Model obchodného plánu pre poradenstvo v oblasti osobného rozvoja

Syntéza obchodného plánu

Vzhľadom na to, že Rumuni zlepšujú vnímanie potreby duševného zdravia, duševného zdravia a osobného sebarozvoja a vývoj reflexov využívania internetových služieb vrátane tých, ktoré súvisia s elektronickými platbami, považujeme za vhodné vytvoriť online poradenskú službu v oblasti osobného rozvoja. a sebapoznanie, pracovné poradenstvo a medziľudská komunikácia s využitím teoretických a praktických prvkov z psychológie, sociológie a etológie, ktoré sú k dispozícii nepretržite a okamžite („naživo“). Táto služba umožní za poplatok okamžité spojenie klienta, ktorý si želá získať určitú formu podpory/podpory psychického, sociálneho alebo čisto komunikatívneho charakteru, s operátorom so školením v psycho-sociálnej oblasti, ktorý je ochotný počúvať, analyzovať a radiť (nie nevyhnutne vo vedeckej terapeutickej forme, ale vo forme prispôsobenej exponovaným modalitám vzťahu klient - operátor).

Pri hodnotení považujeme za „príležitostné“ tohto podnikania skutočnosť, že takáto služba na rumunskom trhu v súčasnosti neexistuje, a skutočnosť, že Rumunsko prechádza obdobím poznačeným sociálnymi impulzmi (nehovoríme o tých z dôvodu chudoby). kategórie osôb (uvedené nižšie) môžu určovať orientáciu na takúto službu.

Aby sme nijako neobmedzovali víziu a otvorenosť tejto služby a mimo prísneho rámca psychoterapie, respektíve aby sa nezvýšili náklady a náročnosť jej vykonávania, vyhneme sa tvrdeniu, že ponúkame psychologické poradenstvo alebo psychoterapiu, pretože tieto pojmy sú striktne definované. a právne obmedzujúce, spoločnosť alebo zúčastnení psychoterapeuti majú povinnosť akreditácie na rumunskej vysokej škole psychológov, čo drasticky obmedzuje možnosti urobiť z tejto vízie otvorenú, originálnu, komplexnú a atraktívnu.

Popis firmy

Navrhovaný podnik musí predvídať a predvídať dôvody a motivácie, za ktoré budú zákazníci ochotní zaplatiť za takúto službu za predpokladu, že neprevezme žiadnu formu vedeckej autority. Niektoré z týchto motivácií vyplývajúcich z integrovanej a jednotnej vízie služby budú uvedené nižšie a ďalšie budú identifikované a následne kapitalizované podľa vývoja podnikania. Táto nejednoznačnosť vízie v detailoch je neprekonateľná vzhľadom na jedinečnú povahu myšlienky a vzhľadom na to, že rumunský trh neponúka podobné prípady alebo modely, na základe ktorých môžeme vyvodiť jednoznačné závery a identifikovať vzorce správania použiteľných cieľových skupín. vo vlastnom podnikaní. Táto skutočnosť pre nás predstavuje ďalšiu výzvu, objasnenie, nuansu, využitie príležitostí identifikovaných na tejto ceste, preorientovanie a prispôsobenie služby požiadavkám a potrebám trhu a budú realizované po začatí podnikania a trvalo zvážené.

Výhodou ponúkanej služby je, že v situácii, keď určité prvky nebudú fungovať rovnako dobre ako iné (príklad: klienti prejavia nižší záujem o stránku sebapoznania ako o stránku pracovného poradenstva), nemali by byť vylúčení, a na druhej strane možné nové prvky, o ktoré by klienti prejavili záujem, je možné bez problémov pridať práve vďaka otvorenej a dostatočne všeobecnej vízii služby. Táto zvýšená flexibilita konkrétnych subjektov poradenstva a poradenstva ponúkaných prostredníctvom tejto služby je možná práve vďaka jedinečnému prvku, ktorý ich spája: ponúkať službu priamo, okamžite a nepretržite.

Zdôrazňujeme, že aj keď nebudeme predpokladať žiadnu formu vedeckej autority, zúčastnené subjekty budú mať potrebné školenie - minimálne na bakalárskej alebo magisterskej úrovni - a budú vo svojich vzťahoch s klientmi využívať prvky spoločensko-humanitných vied.

