Fleurop, Euroflorist, Bloomy Days testované Ktorý online predajca má najlepšie ruže?
Od Theresy Drabingovej
Na Valentína sa rozdá veľa kytíc kvetov.
Berlín -
Elektronický obchod zažíva rozmach takmer vo všetkých priemyselných odvetviach a kamenné obchody musia s touto konkurenciou zápasiť. Ale potom existuje aj tovar, ktorý nie je predurčený na doručovanie balíkov. Patria sem rezané kvety. Je pravda, že len do februára sa na Valentína dovezie do Nemecka priemerne 120 miliónov ruží - a prepravia sa tak tisíce kilometrov. Funguje to však za iných dodacích podmienok ako doručovanie balíkov od predajcu k zákazníkovi.
Ak sú ruže na ceste z pestovateľských oblastí v Afrike bohato zabalené a po pristátí uložené priamo v chladiacom nákladnom vozidle, mnoho online predajcov ustúpi od pravidelných balíkových služieb, ako je DHL, ktoré sa na tento kvetinový tovar nešpecializujú.
Na trhu dominuje špecializovaný obchod
Je to tiež dôvod, prečo online obchod v kvetinárstve stagnuje? Nedajú sa pri preprave splniť normy kvality? V skutočnosti je online obchodovanie stále v tomto priemysle medzerou. S podielom okolo siedmich percent v roku 2017 je to podľa údajov spoločnosti Agricultural Market Information Society (AIG) roky stabilné. „Online obchod s kvetinami a rastlinami má na spotrebiteľskom trhu stále malý význam, ale maloobchodníci a zľavníci v oblasti potravín z roka na rok pribúdajú, najmä čo sa týka objemu,“ hovorí Andrea Kirchhoff, hovorkyňa Asociácie nemeckých veľkoobchodov a maloobchodníkov s kvetinami. Dovozný obchod (BGI).
Podľa predbežných údajov podľa AIG, maloobchodníci s potravinami vrátane diskontov už v roku 2017 tvoria 30 percent tržieb. Pred piatimi rokmi to bolo necelých 24 percent. Špecializovaný obchod naďalej dominuje predaju rezaných kvetov. V roku 2017 predstavoval zhruba 62 percent celkového predaja.
Napriek tomu sú online predajcovia užitoční, ak chcete potešiť svojich blízkych, ktorí nebývajú v rovnakom meste a ktorým nemôžete na Valentína osobne darovať ružu. Online doručenie je tiež alternatívou pre plachých Rosenkavalierov, ktorí môžu chcieť zostať v anonymite.
Test • Ktorý online predajca robí najlepšie?
Kvetiny sa stále väčšinou kupujú v stacionárnych špecializovaných predajniach.
Portál Netzsieger nedávno podrobil ružové kytice deviatich online predajcov testu podľa kritérií rozmanitosti, kvality, cien, dodacích podmienok, pohodlia objednávania a služieb.
Kvetinárstva sú online pobočky stacionárnych trhov, ako napríklad Blume 2000, siete kvetinárstiev, ktoré zabezpečujú doručenie prostredníctvom miestnych kvetinárstiev. Patria sem Fleurop a Euroflorist a je tu aj berlínsky startup, ktorý sa špecializuje výlučne na online obchodovanie. Spoločnosť Bloomy Days však podala návrh na bankrot v polovici minulého roka, spoločnosť Fleurop ju odvtedy kúpila a v súčasnosti je prevádzkovaná ako druhá značka - „iba“ online ešte nebol dostatočne výnosný. Najnovšie boli hlavní konkurenti kvetinárstiev, zľavovne ako Lidl a Aldi, testované na svoje ruže zasielané online.
Kvalita a cena
Najdôležitejšou vecou „Kráľovnej kvetov“ je nepochybne vzhľad, ruža by mala mať vplyv a potešiť príjemcu. Po preprave by nemali byť žiadne čierne otlaky a plachta by sa nemala javiť ako zvädnutá. Podľa testerov spoločnosti Netzsieger to bolo čiastočne v prípade predajcov Euroflorist a Blumenfee. „Za necelých 32 a približne 26 eur sú títo dvaja poskytovatelia služieb primerane lacní, ale kvalita a čerstvosť ruží je neadekvátna,“ uviedla berlínska majsterka kvetín Carolin Lange z firmy Blumenfisch Floristik, ktorá bola pri testovaní konzultovaná.
Najkrajšie a najčerstvejšie v čase testu boli ruže z Blume 2000 a Bloomy Days. Posledné menované sú zďaleka najdrahšie. Pri cene 50 eur stojí 20 červených ruží viac ako dvakrát toľko ako najlacnejšie dodávatelia. Kvetinárstvo Lange však hovorí: „50 eur za dlhostopé hybridné čajové ruže s obzvlášť plnými hlavami kvetov je oprávnených.“ FloraPrima a Valentins ponúkajú najlacnejšie ruže po necelých 20 eurách, kvalita sa považuje za dobrú za cenu.
Lacnejšie je to v Aldi a Lidli
Zľavy Aldi a Lidl ponúkajú kopu 23 ruží za necelých 25 eur. Skutočnosť, že kvety sa predávajú so zľavou za také relatívne nízke ceny, nemá nič spoločné s tým, že ide o „chudobnejší tovar“. Dôvod, prečo sú kvety tak lacné so zľavou, má ďalšie dôvody, vysvetľuje Kirchhoff. "Je to jednoducho otázka rôznych výrobkov a množstva tovaru. Môžu to byť napríklad lacnejšie druhy ruží, s menšími púčikmi a kratšími stonkami, ako by ste našli v špecializovaných obchodoch. To však neznamená, že kvety majú horšiu trvanlivosť."
V teste však štyria z deviatich poskytovateľov zlyhali z hľadiska životnosti - vrátane Aldi. Euroflorist, Miflora a Blumenfee navyše nemohli dodržať uvedenú sedemmesačnú záruku sviežosti.
Dodanie, služba, reklamácia
Predávajúci postupujú inak, ak chce kupujúci reklamovať kyticu pre prípad, že kvety nezodpovedajú stanovenej kvalite alebo nebude možné dodržať sľúbený termín dodania. Potom je tu buď poukaz, náklady sa uhradia, alebo nová kytica putuje príjemcovi.
Niektorí poskytovatelia sa pri doručovaní spoliehajú na balíkové služby, ako napríklad Hermes alebo DHL. Ak sú balíkové služby preťažené, pštros môže v najhoršom prípade doraziť neskôr. Ostatné spolupracujú s miestnymi kvetinármi, ktoré potom kvety osobne doručia. Podľa Test Blume 2000 a Euroflorist ponúkajú najlepšie možnosti doručenia s expresným doručením a ďalšími možnosťami. Aldi sa darilo menej dobre, hoci zľava bola tiež lacná, pretože si neúčtovala poplatky za doručenie. Inak sa tieto dodatočné náklady pohybujú medzi piatimi a siedmimi eurami.
Nakoniec si portál FloraPrima počínal najlepšie v celkovom balíku všetkých kritérií.