Opýtať sa; Odpovedať; Detská kuchynka Drážďany; celú kuchyňu s jedlom
Stále máte v hlave otázniky?
Potom je táto časť pre vás to pravé miesto. Zhrnuli sme tu najčastejšie kladené otázky a poskytli sme im krátke odpovede. Ak potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nám zavolať:
Horúca linka pre rodičov: 01578-0267613 (po-pi od 13:00 do 16:00)
Ak ste zabudli svoje heslo, zadajte tu svoje zákaznícke číslo a do príslušných polí namiesto hesla „xxx“. Potom sa pre vaše zákaznícke číslo - tlačidlo - zobrazí zabudnuté heslo, pomocou ktorého môžete požiadať o nové heslo.
Nové heslo bude zaslané na e-mailovú adresu uloženú v profile zákazníka a bude vám k dispozícii do 10 minút.
Môžete sa zaregistrovať tu na webovej stránke.
Stlačte tlačidlo „Registrovať“ na webovej stránke a otvorí sa formulár, ktorý musíte vyplniť a odoslať (vaša objednávka jedla). Po zaregistrovaní bude objednávka stravovania odoslaná na uvedenú e-mailovú adresu.
Po jeho spracovaní dostanete dva potvrdzovacie e-maily (prihlasovacie údaje a formulár pre SEPA inkaso), ktoré by ste mali vyplniť v celom rozsahu, vytlačiť, podpísať a poslať nám:
PSČ:
Bautzner Strasse 75
Fax: 0351 2721778
E-mail: [email protected]
Áno, pretože každé dieťa je nezávislým členom spoločného stravovania a dostáva svoje vlastné číslo zákazníka.
Pod položkou začiatok služby/účasť na jedle ste aktivovali trvalý príkaz na obed. Od tohto dňa sa trvalý príkaz na obed ukladal do systému v profile zákazníka vášho dieťaťa.
Táto dlhodobá objednávka môže byť voliteľne rozšírená o raňajky a občerstvenie, v závislosti od ponúk vo vašom zariadení.
Aby sme to dosiahli, potrebujeme správu s uvedením čísla zákazníka dotknutého dieťaťa, ktoré dlhodobé poradie by sa malo pridať alebo vymazať a kedy sa táto zmena bude uplatňovať.
Trvalý príkaz na obed tým nie je dotknutý (zmeny trvalého príkazu).
Ak sa v určitý deň nemôžete zúčastniť spoločného stravovania, je to tak v každom prípade Vyžaduje sa storno. Zvyčajne je to možné do 8:00 toho istého dňa (okrem raňajok).
Prosím zaregistrujte svoje dieťa nezávisle pomocou vašich prístupových údajov (zákaznícke číslo a heslo) prostredníctvom nášho portálu.
Áno, hneď ako rodina dostane dotácie od verejnej kancelárie (ako je úrad práce, úrad bytových dávok, úrad sociálnej starostlivosti), obed v zariadení je zvyčajne tiež dotovaný.
Viac informácií o tomto nájdete tu:
Ak vaše dieťa potrebuje inú stravu kvôli potravinovej alergii/intolerancii, nechajte si to potvrdiť lekárom osvedčením a odovzdajte ho v zariadení alebo nám ho pošlite e-mailom.
Túto osobitnú zodpovednosť nemôžeme prevziať vo všetkých prípadoch. V každom jednotlivom prípade je preto potrebné skontrolovať, či vieme pripraviť jedlo pre príslušné dieťa.
Dodávka u nás sa môže uskutočniť až po úspešnom potvrdení prevzatia od nášho alergického kuchára a po prijatí podpísaného vylúčenia zodpovednosti. Tento proces zvyčajne trvá 7 dní.
Nezabudnite tiež na príslušné štítky v ponuke. Tu sú zobrazené alergény, ktoré podliehajú označeniu (v súlade s nariadením o informáciách o potravinách).
Ak chcete požiadať o alergické jedlo, použite nasledujúci formulár
Radi sa prispôsobíme každému druhu ideologických, náboženských alebo etických stravovacích návykov.
Ak chcete požiadať o špeciálne jedlo, použite nasledujúci formulár
Vaše údaje podliehajú zákonnej ochrane údajov. Ďalšie informácie nájdete v právnom oznámení alebo v ustanoveniach o ochrane údajov pre objednávkový systém cez internet alebo tu.
Spravidla 5. nasledujúceho mesiaca sa fakturácia a debet uskutočňujú priamym debetom podľa splátkového kalendára. Výpisy z platieb si môžete na svojom zákazníckom účte pozrieť v časti „Objednávky“ na internete kedykoľvek - až 4 mesiace so spätnou platnosťou.
Nakladanie s dotáciami na školské stravovanie je regulované odlišne vo všetkých spolkových krajinách a vo všetkých mestách/obciach. (BuT = vzdelávanie a účasť)
Ďalšie informácie získate od úradu, ktorý (-y) potvrdil váš nárok na dávky.
Blokovanie môže mať rôzne príčiny. Napríklad váš bankový účet nie je dostatočne krytý a náš inkaso bolo „stiahnuté späť“ z vašej banky.
Vezmite prosím na vedomie:
V takom prípade vám vzniknú ďalšie náklady:
a) naše upomienkové poplatky 2,50 eura
b) v prípade potreby bankové poplatky za spätné inkaso.
Váš zákaznícky účet je možné odomknúť iba ak vy všetky zostatky bankovým prevodom platené nám. Pozorne si prečítajte list s pripomienkou! Ak máte akékoľvek problémy, obráťte sa na horúcu linku našich rodičov.
Áno. Pretože ste poskytli svoje osobné údaje v rámci objednávky stravovania, musia byť aktualizované. Môžete na to použiť náš formulár Change notification_parents. Toto nám môžete poslať nasledujúcimi spôsobmi:
PSČ:
Bautzner Strasse 75
Fax: 0351 2721778
E-mail: [email protected]
Zmluvu o dodávke môžete kedykoľvek ukončiť bez predchádzajúceho upozornenia. Storno je možné poštou, faxom a e-mailom.
PSČ:
Bautzner Strasse 75
Fax: 0351 2721778
E-mail: [email protected]
Ak nové zariadenie dodáva aj detská kuchynka, postačí, ak nám oznámite názov nového zariadenia, dátum zmeny a nový názov skupiny.
Ak nie sme poskytovateľmi potravín, musíte zmluvu o stravovaní ukončiť písomne s uvedením dátumov odchodu.
Storno je možné poštou, faxom a e-mailom.