Tento projekt je v zásade umiestnený presne v priestore medzi zvýšením/uvedomením si potreby špecializovaného poradenstva v psycho-sociálnej oblasti a pretrvávaním neochoty voči autorizovaným psychoterapeutickým pracoviskám, stále zamieňanej s lekárskymi, psychiatrickými a obmedzujúcimi spôsobmi, ako túto potrebu uspokojiť.

Online poradenská služba v reálnom čase v oblasti osobného rozvoja a sebapoznania, pracovného poradenstva a medziľudskej komunikácie bude prezentovaná vo forme internetovej stránky s príponou „.RO“, na ktorej bude užívateľ informovaný o:

to, čo stránka ponúka - konkrétne možnosť diskutovať o takmer akýchkoľvek ľudských problémoch so špecialistami, ktorých je možné vnímať ako „priateľov“ v závislosti od potrieb klienta;
skutočnosť, že služba je k dispozícii „naživo“ a trvalo;
nízke náklady na túto službu;
príklady toho, ako službu používať;
štúdie, analýzy, debaty, príslušné odkazy týkajúce sa psycho-sociálnych tém.

Po vytvorení osobného účtu na stránke a vykonaní platby sa klient môže dostať do priameho kontaktu s operátorom, ktorý s ním prediskutuje akékoľvek psycho-sociálne problémy, ktoré má, a ponúkne radu alebo riešenie, alternatívne hľadiská alebo jednoducho odporúčania, kde alebo ako by sa mali hľadať riešenia.

Definícia trhu

Analýza trhu
a) Oblasť pokrytia službami
Vzhľadom na skutočnosť, že služba je ponúkaná prostredníctvom internetu, je jediné obmedzenie oblasti pokrytia dané používaním rumunského jazyka. Preto bude služba k dispozícii na úrovni celého Rumunska a rumunských komunít mimo hraníc krajiny.

b) Potenciálni zákazníci
Cieľovú skupinu služby tvoria ľudia, ktorí chcú zlepšiť svoj negatívny stav (pesimistický, depresívny a pod.) Spôsobený každodenným stresom na viacerých úrovniach, ľudia so stredným a nadpriemerným vzdelaním, ktorí sa chcú osobne zdokonaliť, ľudia, ktorí majú psychické problémy, ale nechcú ich riešiť priamou interakciou s terapeutom z rôznych dôvodov (napr. potreba anonymity), ľuďmi, ktorí čelia veľkým životným problémom a ktorých osobný sprievod nepodporuje/nepriamo pri rozhodovaní stručne a konkrétne a všetci ľudia, ktorí navštevujú psychologické kancelárie a uprednostňujú to (a) online.

c) Analýza súčasného stavu trhu - potreby a trendy
Na rumunskej úrovni, skúmajúce na jednej strane špecializované časopisy (napr. „Psychológia dnes“), časopisy, ktoré obsahujú „rady“ v rôznych oblastiach (lekárske, psychologické, právne), televízne programy, ktoré obsahujú segmenty zamerané na potrebu ľudia komunikovať/diskutovať s informovanými ľuďmi o ich problémoch, v menšej miere, činnosti autorizovaných psychologických kancelárií a záujme Rumunov o rôzne formy školení, a na druhej strane existujúce psychologické poradenské služby na internete, by mohli možno vyvodiť tieto závery:

kultúra investovania do osobného rozvoja je čoraz stabilnejšia, dobre definovaná a akceptovaná medzi ľuďmi so stredným a nadpriemerným vzdelaním so záujmom o rôzne formy organizovanej kultivácie duševného, duševného a sociálneho zdravia (vrátane tých, ktoré sú inšpirované rôznymi východnými filozofiami) mimo náboženských prístreškov alebo empirický rastie
online a „naživo“ v Rumunsku nie sú k dispozícii žiadne podobné služby (až na jednu výnimku, ale koncept „živého“ interakcie psychológ a pacient nie je v takom prípade autentický, pretože je založený na programovaní)
v Rumunsku neexistuje podobná služba, ktorá by presahovala rámec prísnych požiadaviek vedeckej psychoterapie a stále si zachovávala charakter vážnosti a zodpovednosti, pokiaľ ide o ponúkané poradenstvo (tj. naši operátori nebudú mať všetky akreditácie od College of Psychologists, ale budú mať školenie - malý bakalársky alebo magisterský titul - v psychosociálnej/ľudskej oblasti).

