Nevolajte späť Zmeškané hovory z Ruska
10. 1. 2019 | 11:31
K 10. januáru 2019 11:31 hod.
To práve teraz mnohých používateľov mobilných telefónov rozčuľuje: Krátko zazvoní ich smartphone, na displeji sa objaví číslo z Ruska a potom sa zdá, že volajúci končí. Ak zavoláte späť, bude to skutočne drahé. Federálna sieťová agentúra podniká kroky proti ping hovorom už rok.
Od začiatku roka zjavne podvodníci zjavne čoraz viac využívajú známu schému zločinu: Nechávajú zvoniť náhodne vybrané mobilné telefóny alebo pevné linky iba veľmi krátko. Väčšinou volaní nie sú dostatočne rýchli alebo na linke počujú ticho, iba ak rýchlo zdvihnú.
Až tri eurá za minútu za volania do Kazachstanu
Každý, kto zvedavo volá, spadne do pasce na náklady. Čísla sú väčšinou spoplatnené horúce linky, ktoré chcú používateľov udržať čo najdlhšie na linkách s páskami. Podľa poradenských centier pre spotrebiteľov stoja takéto lákavé hovory alebo „ping hovory“ až tri eurá za minútu. V súčasnosti volajúci zjavne často používajú čísla s predvoľbou 079 z Kazachstanu. Od januára stovky zákazníkov mobilných telefónov hľadali zahraničné čísla na spravodajských serveroch typu „Kto volal“ a zanechali komentáre a sťažnosti.
Zákazy Federálnej sieťovej agentúry pomáhajú iba čiastočne
Počet pingových hovorov sa v minulom roku mierne znížil: v roku 2018 dostala Federálna sieťová agentúra 110 000 sťažností z celého Nemecka. V predchádzajúcom roku bolo podaných takmer 300 000 sťažností. Agentúra sa už nejaký čas snaží chrániť spotrebiteľov pred blokovaním hovorov. Od začiatku roku 2018 zaväzuje operátorov mobilných sietí a telefónnych operátorov, aby prepínali varovania pred niektorými kódmi krajín. Majú upozorňovať volajúcich na to, že diskusie môžu byť drahé. Každý, kto počas oznámenia zloží telefón, neplatí nič. Oznam je momentálne platný pre 23 smerových čísel. Podvodníci sa evidentne vyhli volaniu z Ruska na predponu, o ktorej sa nemusí robiť nijaké oznámenie.
Burundi (00257), Čad (00235), Srbsko (00381), Seychely (00248), Tunisko (00216), Pobrežie Slonoviny (00225), Guinea (00224), Sudán (00249), Maroko (00212), Tanzánia (00255), Benin (00229), Mali (00223), Uganda (00256), Madagaskar (00261), Albánsko (00355), Bosna a Hercegovina (00387), Somálsko (00252), Libéria (00231), Maldivy (00960), Jemen (00967) ), Macedónsko (00389), Sierra Leone (00232), globálny mobilný satelitný systém (00881)
(Materiál heise.de, Federálna sieťová agentúra a spotrebiteľské centrá)
Brániť sa proti poplatkom
Každý, kto spadol na jedno z lákavých hovorov, môže dostať späť poplatky spojené aspoň s niektorými číslami. Federálna sieťová agentúra zverejnila na internete zoznam opatrení s číslami, na ktoré sa zákazníci sťažovali. Marcel Reifenberg z úradu povedal pre MDR JUMP:
Zoznam opatrení obsahuje telefónne čísla, pre ktoré bol vydaný zákaz inkasa a fakturácie. Zákaz fakturácie a inkasa znamená, že telefónnym zákazníkom nemusí byť účtovaný poplatok za hovor na príslušné číslo.
Ak je volaná osoba už na zozname orgánu, môžu používatelia mobilných telefónov zodpovedajúcim spôsobom znížiť účet od poskytovateľa mobilných telefónov.
Je dôležité informovať poskytovateľa telefónu alebo mobilného telefónu o tom, že znižujete sumu faktúry a odvolávate sa na zákaz zhromažďovania a fakturácie Federálnou sieťovou agentúrou.
Používatelia mobilných telefónov by tiež mali toto číslo nahlásiť Federálnej agentúre pre sieť, aby chránili ostatných používateľov. Čísla je možné navyše zablokovať, aby už nebolo možné prijímať hovory. Funguje to so zariadeniami so systémom Android a zariadeniami iPhone (oba pokyny od heise.de) prostredníctvom čiernej listiny v kontaktoch. Ale potom nemáte automaticky pokoj: volajúci často prepínajú na iné čísla (pozri veľký obrázok na začiatku článku).
Táto téma v programePracovná šou MDR JUMP | 10. januára 2019 | 14:20