Jahody, čerešne a anjelský bozk na jar Pozitívne a sklamané reakcie na
Dnes by som chcel podať správu o dvoch otázkach o produkte a rôznych reakciách výrobcov.
Euryza ma veľmi pozitívne prekvapila. Veľmi rád jedávam „Risbellis Barbecue“, pretože má pomerne málo kalórií na občerstvenie a grilovanie je dokonca vegánske. Keď som nedávno papal na balíku, na ryžovom krekri bola bohužiaľ taká zvláštna čierna škvrna. Zvyšok bol v poriadku, ale aj tak som z toho nebol šťastný, najmä preto, že som si nebol istý, či je to len nejako spálené alebo či to môže byť pleseň alebo čo. Tak som to vyhodil a napísal som e-mail pomocou kontaktného formulára na ich domovskej stránke, v ktorom som o tom informoval. Vlastne som sa chcel len ubezpečiť, že to nemôže byť pleseň alebo niečo škaredé a že je to len zhorené alebo niečo neobyčajné, zatiaľ som si tašku s crackerom zatiaľ nechal, ale po dňoch bez odpovede som ju zlikvidoval a myslel som si nič viac by neprišlo. Úprimne povedané, zabudol som na to. Včera som našiel v schránke upozornenie, že si mám vyzdvihnúť balík na pošte a bol som prekvapený, pretože som si nič neobjednal.
Obsah tohto balíka bol tento
Ďalej list, v ktorom bola moja sťažnosť podrobne vybavená a ktorý nebol zložený zo žiadnych textových modulov, ale skutočne výslovne odpovedal na moju žiadosť. Ospravedlnili sa za nedostatok a bol som ubezpečený, že to nemôže byť pleseň, pretože produkt bol na to príliš suchý, pravdepodobne preto, že išlo o pripálené ryžové častice, ale vec prešetria alebo ju odovzdajú dodávateľovi, spoločnosti Risbellis. výrobcov a obsahom balenia je malý výber zo sortimentu ako kompenzácia za nepríjemnosti.
To je to, čomu hovorím ústretovosť a nasadenie pre zákazníka, super vec! Z výrobkov som bol samozrejme nesmierne šťastný, ale musím povedať, že som si myslel, že je ešte lepšie, že odpoveď bola skutočne osobná a list nebol zložený z textových modulov.
V odpovedi som o niekoľko dní dostal e-mail zložený z hotových textových modulov, ktoré sa konkrétne netýkali mojej žiadosti. Nová vegetariánska reklama na obale sa vôbec neriešila a jediné, čo sa hovorilo o mliečnom cukre, bolo, že receptúra bude dlho vyskúšaná a že sa jedná o najobľúbenejší recept medzi testovanými osobami, dostal sa však návrh na marketingové oddelenie výroby čipov bez mliečneho cukru. Ďakujem mnohokrát.