Naučte sa brániť svoje práva v hoteli Libertatea
Autor: Gabriela Boceanu, utorok, 25. júna 2013, 14:42
Inokedy boli schválené metodické normy týkajúce sa vydávania osvedčení o klasifikácii štruktúr prijímania turistov. Boli uverejnené v úradnom vestníku, takže nadobudli účinnosť. Nenechajte sa preto oklamať, požiadajte o poskytnutie všetkých služieb, za ktoré ste zaplatili!
Povinné služby
Na získanie prevádzkového povolenia musia všetci hotelieri a vlastníci dôchodkov dodržiavať nasledujúce povinné pravidlá: teplota v ubytovacích, obslužných a spoločných priestoroch nesmie prekročiť 25 stupňov Celzia (v horúcom období, respektíve 21 stupňov, v chladné obdobie), toalety s permanentnou studenou a teplou vodou, ubytovanie s priamym denným svetlom a vetraním (neumiestňované do suterénu!), kvalifikovaný personál a zaistenie mieru a bezpečnosti turistov.
Doplnkové služby
- Okrem povinných služieb je potrebné zabezpečiť aj rôzne ďalšie služby (zahrnuté v cene ubytovania alebo zaplatené osobitne). Na 4 a 5 hviezdičkach (sedmokrásky) teda musí byť ponúkaných minimálne 15 ďalších služieb; na 3 hviezdičky - 12 služieb; na dve hviezdičky - 8, na jednu hviezdu - 5.
- Medzi ďalšie služby, ktoré „prinášajú“ hviezdy navyše, patrí pošta, telekomunikácie a reklama (prístup na internet, fax, interné video, satelitná anténa atď.); kaderníctvo, kaderníctvo, kozmetické služby atď.
Povrch miestnosti
Minimálna plocha (bez kúpeľne) jednolôžkovej izby musí byť 16 m² - v 5-hviezdičkovom hoteli, 15 m² pri 4 hviezdičkach a 13 m² pri 3 hviezdičkách. V prípade dvojlôžkových izieb musia hoteliéri poskytnúť minimálne 20 metrov štvorcových pre 5 hviezdičiek, 18 metrov štvorcových pre 4 hviezdičky, 15 metrov štvorcových pre 3 hviezdičky a 12 metrov štvorcových pre dve hviezdičky.
Minimálne vybavenie
Hotelové izby od 2 do 5 hviezdičiek musia mať v kúpeľni zrkadlo, odpadkový kôš, vešiak, kefu a dezodorant, stojan na uteráky, mydlo a toaletný papier, 3 uteráky a protišmykový koberec. V izbách musí byť koberec, matrac a matrac, nočné stolíky alebo iné podobné kúsky, kreslá alebo stoličky (okrem jedno a dvojhviezdičkových jednotiek), stôl, zrkadlo, stojan na batožinu, vešiak, skriňa, stolná lampa, okuliare, televízor (s okrem jednohviezdičkových jednotiek), telefón a minibar (okrem jednohviezdičkových alebo dvojhviezdičkových jednotiek).
Pri prebaľovaní
Ak ste ubytovaní v 4 alebo 5 hviezdičkových jednotkách, nezabudnite, že zamestnanci hotela sú povinní priniesť si každé dva dni „čerstvú“ posteľnú bielizeň a uteráky a čisté župany - každé 3 dni. Pri troch hviezdičkách sa bielizeň vymieňa každé 3 dni a uteráky o dvoch, zatiaľ čo pri dvoch hviezdičkách máte právo čistiť bielizeň každé štyri dni a pri uterákoch raz za 3 dni.