Hovoríte IT alebo vám bude rozumieť? Živý predaj - blog pre predaj a správu

Hovoríš IT? Alebo budete chápaný?

hovoríte
Nedávno bolo z rozhlasu počuť toto: „Vážení poslucháči, čo vlastne znamená skratka BYOD? Volajte teraz!"To, že táto otázka stála za odvysielanie minút a pekná suma výhier, ohromí všetkých, ktorí nejakým spôsobom pracujú s tými veľkými." Trendy v IT priemysle musím urobiť. Napokon téma „Prineste si vlastné zariadenie„Všetci o tom hovoria a sú predmetom mediálneho humbuku, ako aj nespočetných udalostí a publikácií.

A viacjazyčný a Pre účtovných manažérov v prostredí IT je čoraz dôležitejší multi-perspektívny prístup: Na jednej strane potrebujú hlboký, technický špecialista a znalosť produktu a poznať najnovší technologický vývoj, ich výzvy a súvisiace produkty a výrazy priamo z ruky. Na druhej strane musia byť schopní „rozobrať“ zložité problémy v závislosti od úrovne znalostí ich náprotivku na jazykovej a faktickej úrovni, ktorá je zrozumiteľná pre „priemerného spotrebiteľa“ a všetky zainteresované strany a je pre ne relevantná. Musíte byť schopní tlmočiť sa súčasne: od technického žargónu po „dobrú nemčinu“. Najmä pri zložitých výrobkoch to môže byť dobrá vec Skúsenosti na akciách s možnosťou ruky ďalej (Hands on?!) Aj tá najsofistikovanejšia prezentácia posiata nepochopiteľnými výrazmi prináša viac.

Biť do tónu, hľadať správne slová a atraktívna a zrozumiteľná forma prezentácie - to je prvý krok k komunikácii zameranej na zákazníka. Druhým je ochota zmeniť perspektívy a rozšíriť okruh príjemcov. A tretí je v inom prepínači (prepáčte, prepnite iný prepínač), a to prepínači od „odosielania“ po „prijímanie“: cieľom musí byť Podiel reči zákazníka prostredníctvom aktívneho počúvania a cielených otázok. A je to o Použite a dôsledky možných zmien spoločne a vo vzťahu k podnikaniu zákazníka on- namiesto jednostranných tiež verpriemer. Hovoriť o produktoch a riešeniach až na konci rozhovoru a diskutovať o nich, a to aj z technického hľadiska. A jazykovo to znamená vždy zostať na koberci čo najviac, bez ohľadu na to, či ste s nováčikovia, atrapy alebo staré ruky.

Komunikácia predaja zameraná na zákazníka? Využite naše ponuky školení!