieť zaregistrovať v našom obchode.
Ako si môžem kúpiť darčekový poukaz?
V sekcii tipy na darčeky nájdete naše poukazy a/alebo skvelé tipy na darčeky.
- Darujte skvelú pokožku vďaka celej škále produktov SHOPVISE
- Dostaňte poukážku priamo e-mailom
- Poukážky 10, 25, 50 alebo 100 €
Poukaz vám bude zaslaný e-mailom a je možné ho uplatniť okamžite.
Ako môžem zistiť, kde je moja objednávka?
Od nášho doručovacieho partnera dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní s odkazom na sledovanie. Tu môžete kedykoľvek v reálnom čase sledovať, kde sa váš balíček krásy nachádza.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Dodanie sa uskutoční do 1 - 3 pracovných dní od nášho potvrdenia objednávky. Ak vaša dodávka ešte neprišla do piatich pracovných dní alebo ste nedostali potvrdenie objednávky alebo podobne, napíšte nám e-mail [email protected]. Zadajte všetky údaje, ktoré by mohli byť pre objednávku dôležité (číslo a dátum objednávky), aby sme rýchlo našli chybu a vašu objednávku poslali cestou k vám.
Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Svoju objednávku môžete zrušiť pomocou svojho zákonného práva na odstúpenie. Za týmto účelom nám stačí poslať e-mail alebo ak je tovar už na ceste k vám, vrátiť ho priamo neprijatím zásielky. Právne podrobnosti práva na odstúpenie nájdete v časti „Právo na odstúpenie“.
Moje meno alebo adresa sa zmenili - čo mám robiť?
Ak ste registrovaní v SHOPVISE, môžete svoje osobné údaje upraviť v zákazníckej ponuke.
Ako môžem vyhľadať konkrétny článok?
Do vyhľadávacieho poľa SHOPVISE môžete ľahko zadať požadovaný produkt, k produktom sa dostanete stlačením klávesu Enter alebo kliknutím na lupu.
Moja pokožka reaguje zvláštne na kozmetické výrobky, čo teraz?
V prvom rade ide o kozmetiku s účinnými látkami, ktorá samozrejme stimuluje vašu pokožku.
Normálne môžu byť zvýšené nedokonalosti, zvýšený lesk pokožky alebo mierne pocity mravčenia. Pokožka si musí zvyknúť na nové účinné látky 6-8 týždňov.
Ak však máte alergické reakcie, kontaktujte nás e-mailom s fotografiou a podrobným popisom, číslom objednávky a produktmi, ktoré používate. Možno budete tiež musieť navštíviť dermatológa. V zriedkavých prípadoch môže obsah spôsobiť alergické reakcie - zastavenie produktu je zvyčajne dostatočné na poskytnutie úľavy.
Ak je vaša pokožka na začiatku starostlivosti napnutá alebo príliš mastná, znova skontrolujte, či ste si skutočne kúpili ideálny produkt pre seba. Ak je krém príliš bohatý a vy už máte veľmi mastnú pleť, vaša pokožka sa prirodzene ešte viac mastí. V prípade neobvyklých pocitov a zhoršenia celkovej pleti môže ísť tiež jednoducho o takzvanú „kožnú diétu“, pri ktorej si vaša pokožka musí zvyknúť na nové a intenzívne účinné látky. Po spomínaných 6-8 týždňoch by sa pokožka mala normalizovať. Ak máte trvalé problémy s pokožkou, napríklad ak je príliš mastná alebo suchá, šupinatá alebo má viac nečistôt, napíšte nám [email protected]. Je dôležité, aby ste si výrobky SHOPVISE pred kúpou poriadne prezreli - iba tak je možné tieto výrobky ideálne prispôsobiť vášmu typu pleti.
Pred každým nákupom vždy odporúčame konzultáciu s kožou Shopvise.