Nie je to možné, je to možné! Odstrániť negatívne recenzie Google - ZWP online - spravodajský portál pre
zdieľam
Pre lekárov, lekárov a kliniky je negatívne hodnotenie Google skutočnou výzvou. Každý, kto chce vymazať negatívne hodnotenie Google alebo sa o to už pokúsil, zvyčajne zistí, že Google ani nereaguje. Aj niektorí právnici sa zdajú byť stratoví. Negatívne hodnotenie Google však môžete tiež odstrániť.
Google naďalej dominuje na nemeckom trhu vyhľadávacích nástrojov. Aj potenciálni pacienti, ktorí boli informovaní o praxi/klinike vášho lekára odporúčaním priateľa, vás najskôr vyhľadajú v službe Google. Hodnotenie Google sa nedá nijako obísť. Vyhľadávač viditeľne zobrazuje recenzie dostupné pre lekársku prax/kliniku na niekoľkých miestach:
- Vo výsledku vyhľadávania Google pre prax/kliniku vášho lekára
- Vo výsledku vyhľadávania v Mapách Google sa obráťte na ordináciu alebo kliniku svojho lekára
- V navigačných systémoch založených na Mapách Google
- Informačné systémy/aplikácie využívajúce databázu Google
- Vo výsledkoch troch máp je výsledok vyhľadávania Google pre „CITY FIELD“
Google však ide ešte ďalej: Nezobrazuje iba samotné recenzie, ale aj výňatky z textov recenzií. V prípade negatívneho hodnotenia Google sa kritické texty zobrazia priamo vo výsledku vyhľadávania Google. Negatívne hodnotenie Google navyše nemá negatívny vplyv iba na ľudského diváka, ale aj na samotný algoritmus vyhľadávacieho nástroja.
Kto môže zanechať negatívne hodnotenie Google?
Každý, kto si nastaví účet Google, môže zanechať recenziu. Google nepredpokladá, že recenzent, ktorý dal hodnotenie, bol u vás niekedy pacientom. Pretože Google nie je portálom špeciálne pre lekárov a kliniky, mal by niekto, kto pre vás pracuje, nie ako pacient, ale napríklad ako remeselník, uviesť hodnotenie.
Môžem nechať vymazať svoj profil Google?
Jedným z impulzov k akcii, ktorá sa vyskytuje najmä v prípade negatívnych hodnotení v sériách, je túžba odstrániť profil Google. Z marketingového hľadiska by bol tento radikálny krok určite mimoriadne chúlostivý. Je však vôbec možné jednoducho vymazať profil Google?
V skutočnosti existuje odkaz na „odstránenie“ profilu v oblasti správy vášho profilu Google. Ale pozor: Týmto sa preruší iba spojenie medzi vaším účtom Google a profilom. To neznamená, že profil zmizne z výsledkov vyhľadávania. Stratíte nad tým všetku kontrolu.
Google nemusí odstraňovať negatívne recenzie?
Dokonca aj niektorí právnici zjavne stále veria, že Google sa v Nemecku nemôže „dostať“, pretože má sídlo v USA. Ale aj napriek tomu už bolo možné viackrát vyvodiť zodpovednosť za spoločnosť Google Germany. Zavedením zákona o presadzovaní práva v sieti (NetzDG) bolo spoločnosti Google pravdepodobne jasné, že vybavovanie sťažností musí byť implementované rozumne, pretože by inak mohli vyústiť do vysokých trestov.
To je pravdepodobne jeden z dôvodov, prečo sa spoločnosť Google považuje za viazanú nemeckou legislatívou ako všetky ostatné kontrolné portály. Je potrebné skontrolovať odkazy na nepravdivé tvrdenia o skutočnosti alebo hanlivú kritiku. Recenzent hodnotenia musí byť konfrontovaný s postavením lekárskej praxe/kliniky a musí byť požiadaný o vyjadrenie. A Google to musí vymazať.
Kedy môžete nechať vymazať negatívne hodnotenie Google?
Negatívne hodnotenie nie je povolené, ak je napríklad založené na nepravdivých tvrdeniach skutkového stavu alebo je hanlivou kritikou. Rozdiel medzi faktickým tvrdením a subjektívnym hodnotením často nie je ľahký. Ak je predpoklad, že lekár je „nekompetentný“, subjektívne hodnotenie alebo tvrdenie skutočnosti?
