Finančné prostriedky na spustenie online obchodu v eurách, ktoré boli spustené v apríli 2020
Startup, ktorý ponúka marketingové riešenia pre online obchody, ktorý spustili dvaja rumunskí podnikatelia v apríli 2020, teraz získal financovanie rizikovým kapitálom vo výške 300 000 eur od rumunských investorov.
Startupy Cartloop získala z investičného fondu financovanie vo výške 300 000 eur GapMinder VC a anjelský investičný príspevok od neho Cristian Tamas, spoluzakladateľ ďalšieho rumunského technologického startupu, TypingDNA, podľa tlačovej správy zaslanej v utorok, StartupCafe.ro.
Investícia pôjde do optimalizácie riešenia, zakladatelia sa zameriavajú na prilákanie nových zákazníkov a expanziu do celého sveta.
Stručne povedané, spoločnosť Cartloop tvrdí, že online obchodom pomáha prostredníctvom textových správ „optimalizovať ich predaj a vzťah so zákazníkom“.
Ako funguje Cartloop? Jedná sa o platformu konverzačného marketingu, ktorá pomáha online obchodníkom „presvedčiť zákazníkov“, aby si kúpili produkty z „košíka“, ak opustili web bez dokončenia objednávky.
Konverzný pomer Cartloopu je 3 až 5-krát vyšší ako konverzný pomer konkurencie - hovorí startup. Platforma vyvinula technológiu, ktorá automatizuje a upravuje proces, ktorým zákazníci dostávajú odpovede na otázky typu: „Má výrobok záruku?“; „Ako produkt funguje?“; „Môžem to vrátiť, ak mi to nevyhovuje alebo sa mi nepáči?“.
Celý proces sa vykonáva s minimálnym zásahom človeka. Presnejšie, keď zákazník, ktorý súhlasí so získaním podpory a marketingu prostredníctvom SMS, začne proces dokončovania objednávky, ale ukončí ju, spoločnosť Cartloop ho kontaktuje prostredníctvom textovej správy, aby pochopila dôvod, prečo sa vzdal, a aby mu mohla v prípade potreby pomôcť.
Startup tak chce vybudovať marketingovú platformu zameranú na nákupné skúsenosti zákazníkov
Platformu Cartloop uviedla na trh spoločnosť Andrej Negrău a Lisa Popovici, v apríli 2020 s úmyslom priblížiť online zážitok k zážitkom z kamenného obchodu. Podľa ich životopisov na LinkedIn majú obaja zakladatelia momentálne sídlo v USA, v Los Angeles. Negrău je absolventom počítačovej vedy na univerzite v Oradei a Popovici tiež navštevoval kurzy lekárskej a farmaceutickej fakulty v Oradei, ale zameral sa na marketing. Títo dvaja predtým založili spoločnosť Relevon, ďalší začínajúci online marketing, a každý z nich mal predtým východ.
Od uvedenia na trh priniesol Cartloop zákazníkom príjmy vo výške 400 000 dolárov.
„SMS marketing má často negatívnu konotáciu, pretože značky už roky využívajú technológiu obmedzeným spôsobom. Spoločnosti odosielajú textové správy tak, ako odosielajú e-mailové kampane: automaticky, bez pridania ľudskej zložky. Prostredníctvom Cartloop vedú online obchody rozhovory s každým zákazníkom bez toho, aby museli investovať do tímu podpory a predaja - čo doteraz nebolo možné. Predstavte si, že pošlete SMS svojej obľúbenej značke a dostanete okamžitú odpoveď - akoby ste sa rozprávali so svojím najlepším priateľom. Budúcnosť v elektronickom obchode znamená budovanie osobného vzťahu so zákazníkmi, a to je presne to, za čím stojí Cartloop. Investícia GapMinder nám pomôže vybudovať marketingovú platformu, ktorá prispeje k zážitku z nakupovania online, “hovorí Andrei Negrău, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Cartloop.
Platformu Cartloop využívajú stovky zákazníkov v Spojených štátoch, Kanade, Spojenom kráľovstve a Austrálii. Zakladatelia sa plánujú rozvíjať globálne od roku 2021. Rozšírenie sa začne v Európe, pričom prvými cieľovými krajinami budú Španielsko, Francúzsko a Nemecko.
„Do roku 2021 chceme mať viac ako 2 000 zákazníkov z celého sveta. Zvažujeme nové kolo financovania na ďalšie obdobie, ale dovtedy sa zameriavame na rozvoj platformy, “hovorí Lisa Popovici, spoluzakladateľka spoločnosti Cartloop.
„Cartloop je 3-5-krát účinnejšia platforma v porovnaní s inými službami, ktoré pomáhajú online obchodom zistiť, prečo sa ľudia vzdávajú objednávok. Dokáže to, pretože ide o riešenie, ktoré kombinuje technológiu s ľudskou stránkou. Emocionálna zložka, personalizácia, dialóg, myšlienka, že sa nás niekto snaží potešiť - to sú dôvody, vďaka ktorým sa z nás stanú verní zákazníci, “hovorí Dan Mihăescu, zakladajúci partner spoločnosti GapMinder VC.
Cartloop má diaľkový tím v Rumunsku a Spojených štátoch a v najbližších mesiacoch chce prijať špecialistov v oblasti vývoja, produktového dizajnu a marketingu.
Zákazníkmi spoločnosti Cartloop sú malé a stredné obchody v oblastiach ako móda, elektronika, hračky, výživa alebo rozvoz jedla. Aplikácia sa integruje jediným kliknutím do platformy Shopify, zakladatelia však chcú, aby bola dostupná pre Magento, BigCommerce a WooCommerce začiatkom budúceho roka.
„V súčasnosti oslovujeme malé a stredné podniky, ale od roku 2021 chceme prilákať zákazníkov z oblasti Enterprise. Zákazníkmi, pre ktorých Cartloop prináša najlepšie výsledky, sú internetové obchody, ktoré predávajú výrobky, okolo ktorých majú spotrebitelia pred nákupom často otázky alebo váhajú. Napríklad módne značky, kozmetika, domáce dekorácie, hračky alebo prístroje “, hovorí Andrei Negrău.
Spoločnosť Cartloop tvrdí, že prostredníctvom svojho riešenia „prevádza“ 15 - 30% z celkového počtu zákazníkov, ktorí opustia objednávku, v porovnaní so správami SMS alebo automatickými e-mailmi, ktoré dosahujú konverzný pomer 4 - 8%. Plán spoločnosti je pomôcť značkám integrovať konverzačný marketing do celého nákupného cyklu online: od personalizovaných propagačných kampaní až po zadávanie objednávok priamo prostredníctvom správ.
GapMinder je fond rizikového kapitálu vo výške 45 miliónov dolárov, ktorý investuje do technologických spoločností vytvorených v Rumunsku a strednej Európe, ktoré rýchlo medzinárodne rastú a sú vo fáze Seed alebo Series A. Partneri GapMinder majú prístup priame ako investori, pomáhajú spoločnostiam rásť prostredníctvom strategického poradenstva a priameho zapojenia do prevádzkovej organizácie, správy a riadenia spoločností a finančnej disciplíny. Portfólio GapMinder zahŕňa spoločnosti ako FintechOS, TypingDNA, SmartDreamers, Deepstash, Frisbo, Machnings, Soleadify alebo Innoship.