Ochrana spotrebiteľa požaduje, aby sa platby bankových splátok odložili o 90 dní
„V súčasnosti navrhujem z hľadiska ovplyvnenia hospodárskych záujmov spotrebiteľa zohľadniť odklad splátok bankových sadzieb o 90 dní pre Rumunov, ktorí majú pôžičky na nehnuteľnosť, a to nielen samozrejme v súlade so zmluvami, právnymi predpismi o poskytovaní úverov a noriem Národnej banky Rumunska “, vyhlásil Paul Anghel, generálny riaditeľ ANPC.
V súčasnosti dohliada ANPC na trh finančného bankovníctva v Rumunsku, aby predišla akýmkoľvek nezrovnalostiam v tejto oblasti, a prichádza s odporúčaniami pre klientov bánk.
„Každý operátor finančného bankovníctva musí poskytnúť spotrebiteľom telefónne číslo pre reklamáciu, aby sa v určitých situáciách zabránilo cestovaniu do sídla banky alebo na adresu elektronickou poštou.
V súčasnej situácii by sme radi informovali spotrebiteľov, že v prípade akejkoľvek situácie týkajúcej sa bankových produktov a služieb by mali používať telefónne čísla poskytované bankami, aby sa vyhli cestovaniu do svojich sídiel.
V prípade, že sa vám nepáči odpoveď operátora finančného bankovníctva, môžete sa na našu inštitúciu obrátiť so sťažnosťou iba e-mailom, prostredníctvom online formulára na webovej stránke ANPC alebo faxom, “hovorí generálny riaditeľ ANPC.
Odporúča spotrebiteľom, aby sa čo najviac vyhýbali cestovaniu do bánk, uskutočňovali transakcie online alebo prostredníctvom bankomatov/multifunkčných kariet (MFM) a aby nepoužívali hotovosť na ochranu svojho zdravia.
Podľa citovaného zdroja sú najbezpečnejšou platobnou metódou pre spotrebiteľov aj hospodárske subjekty elektronické platby, či už na diaľku v prípade online obchodu alebo vo fyzickom prostredí: bezkontaktné karty, telefóny a ďalšie platobné zariadenia.
Ak sa zákazníci osobne z rôznych dôvodov, vrátane podpisovania dokumentov, dostavili do priestorov banky, musia zabezpečiť, aby bol objasnený akýkoľvek požadovaný aspekt alebo bol podpísaný akýkoľvek potrebný dokument, aby sa zabránilo krátkodobému vycestovaniu z banke nové.
„V prípade karantény alebo izolácie spotrebiteľov doma musia byť finanční operátori otvorení priateľským riešeniam,“ dodal Paul Anghel.
A minister financií chce odložiť splácanie bankových splátok
Minister verejných financií Florin Cîţu v sobotu večer vyhlásil, že rokuje s bankovým systémom, a požiadal svojich zástupcov, aby našli riešenia na odloženie splátok o dva alebo tri mesiace.
„V piatok som hovoril s bankovým systémom. Mali sme neformálne diskusie. A to bola moja požiadavka na bankový systém: nájsť riešenie na odklad úrokových sadzieb o dva alebo tri mesiace. Samozrejme, tu sa to bude robiť v korelácii s predpismi národnej banky. Som však optimista, že toto riešenie bude prijaté, “uviedol Cîţu.
Na otázku, či bude toto opatrenie platiť pre všetkých alebo iba pre tých, ktorí sú doma v karanténe alebo na samotke, minister odpovedal, že nevie podrobnosti, ale dúfa, že ich rozšíri na čo najväčší počet ľudí.
Z dôvodu epidémie koronavírusov bolo v celom Taliansku pozastavené splátky hypotéky.