Mobilné telefóny a internet Ako sa vyhnúť cenovým pasciam - pozorovateľ
Mobilné telefóny a internet Ako sa vyhnúť cenovým pasciám
Vďaka mobilným telefónom a internetu je ľahké spadnúť do pascí s nákladmi. Desať rád, ako tomu môžete zabrániť - a ako sa z toho v prípade potreby môžete dostať.
Ak používate mobilný telefón v zahraničí, váš švajčiarsky poskytovateľ vás musí okamžite informovať prostredníctvom SMS o nákladoch na hovory, SMS a dátový prenos. Inak platiť nemusíte.
Obrázok: Thinkstock Collection
Zmluva bola medializovaná
Na telefóne vám ponúknu zmenu poskytovateľa. Aj keď ste chceli iba dokumenty, dostanete faktúru od nového poskytovateľa - a zistíte, že pripojenie už bolo zmenené. Faktúru odmietnite doporučeným listom s oznámením, že k uzavretiu zmluvy nedošlo.
Platnosť predplateného kreditu vyprší
To sa vám môže stať, ak predplatenú SIM kartu dlhší čas nepoužívate. Poskytovateľ môže blokovať telefónne číslo. Musí vám však dať kredit za vymazaný kredit.
Nevyžiadaná SMS
Poskytovatelia spoplatnených správ SMS za sex chat a zvonenie ich môžu odosielať až potom, ako vás informujú o cene za SMS, maximálnom počte SMS za minútu a postupe vypnutia služby prostredníctvom SMS. Ak niektorá z týchto informácií chýba alebo ak ste ponuku nikdy nepotvrdili prostredníctvom SMS, k uzavretiu zmluvy nedošlo. Môžete podať námietku proti príslušným zmenkám.
Surfovanie bez predplatného
Ak nemáte zakúpené predplatné na surfovanie, surfovanie na internete pomocou mobilného telefónu spôsobuje vysoké náklady. Neskôr teda dostanete veľký účet. Vyhľadajte rozhovor s poskytovateľom. Ako základ pre dohodnuté riešenie môžu byť poplatky vo výške zodpovedajúceho predplatného na surfovanie.
Slabá internetová linka
Niekoľko dní ste doma nemohli používať internet, hoci s počítačom je všetko v poriadku. Najskôr zavolajte poskytovateľovi, aby urobil sťažnosť. Ak linka nie je opravená, pošlite doporučeným listom žiadosť o opätovné fungovanie prístupu na internet do desiatich dní. Ak ani to nepomôže, môžete zmluvu vypovedať bez predchádzajúceho upozornenia. Za predčasné ukončenie zmluvy nedlhujete nijaké pokuty.
Zmeniť poskytovateľa
Ak zmeníte poskytovateľa bez dodržania výpovednej lehoty pre existujúcu zmluvu, zaplatíte pokutu za predčasné ukončenie. Pri zmene poskytovateľa je lepšie si preto všimnúť storno podmienky starej zmluvy.