Fórum Omni ChannelOmni Channel Forum
«Odvaha, absolútne. A tiež umožniť človeku robiť chyby. ““
Tento citát pochádza od Daniela Füchtenschniedera, výkonného riaditeľa a intelektuálneho otca obchodu „fashion connect“ bonprix v Hamburgu, ktorý ako hlavný príklad úspešnej integrácie online a offline obchodu v priemysle spôsobil senzáciu. Vyhlásenie z konferencie z minulého roku, ako aj súvisiaca požiadavka na prehodnotenie maloobchodu platia viac ako kedykoľvek predtým, najmä v časoch Corony.
Miesto pre stacionárny obchod je náročnejšie ako kedykoľvek predtým. A súčasná kríza zanechá v priemysle hlboké stopy a navždy zmení správanie ľudí. To vyvoláva otázku, či šírenie nového korónového vírusu vynúti migráciu do online kanálov, alebo či sa spotrebitelia ako „spoločenské zvieratá“ v súčasnosti čoraz viac spoliehajú na kamenné obchody. Alebo oboje súčasne.
Presne v tomto vzrušujúcom prostredí, v ktorom sa rodia noví vyzývatelia a víťazi, sme v utorok 27. októbra 2020 predstavili najnovšie fakty a trendy zo sveta maloobchodu a ukázali, kam smerujú. Ide o cestu spojenia skutočného a virtuálneho obchodu. Tento rok opäť s rozsiahlou a špičkovou exkluzívnou štúdiou s najdôležitejšími zmenami u spotrebiteľov/zákazníkov, maloobchodníkov a výrobcov (vrátane osobitnej kapitoly o SARS-CoV-2/COVID-19).
Keďže tohtoročné podujatie prebehlo digitálne kvôli koronavírusu, máte možnosť sledovať kompletný program so všetkými prezentáciami ako záznam. Využite túto príležitosť a informujte sa o relevantnom vývoji, príležitostiach a potenciáli a využite nasledujúce výhody:
- neobmedzený prístup k celému programu
- Aby nebola zanedbaná výmena názorov s profesionálnymi a priemyselnými kolegami, usporadúvame na jar 2021 samostatnú akciu zameranú na dodatočné práce a vytváranie sietí.
- Okrem toho môžete využívať 20% zľavu na vstupenku na Omni Channel Forum 2021.
Marco Fuhrer/Fuhrer & Hotz
Výsledky 8. exkluzívnej štúdie Omni Channel 2021
Matthias Spanke/BIG IDEAS vizuálny merchandising
Maloobchod nie je mŕtvy
Hilla Milo & Beni Basel/Super Pharm/CiValue
Omni-channel bez toho nemá zmysel - ako dať zákazníkovi prácu s personalizáciou a spoluprácou s dodávateľmi
Pierre Farine & Dr. Markus Schweizer/screenFOODnet/Holistic Consulting Group
Phygital - pochopte a formujte budúcnosť (bez problémov)
Nathan Lauber/Nespresso Suisse
Viackanálové a inovatívne. Čo ešte?
Stefan Mues/Calida Group
Od výrobcu dámskeho spodného prádla až po maloobchodníka s rôznymi kanálmi
DR. Carsten Keller/Zalando SE
Všetko sa stáva platformou - Ako z toho môže ťažiť stacionárny maloobchod
Jin Choi/Facebook Nemecko
Facebook Shops: E-Commerce pre každého
Podrobnosti o podujatí nájdete v našom podrobnom programe podujatí:
V súvislosti s ôsmym vydaním našej rozsiahlej exkluzívnej štúdie boli spotrebitelia vyzvaní, aby sa zúčastnili rozsiahleho reprezentatívneho prieskumu doplneného o kvalitatívne rozhovory s mnohými poprednými predstaviteľmi rozhodnutí zo švajčiarskych obchodných a priemyselných spoločností. Dôraz sa kládol na nasledujúce produktové rady a skupiny produktov (vrátane porovnaní s rokmi 2013 až 2019):
Potraviny (čerstvé výrobky alebo iné výrobky) Móda/odevy Obuv | Športové vybavenie/vonkajšie | (Zábava) elektronika/počítače Nábytok/Domáce potreby Zdravie/Kozmetika Knihy/Médiá Železiarstvá/kutilstvo/záhrada
Dôsledky výluky - Ako zmenila koronová pandémia nákupné správanie švajčiarskych spotrebiteľov?
- Aký vplyv má koronová pandémia na nákupné správanie spotrebiteľov? A aké drastické sú zmeny na ceste zákazníka spojené s krízou v Corone?
- Aké ponaučenia (pozitívne aj negatívne) si čerpajú maloobchodníci a výrobcovia z krízy v Corone? A ktorí predajcovia vychádzajú z výluky ako jasní víťazi?
- Čo sa týka budúceho vývoja, ako by sa mali vyvíjať online akcie, teda po koronskom roku 2020? A čo to znamená pre použitie nehybných povrchov?
Rôznorodá cesta zákazníkov - Ako dobre maloobchodný priemysel kombinuje rôzne nákupné svety?
- Na čo sa používajú fyzické a digitálne kontaktné body na ceste zákazníka (informácie vs. nákup) a ako dobre sú koordinované? Akú úlohu zohrávajú platformy na ceste zákazníka?
- Ktoré nástroje pomáhajú maloobchodníkom dosiahnuť vyššiu vernosť zákazníkov? A akú váhu má v tejto súvislosti predmet personalizácie?
- Ako spokojní sú maloobchodníci a výrobcovia s doterajším vývojom na ceste k poskytovaniu viackanálového vysielania, a to aj na základe skúseností zo záťažových testov, ktoré zažili? Do ktorých oblastí sa v krátkodobom horizonte investuje najviac?
Premyslený maloobchod v kamenných predajniach - Ako musí vyzerať kamenný obchod, aby splnil očakávania spotrebiteľov?
- Ako spokojní sú spotrebitelia s najdôležitejšími charakteristickými vlastnosťami kamennej predajne? A aké opatrenia prijímajú maloobchodníci a výrobcovia, aby bolo stacionárne nakupovanie čo najpohodlnejšie a najplynulejšie?
- Aké očakávania majú zákazníci od stacionárneho predajného miesta a odborníci na obchod a priemysel tieto očakávania rovno hodnotia? Aké stratégie uskutočňujú maloobchodníci, aby vytvorili celkový emocionálny zážitok na pevnom mieste predaja?
- Akou formou by chceli zákazníci v prípade potreby získať podporu pri nakupovaní na mieste? Akú rolu v tomto ohľade zohrávajú vaše vlastné smartphony, digitálne pomôcky v POS a/alebo zamestnanci v dielni?
Fórum Omni Channel 2019
Fórum Omni Channel 2018
Fórum Omni Channel 2017
Fórum Omni Channel 2016
Fórum Omni Channel 2015
Viackanálové fórum 2014
Viackanálové fórum 2013
Štruktúra účastníkov a výňatok z posledných rokov
Objednávka: Videozáznam z „Omni Channel Forum 2020“.
Prístup ku všetkým prednáškam, na ktorých si môžete vyhľadať kedykoľvek a kdekoľvek, vrátane seminárnych dokumentov a exkluzívneho štúdia Omni Channel plus after- & networking na jar 2021 a zľava 20% na vstupenke na Omni Channel Forum 2021.
Objednávka: „Exkluzívna štúdia Omni Channel“
Investícia: 600 CHF (doručenie po prijatí objednávky elektronicky ako PDF).