Letisko vo Frankfurte sa spolieha na všesmerový kanál

všesmerový

Bez toho, aby ste nakupovali tam, kde sú zákazníci, tj. Nakupujú viackanálové, viackanálové alebo viackanálové, ťažko prežije akýkoľvek stacionárny maloobchod. Frankfurtské letisko ukazuje so svojím novým konceptom viackanálového vysielania, ako by to mohlo vyzerať.

Ale predovšetkým: aký je rozdiel medzi viackanálovým, krížovým a viackanálovým?

Viackanálový

Viackanálový znamená predaj prostredníctvom rôznych kanálov, napríklad v obchode a online obchode. Tieto kanály spolu nemajú nič spoločné a zákazník je pri každom nákupe „nový“ v každom kanáli a musí sa napríklad znova prihlásiť.

Krížový kanál

Aj pri viacerých kanáloch môžu zákazníci nakupovať prostredníctvom rôznych kanálov, ktoré sú však teraz navzájom prepojené. Zákazníkovi napríklad poradia v obchode, ale potom nakúpi vo vlastnom webovom obchode alebo si objedná online a vyzdvihne si tovar v obchode (kliknutím a vyzdvihnutím).

Omni Channel

Všeobecný kanál sa v zásade veľmi nelíši od krížového kanála. Aj tu môže zákazník nakupovať integrovaný rôznymi kanálmi. Všesmerový kanál však ide o krok ďalej a vyžaduje stálu dostupnosť celého rozsahu vo všetkých kanáloch.

Po tejto exkurzii späť na Fraport a letisko vo Frankfurte. Tu majú cestujúci možnosť objednať si produkty online prostredníctvom aplikácie a vyzdvihnúť si ich na mieste. Cieľom je digitálne sprevádzať celú cestu zákazníka od príletu cez čas na letisku až po odlet.

Zákazníci si môžu momentálne vyzdvihnúť a zaplatiť za tovar, ktorý si objednali v príslušnom obchode. V budúcnosti by však malo byť možné platiť za nákupy aj online a byť k dispozícii na vyzdvihnutie v termináli alebo na bráne alebo doručené domov.

Táto služba je spojená s programom „Frankfurt Airport Rewards“, za ktorý sú odmeňované online nákupy aj tie v mieste predaja. Body odmeny je možné okamžite vymeniť za odmeny alebo iné výhody, napríklad v kupónoch na ďalší nákup alebo parkovnom na parkoviskách na letisku.

S fázou úplného rozšírenia má viac ako 160 000 cestujúcich na najväčšej nákupnej ceste v Nemecku každý deň prístup k rozsiahlym a pohodlným doplnkovým službám, ktoré sú opäť zhrnuté v tomto videu:

Načítaním videa prijímate pravidlá ochrany súkromia služby YouTube.
Uč sa viac