Kameň úrazu kultúry zodpovednosti vo vašej vlastnej organizácii „Horúce železo“ pre finančné zbierky
Úspech prichádza zvnútra
Pamätáte si, „Dramatický trojuholník“, „Umyte si kožušinu ...“ alebo „Zaobchádzanie s odporom“? V týchto článkoch sme opísali často náročné situácie, ktorým fundraiseri čelia vo svojom vnútornom prostredí, z rôznych hľadísk. Spoločným menovateľom týchto a súvisiacich tém je meta téma zodpovednosť.
Ako?
V zásade môžeme predpokladať, že každý v organizácii a v jej štruktúrach vie, za čo je zodpovedný a čo nie. A celkom jasne: Finančné zbierky sú zodpovedné za zabezpečenie správnosti výsledkov, teda to, aby zostatok darcovstva zodpovedal očakávaniam. Ak poznáte očakávania. Čo by znamenalo, že ciele sú dohodnuté navzájom, a tak je objasnené rozdelenie úloh a rolí a tiež kto je za čo a kde zodpovedný.
Keby nebolo slova „ale“, mohli by sme náš príspevok ukončiť tu. V skutočnosti bohužiaľ často existuje priepasť medzi tým, čo každý považuje za samozrejmosť, a skutočným správaním dotknutých osôb. Zásadný rozdiel je v tom, či niekto, kto nesie zodpovednosť, ju skutočne prijíma. A či sa osoba, ktorá to nemusí primerane niesť, prihlási k zodpovednosti na správnom mieste (to je miesto, kde uvádzame do hry druhú meta-tému „osobná zodpovednosť“). Ako to zvládate vo svojej každodennej práci?
Obviňujte nepohodlie alebo ostatných
Bohužiaľ, tento jav je veľmi častý. Na stretnutiach koučovania alebo poradenstva často končíme otázkou, do akej miery sú povinnosti jasne regulované alebo vyjednané a ako tiež žijú v každodennom získavaní finančných prostriedkov, t. J. Prichádzajú do hry. Znova a znova sa ukazuje, že to je presne podstata problému. A že chýbajú akčné vzorce na riešenie tohto problému. Poháňate sa v hmle vlastného nepohodlia a máte pocit, že aj ostatní sú nespokojní. To však často vedie k určitému druhu - otvoreného alebo skrytého - ping-pongu vzájomného obviňovania a presúvania zodpovednosti. Nakoniec sa vytvorí začarovaný kruh, ktorý sa neustále otáča. Z technického hľadiska to znamená: vznikajú nefunkčné vzorce, ktoré je potrebné narušiť. V záujme dosiahnutia prielomu je užitočné porozumieť dimenziám zodpovednosti vo vašom profesionálnom prostredí.
Štyri dimenzie systému zodpovednosti
Systémový organizačný konzultant Bernd Schmid sprístupnil nasledujúce čísla a hovorí veľmi trefne: „Zvyšujúce sa požiadavky na zosúladenie a interakciu procesov si dnes vyžadujú oveľa intenzívnejšiu vzájomnú koordináciu medzi zúčastnenými ľuďmi a organizáciou. Kvalita tejto interakcie sa dá čoraz menej štrukturálne definovať iba prostredníctvom zodpovedností, je však potrebné ju znovu a znovu vytvárať v závislosti od situácie. “V tejto chvíli jednoznačne odporúčame vysvetľujúci článok ako ďalšie čítanie.
Čo to všetko má spoločné so mnou ako so zbierkou?
V tomto bode, ako som už uviedol vyššie, prichádza na rad osobná zodpovednosť. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je dôkladne sa pozrieť, načúvať sebe: Je všetko v poriadku so mnou/nami, pokiaľ ide o zodpovednosť? Alebo cítim - možno len neurčitý - pocit nepohodlia? Potom to odporúčame Samokontrola od spoločnosti Schmid/Messmer:
Po vlastnej kontrole: premýšľajte - a potom konajte
Samostatne iniciovaný zisk vedomostí je v podstate polovica úspechu, pretože všetko sa začína prevzatím osobnej zodpovednosti. Nečakajte preto a čakajte, že iniciatívu prevezmú ostatní (šéf, iní manažéri alebo dokonca kolegovia), pretože sú za ňu skutočne zodpovední! Reinhard K. Sprenger hovorí: „Manažéri tu nie sú na to, aby chytili ostatných za ruku a viedli ich k riešeniam, ale aby vytvorili podmienky pre možnosť osobnej zodpovednosti. Čím viac zodpovednosti prevezme jednotlivec, tým menej sa bude rozvíjať. [...] Osobná zodpovednosť je nevyhnutným predpokladom pre angažovanosť. “A:„ Predchádzajúca osobná zodpovednosť má ale zjavne svoje výhody. Pretože zostáva otázka: Prečo to tak veľa ľudí robí? Najkratšia odpoveď je: pretože utrpenie je jednoduchšie ako robiť. Pretože môžete zostať pasívni. Pretože môžete nájsť skupinu informátorov. ““
Preberanie alebo vyžadovanie zodpovednosti v prvom rade znamená byť aktívny sám so sebou ...
a ak je to spočiatku „iba“ riešenie seba a vlastného postoja. To, či sa ďalší krok potom uskutoční v smere ostatných účastníkov, a ako k tomu pristupovať dotykom prsta, je až druhá etapa. Treťou etapou by bolo spoločné zváženie toho, ako by sa mohla zlepšiť alebo rozvinúť kultúra zodpovednosti v organizácii ako celku. Ak je však pôvodný spúšťač, t. J. Nepohodlie, veľmi intenzívny a pretrváva dlho, určite sa odporúčajú rady od tretích strán, či už od kolegov (ak nie sú pri vedomí), alebo práce s koučom.
V konečnom dôsledku ide aj o komunikáciu
Prevziať zodpovednosť však tiež znamená rozvíjať schopnosť primerane komunikovať o zodpovednosti a kultúre zodpovednosti, to znamená naučiť sa techniky, ako zvládnuť „horúce železo“ - to by mala byť zručnosť, ktorú by fundraiseri mali mať v skutočnosti ...
O Susanne Reuterovej
Susanne Reuter je riadiacim partnerom v Centre for Systemic Fundraising GmbH. Od roku 2005 kombinuje systematické organizačné poradenstvo s fundraisingom a zavádza metódu systémového fundraisingu do prostredia fundraisingu. Zobraziť všetky príspevky od Susanne Reuter →