[Buton_vrei_plan]

Opis ponúkaných produktov a služieb

a) Opis vízie služby z pohľadu klienta

1. Klient popisuje osobné zlyhania, sklamania týkajúce sa jeho vlastnej osoby a jeho vlastného vývoja, spojené alebo nesúvisiace s vekom, pohlavím, náboženstvom, zamestnaním, sociálnym postavením. Prevádzkovateľ požaduje relevantné údaje na pochopenie osobnosti klienta, jeho kvalít a defektov, navrhuje možnosti, ako tieto vlastnosti a defekty využiť a tiež ho povzbudzuje v smere zvyšovania jeho adaptačných schopností v spoločnosti a obnovy/zlepšovania sebaobrazu.

2. Klient popisuje ťažkosti spojené s osobnými a profesionálnymi vzťahmi v práci a so zvyšovaním štandardov kladených na jeho pracovisku. Prevádzkovateľ hodnotí osobnosť klienta a prípadne jeho kolegov, identifikuje príslušné typy osobnosti (napr. Histriónske, paranoidné atď.), Navrhuje optimálne správanie na fluidizáciu a uvoľnenie príslušných vzťahov. (Poznámka: S týmito príkladmi by sa nemalo zaobchádzať tak, že pokrývajú celú škálu možného správania zákazníkov a operátorov. Sú relevantné iba pre spôsob interakcie zákazník - operátor.)
Klientov priláka ponuka prvého bezplatného „stretnutia“ a budú lojálni tým, že na konci každého zasadnutia zdôraznia dôležitosť včasného sledovania zlepšujúceho sa vývoja problému/problémov, ktorým čelili/ktorým čelia.

b) Opis komponentov a technických a ľudských zdrojov potrebných na implementáciu služby

i) Získanie domény na internete a jej hosťovanie na serveri s dostatočnou kapacitou na navrhnuté účely
Budú využívané služby ponúkané na tieto účely ROTLD RoWebHosting. Názov domény sa vyberie na základe kritérií jednoduchosti, rozpoznateľnosti, reprezentatívnosti vo vzťahu k navrhovanému účelu a samozrejme podľa dostupnosti v priestore „.RO“.

ii. Tvorba webových stránok obsahujúcich popis služby a ponúkaných zariadení
Obsah týchto stránok sa zameria na navodenie pocitu jednoduchosti, efektívnosti a relaxácie. Budú použité farby, vzory a písma s miernym dopadom z hľadiska mentálnej a emočnej vzrušivosti, príťažlivosti a záujmu o obsah stránky a budú stimulované obrázkami a slovami (použité výrazy budú napríklad: svoje osobné alebo profesionálne problémy, ak narazíte na ťažkosti v každodennom živote, ak prechádzate rôznymi stavmi, ktorým nerozumiete alebo ste unavení a chceli by ste sa ich zbaviť, alebo ak sa chcete jednoducho porozprávať s osoba, ktorá má veľké šance porozumieť vám a podporiť vás, môžete tu a teraz diskutovať s jedným z našich odborníkov ", Nasledujúce informácie budú jasne prezentované v súlade s legislatívou v oblasti online obchodu: cena, spôsob použitia, ponúkané záruky, podmienky používania.

Dizajn a implementáciu stránok (vo formáte html a/alebo php) vykoná osoba, ktorá bude v projekte kooptovaná (rovnaká osoba, ktorá bude naďalej spravovať web).
iii. Implementácia prispôsobenej online diskusnej platformy na webe, ktorá je prístupná súčasne niekoľkým zákazníkom a operátorom z ľubovoľného miesta na základe používateľského mena a hesla.

Platforma umožní komunikáciu medzi operátorom a klientom v reálnom čase, súčasnú komunikáciu operátora s viacerými klientmi, správu zákazníckych údajov (IP, použitý operačný systém, používaný internetový prehliadač atď.).
iv. Implementácia v rámci stránky systému elektronickej platby kartou
Bude použitá služba poskytovaná GECAD.
v. Spoluzamestnanie v projekte (na základe zmluvy o spolupráci po získaní percenta výnosov) niektorých operátorov so školením v sociálno-ľudských oblastiach (ich počet bude v počiatočnej fáze 1 - 2 a bude sa zvyšovať podľa potrieb )
vi. Kooptácia v projekte osoby, ktorá spravuje stránku z pohľadu IT.

