Kvalita a záruka

druh rastlín

Kvalita výrobkov

Chceme, aby ste boli spokojní s výrobkami zakúpenými v našom internetovom obchode a aby ste sa s radosťou vracali, kedykoľvek chcete skrášliť svoju záhradu, svoju oázu pokoja. Sme v neustálom vývoji, a to ako v škôlke, tak aj v našom online obchode. Našou hlavnou prioritou je výroba kvalitného sadivového materiálu, ako aj nákup od známych dodávateľov v odbore. Spolupracujeme iba s autorizovanými škôlkami, len aby sme vám ponúkli špičkové produkty za bezkonkurenčné ceny. Každý deň starostlivo vyberáme sadivový materiál a zasielame iba zdravé a životaschopné rastliny. Aj keď sú rastliny prísne kontrolované a starostlivo zabalené, nezabudnite, že sú živé a počas prepravy môžu utrpieť menšie škody. Aj pre optimálny vývoj je potrebné sadiť podľa pokynov uvedených v balení.

Záručná doba 90 dní

Máte záruku, že chytíte 90 kalendárnych dní od prijatia rastlín. Po uplynutí lehoty nebude možné brať ohľad na akýkoľvek druh oznámenia, ktoré nám bude predložené. Doba spracovania a riešenia oznámenia je 48 hodín. V tomto intervale bude vykonaná analýza výmeny uvedených výrobkov a bude prijaté rozhodnutie. Ak sa rozhodne o výmene sadivového materiálu, pošle ho expresný kuriér bez ďalších nákladov. Po dokončení rozhodnutia môžeme produkt vymeniť za podobný alebo vydať kupón s hodnotou produktu, ktorý je možné uplatniť na váš nákupný košík, ak reklamovaný produkt v tom čase už nie je na sklade.

Nevyhnutné podmienky riešenia reklamácie:

  1. Stručný popis nezhody výrobku.
  2. Fotografie s reklamovaným produktom
  3. Kópia faktúry
  4. Kópia pôvodného štítku

Všetky požadované dokumenty sa zasielajú na e-mailovú adresu [email protected]

Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce podmienky:

  • škody v dôsledku nedodržania pokynov na výsadbu a údržbu
  • škody spôsobené úmyselným alebo nedbanlivým nesprávnym zaobchádzaním
  • ošetrenie nevhodnými fytosanitárnymi výrobkami
  • škody spôsobené poveternostnými podmienkami
  • pre akýkoľvek druh rastlín dodávaných s baleným alebo holým koreňom, v takom prípade nemôžeme zaručiť 100% pripevnenie
  • na akýkoľvek druh rastlín dodávaných v kvetináčoch v stave vegetácie čo dokazuje, že rastlina je životaschopná, v tomto prípade je pripojenie 100%