Komunikácia nie je monológ - spektrum vedy
Komunikácia nie je monológ
Takmer každý zastonal o zmätených zmluvách, právnych textoch alebo pokynoch na použitie. Zdá sa, že títo autori nie sú schopní sprístupniť obsah svojim čitateľom. Ale Inghard Langer, Friedemann Schulz von Thun a Reinhard Tausch vo svojej knihe „Vyjadrite sa pochopiteľne“ ukazujú, že autor sa musí riadiť iba niekoľkými pravidlami, aby mohol jasne podať informácie. Traja hamburskí profesori psychológie tvrdia, že prakticky každá téma môže byť prezentovaná jednoduchou formou. Väčšina faktov sa javí iba ako zložitá, pretože ich niekto komplikuje ťažkopádnym vysvetlením. A autori v tom vidia hlavný dôvod menej v svojvôli ľudí ako v ich nevedomosti: "Väčšina z nich sa ani nevie zrozumiteľne vyjadrovať. Naučili sa to."
V prvej kapitole psychológovia popisujú štyri základné charakteristiky zrozumiteľnosti: jednoduchosť, štruktúru a poriadok, stručnosť a stručnosť, ako aj stimulujúce doplnky. Postačujú na to, aby bol každý text ľahko zrozumiteľný, čo dokazuje množstvo príkladov. V druhej časti porovnanie chytľavých a zložitých verzií s rovnakým obsahom objasňuje, aký pozoruhodný efekt majú malé zmeny. Autori tvrdia, že nechcú iba opísať teóriu čitateľovi, ale skutočne chcú zdokonaliť jeho štýl. Zameriava sa na vzdelávací program: najskôr posúdte krátke texty, potom ich opravte a nakoniec ich napíšte sami. Riešenia nasledujú na nasledujúcej stránke a sú jednoznačne opodstatnené. Toto postupné učenie sa nevyžaduje žiadne predchádzajúce znalosti.
V tretej kapitole profesori vysvetľujú, ako učitelia optimálne odovzdávajú materiál na hodine a že práca v malých skupinách je najefektívnejšou metódou učenia. Na záver zavádzajú „písanie zamerané na človeka“. „Pri písaní textov a prejavov zohrávajú dôležitú úlohu osobné, vnútorné postoje. Rozhodujúcimi faktormi sú úcta a ocenenie čitateľa alebo poslucháča, empatia k jeho situácii a možné ťažkosti so sprostredkovanými skutočnosťami.“ V týchto častiach sú tiež príklady a cvičenia.
Je obzvlášť pozitívne, že výroky v knihe nie sú obsiahnuté iba v miestnosti. V poslednej kapitole sa autori kriticky zamýšľajú nad svojou prácou a poskytujú dôkazy pre svoje tézy, pretože o každej z nich vykonali štúdie a potvrdili ich. Aj výsledky vedeckých výskumov sú formulované spôsobom, ktorý je zrozumiteľný pre laikov. Je zrejmé, prečo sú tieto štyri charakteristiky relevantné a ako sa študenti a dospelí učia najlepšie a dlhodobo. Skutočnosť, že malé pracovné skupiny sú najúčinnejšie, nemusí byť nutne nová. Ale cielený dôkaz každého jedného tvrdenia ukazuje veľký záujem autorov o zmenu v spoločnosti.
Názov plní to, čo sľubuje. Kniha je napísaná zrozumiteľným spôsobom, príjemne sa číta a rozumne je rozdelená do kompaktných učebných jednotiek. Jeho tvorcovia sa riadia vlastnými pravidlami, krátke vety a bežné slová umožňujú plynulé čítanie. Zhrnutie a početné vysvetlenie toho, ktorý aspekt je na rade, pomáha pri orientácii. to znamená, že červená niť zostáva viditeľná. Väčšina tém sa dotkne iba na 222 stranách, ale tento prehľad je ideálny na úvod. A čitateľov, ktorí už majú v tejto oblasti predchádzajúce vedomosti, určite poteší zbierka užitočných rád a podnetných príkladov.
Je to kniha pre „každého, koho úlohou je informovať ostatných a rozširovať vedomosti“. Farebné zvýraznenie a niektoré grafiky a tabuľky prispievajú k prehľadnosti. Bohužiaľ, kľúčové správy sa v mnohých príkladoch takmer stratili, ale logická štruktúra ich pomáha znovu nájsť. Je zábavné porovnávať príklady a vidieť rozdiely. Opakovane tiež potvrdzujú tézy. A práve preto, že úroveň úloh rastie primeraným tempom, povzbudzujú iniciatívu a prinášajú pocit úspechu.
Traja psychológovia pomenovali svoju motiváciu pre túto knihu: Oni sami - ako vysokoškolskí profesori - nemohli pomôcť svojim deťom s domácimi úlohami, pretože nerozumeli pojednaniam v školských knihách. Mnoho ľudí je po celý život znevýhodnených, pretože stále uviaznu v každodenných textoch a niekedy sa sklamaní vzdajú informácií. Páči sa mi najmä tento osobný prístup k čitateľovi a priama adresa. V každom prípade boli moje očakávania prekročené - toľko cvikov som nečakal.