Marketingová stratégia

a) Silné stránky podniku, výhody oproti konkurencii
Skutočnosť, že služba bude dostupná nonstop, „naživo“, zodpovedá známemu správaniu používateľov elektronických služieb, ktorí z nej chcú mať okamžitý prospech (nie na základe programovania).
Skutočnosť, že služba nie je viazaná náročnosťou vedeckej psychoterapie, ju robí vynikajúcou v rade prístupných predmetov a nie je ovplyvnená pretrvávaním negatívneho vnímania a asociácií medzi pojmami „psychologická kancelária“ a „duševná choroba, šialenstvo“.
Keďže ide o službu dostupnú výlučne prostredníctvom internetu, má jasnú výhodu oproti klasickým psychologickým kanceláriám, ktoré vyvinuli ako svoju hlavnú činnosť webovú stránku.
V spolupráci s operátormi vyškolenými v spoločensko-humanitných vedách bude služba nadradená všetkým iným formám medziľudských vzťahov, ako sú diskusné fóra.
Skutočnosť, že sa za túto službu účtuje poplatok, pravdepodobne zvýši dojem jej autority, vážnosti a dôveryhodnosti.

b) Cenová politika
Cena služby bude dostatočne nízka, aby neodradila potenciálnych zákazníkov. Prvá „relácia“ každého registrovaného zákazníka bude bezplatná a potom sa bude účtovať v závislosti od času, v ktorom zákazník skutočne komunikuje s operátorom (5 RON/30 minút).

c) Propagácia služby
Služba bude propagovaná na troch súradniciach:
- kanály elektronickej komunikácie (vyhľadávače, fóra, diskusné skupiny, blogy, elektronické správy atď.) - s cieľom informovať o existencii služby;
- prezentácia služby v špecializovaných časopisoch a v publikáciách prečítaných našou cieľovou skupinou, respektíve využitie akýchkoľvek príležitostí na rozhlasové, televízne alebo mediálne pokrytie na konferenciách, stretnutiach, kurzoch atď.
- sebapropagácia vo vnútri alebo mimo stránky prezentáciou relevantných prípadov z ich vlastnej činnosti a pozitívnych hodnotení používateľov/zákazníkov.

Operačný plán

Fáza I
- tvorba stránok, platforma na chatovanie, platforma na platenie kartou, akvizícia domén, uzatváranie zmlúv o poskytovaní hostiteľských služieb
- kooptovanie osoby na správu stránky
- kooptovanie jedného alebo dvoch operátorov
- vykonávanie prvých činností na podporu služby.
V prvej fáze bude služba dostupná od 17:00 do 24:00 od pondelka do piatku, bude to upresnené na webe.
V tejto fáze očakávame priemerný počet 500 návštevníkov a 1 - 2 platiacich zákazníkov týždenne. Táto fáza môže trvať jeden až tri mesiace, počas ktorých budú hlavné aktivity zamerané hlavne na propagáciu služby. Na záver urobíme analýzu potrieb klientov, ich požiadaviek a postrehov s vyvodením metód zefektívnenia činnosti.

Fáza II
- postupné zvyšovanie počtu operátorov na 8 - 10, aby sa služba stala
k dispozícii 24/7
- prispôsobenie/prispôsobenie/rozšírenie služby, najmä navrhovaných/priblížených tém, a v dôsledku toho druhu výcviku, ktorý musia prevádzkovatelia absolvovať, na základe výsledkov a záverov odvodených z predchádzajúcej činnosti.
V tejto fáze očakávame minimálne 30 platiacich zákazníkov denne. Táto fáza môže trvať rok s neustálym vývojom cyklického procesu hodnotenia a prispôsobovania služby.

Fáza III
Táto fáza je hypotetická a nie je účinne zahrnutá do štruktúry tohto plánu. Zahŕňa rozšírenie služby v ďalších jazykoch, počnúc menšinovými v Rumunsku (maďarčina) a pokračujúcimi v jazykoch medzinárodného obehu (angličtina, francúzština, nemčina), súčasne s aferentnou úpravou obsahu stránky, získavaním nových domén a najímaním operátorov. s takými jazykovými znalosťami.

Celý materiál si môžete stiahnuť kliknutím na nasledujúci odkaz: