Nové Práca ako čierna skrinka S algoritmami pre umelú hlúposť

Krásny nový svet. To, čo nám nová práca sľubuje, znie veľmi sľubne. Práca už dávno nie je iba hanebnou prácou, ktorá nám umožňuje mať dobrý život iba po tvrdej pracovnej dobe. Napĺňa nás to skôr zmyslom a pocitom prispievania k spoločnému dobru. V tomto svete má vedenie tiež iný charakter. Pokyny už nie sú aktuálne; rovnako málo ako známy vzorec ovládania zamestnancov zhora s pocitom profesionálnej nadradenosti. Nie: Nové vedenie je zamerané na ľudí a dáva im voľnú ruku pri formovaní ich vlastnej práce. Z manažérov sa stávajú tréneri a personalisti.

Rovnako ako veľa, digitálna transformácia vedie tieto diskusie a zároveň sa úžasne spája s potrebami mladej generácie, aby fungovala inak. Nie je to nič prevratné, ako je to v tradícii Frithjofa Bergmana. Začiatkom 70. rokov minulého storočia už postuloval Nové dielo. Popri zmysluplnej práci stavil na decentralizované formy, ktoré sú dnes tiež trendy. Aj v tomto bode digitálna rýchlosť odhodila niektoré veci cez palubu, napríklad zhora nadol a z A na Z plánované postupy. Náš svet VUCA je na to príliš zložitý.

Namiesto klasickej líniovej organizácie preto hudba hrá v agilných, samoorganizujúcich sa tímoch, ktoré sú v pohybe na digitálnej báze s novými metódami v prospech svojich zákazníkov. Digitalizácia, účel a iteračná akcia - v tejto triáde znie veľmi uznávaná melódia nového pracovného sveta. Ale je to skutočne pravda? Alebo stojíme pred farebnou výkladnou skriňou plnou množstva moderných výrazov, ktoré skrývajú iné veci? Sociológovia aspoň pochybujú, či dôkladne digitalizovaný svet so svojimi algoritmami a prístupmi AI bude prebiehať tak slobodne a samoorganizovane, ako sľubujú jeho apologéti.

Digitálne techniky ako kontrolné prístroje

Jej hodnotenie podporujú tri príklady zo sveta práce. Prvý sa týka mechanizmu používaného vo svete elektronického obchodu na hodnotenie transakcií. Niektoré spoločnosti to preniesli do svojich vnútorných štruktúr: Zamestnanci hodnotia svoje interakcie s kolegami v kombinácii s dôsledkami: Ľudia s najvyšším skóre priťahujú zvýšenie, široký stred poľa má nulové kolo a nízke skóre musia tancovať dopredu. Ako je známe, digitálne hodnotenie je možné použiť na vynútenie požadovaného správania. Čína s pozdravom.

V druhom prípade algoritmy monitorujú a analyzujú prácu zamestnancov na pozadí a automaticky im priraďujú úlohy, keď sú hotové staré. Veľký brat ťa vidí. Uvidí sa, čo sa stane, keď personálne oddelenie vo veľkom objaví výhody digitálnej čiernej skrinky a bude zamestnancov riadiť prostredníctvom vyhodnotenia veľkých dát. Veľa sa tu stane, najmä po dohovore COVID-19.

Posledný príklad je o spätnej väzbe pre zamestnancov vo výrobe: Inteligentné digitálne rukavice so senzormi posielajú ľuďom okamžitú spätnú väzbu o ich pohyboch a o tom, ako ich môžu vylepšiť. Týmto spôsobom optimalizujú (aspoň) ľudské činy a kontrolujú ich.

Nová čierna skrinka

Na druhej strane tohto vývoja sa decentralizované tímy etablujú ešte silnejšie ako predtým. Miera ich slobody sa meria podľa toho, ako prispievajú k pridanej hodnote svojej spoločnosti a do akej miery ich nemožno digitálne nahradiť. Ak sú obidve pravdivé, digitálne technológie im pomáhajú tráviť viac času priamo so svojimi zákazníkmi. To by bola úspešná syntéza oboch svetov, analógového aj digitálneho.

Pre vedenie to znamená preniesť jeho kontrolnú funkciu na technológiu. Namiesto toho preberá úlohu, ktorá padne ako päsť: vedenie má zmysel a spája účel spoločnosti s prácou zamestnancov. Metafyzická sprievodná hudba v plne digitalizovanom svete, ktorá sa prehráva novými vodcovskými vzormi.

Úloha ľudí

Samozrejme nie je v žiadnom prípade isté, že budúci svet práce sa bude vyvíjať tak, ako ho načrtnem. Digitálne produktívne sily však určite vytvárajú novú formu fungujúceho sveta. Spektrum sa pohybuje od optimistickej perspektívy, v ktorej nás digitálne technológie zbavujú nepríjemných úloh a vďaka tomu sa stávame kreatívnejšími, až po opačný pól: S ním sú ľudia závislí od kvapky digitálnych riešení a čoraz viac strácajú svoju účinnosť a rozhodovaciu schopnosť.

To, čo z digitalizácie vyjde, však závisí od nás: My ľudia môžeme diskurzívne rokovať o tom, ako chceme digitálne technológie používať. Pretože pokiaľ ide o otázku, čo pre nás vo svete práce stojí za slobodu a sebaurčenie, digitálna čierna skrinka mlčí. Na druhej strane stojíme pred otázkou, či ako spoločnosť rozhodujeme o tom, ako utvárame vzťahy medzi ľuďmi a technológiami, alebo či súkromné investície určujú smer v ich prospech.