A ak táto otázka ešte nebola dostatočne komplikovaná, subjektívne názory môžu byť tiež neprípustné, ak odkazujú na nepravdivé fakty. Výrok „Necítil som sa dobre“ je subjektívnym vyjadrením názoru. Je to však neprípustné, ak to súvisí s nepravdivou skutočnosťou, napríklad: „Necítil som sa dobre, keď mi injekčne podali antibiotiká.“ Ak by sa antibiotiká nikdy nepodali injekčne, je tvrdenie úplne neprípustné.
Zneužitie je dané, ak v tejto veci nejde o spor, ale v popredí je trestný čin osoby alebo inštitúcie. Aj tu je vymedzenie náročné. Ako príručku je možné uviesť: Ak text hodnotenia obsahuje aj jeho dôvod okrem hanlivého výroku ako „Absolútne bez mozgu!“, Potom sa uvedie argument a výrok môže byť prípustnejší.
To je v rozpore s pokynmi spoločnosti Google
Hodnotenie Google musí byť tiež odstránené, ak porušuje pokyny stanovené samotným Googlom. Pokyny pre hodnotenie Google sú dlhým dokumentom. Pravdepodobne najzaujímavejšie aspekty sú vybrané nižšie:
- Žiadne hodnotenie google, len aby sa upravila známka
- Žiadne recenzie Google s viacerými účtami pre to isté miesto
- Žiadne viaceré recenzie Google s rovnakým obsahom
- Žiadne hodnotenie Google, ktoré by nebolo založené na mojich vlastných skúsenostiach
- Žiadne hodnotenie Google, ktoré obsahuje obscénne, vulgárne alebo urážlivé výrazy
- Žiadne hodnotenie Google, ktoré by poháňalo nenávisť voči menšinám
- Žiadne hodnotenie Google týkajúce sa súčasných alebo predchádzajúcich pracovných skúseností
Ako odstrániť negatívne hodnotenie Google?
Ako na to? Google tu ponúka rôzne kontaktné body, ktoré sú viac či menej vhodné.
Vedľa každého hodnotenia je symbol malej vlajky. Kliknutie na to isté ponúka možnosť nahlásiť recenziu ako „nevhodnú“. Spravidla sa však zdá, že tento postup nemá žiadny účinok. Podľa podpory spoločnosti Google by ste sa mali pred kliknutím na príznak prihlásiť do svojho účtu Google. To by prisudzovalo kliknutiu vyššiu relevanciu. Zdá sa však, že aj tu zostáva nasledujúce vypustenie výnimkou.
Podpora Google môže preskúmať váš problém a poskytnúť vám počiatočné posúdenie. Podporu je možné získať telefonicky aj prostredníctvom online rozhovoru. Pracovníci podpory ju nemôžu vymazať, ale ak považujú vašu sťažnosť za zrozumiteľnú, môžu vašu žiadosť postúpiť „zodpovednému oddeleniu Google“. Toto zlovestné špecializované oddelenie by bolo zodpovedné za tieto testy.
Podpora spoločnosti Google však skontroluje iba porušenie pokynov pre hodnotenie spoločnosti Google. Nie sú oboznámení s porušovaním nemeckého práva a je za to zodpovedné právne oddelenie. Negatívne hodnotenie lekárskej praxe/kliniky v skutočnosti zriedka porušuje pokyny spoločnosti Google, čo znamená, že podpora je zriedka možnosťou.
Právne oddelenie spoločnosti Google je najsľubnejším kontaktným miestom - ak viete, kde a ako postupovať. Môžete nás kontaktovať pomocou dlhšieho online formulára. V tejto chvíli spoločnosť Google požaduje, aby ste citovali „príslušné zákonné ustanovenia, ak je to možné“, aby ste mohli úspešne zahájiť kontrolu. V jednoduchom jazyku to znamená, že by ste mali poznať a recitovať príslušné rozsudky, ktoré odôvodňujú vaše právo na zrušenie. Ak to neurobíte, šanca sa zníži.
Záver
Úspešné odstránenie hodnotenia Google je a zostane výzvou. Nakoniec však možno vypustenie nelegitímnej negatívnej kritiky dosiahnuť rovnakým spôsobom ako na známych platformách pre hodnotenie lekárov.