Opýtať sa; Odpovede - všetky informácie o rezervácii možnosti, cestovné potvrdenie; Cestovné doklady

často kladené otázky

Máte otázku ohľadom rezervácie alebo priebehu vašej cesty?

Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky. Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať pomocou nášho kontaktného formulára. Tu nájdete všetky kontaktné formuláre.

Čo znamená „rezervácia možností“ a ako môžem zrušiť cestu?

Ako ďalšiu službu vám ponúkame možnosť rezervovať si cestu zdarma na tri dni. To vám dáva dostatok času na konkretizáciu vašich dovolenkových plánov bez obáv, že váš milovaný cestovný obchod už nebude možné rezervovať nasledujúci deň!

Rezervácia možnosti je v kroku rezervácie zreteľne označená: „Dátum cesty“ zelenou poznámkou: „Možnosť rezervácie možnosti“. V rezervačnom formulári (bod 11) sa vás opýta, či chcete vykonať pevnú a záväznú rezerváciu zájazdu, alebo či chcete pôvodne využiť iba alternatívnu rezerváciu. Na konci procesu online rezervácie samozrejme dostanete e-mailom potvrdenie vašej rezervácie možnosti, ktoré obsahuje aj odkaz, kde môžete možnosť rezervácie možnosti zrušiť.

Vaše možnosti v rámci rezervácie opcií:

Môžete v rámci toho trojdňová rezervácia Vykonajte zmeny v ceste a tiež ju kedykoľvek zrušte. Platnosť tejto možnosti uplynie po trojdňovom období automaticky prevedené na pevnú rezerváciu a bezplatné zrušenie a zmena rezervácie potom už bohužiaľ nie sú možné. Všetky dátumy, na ktoré je rezervácia opcie možná, sú zreteľne označené v kroku rezervácie „Dátum cesty“ zelenou poznámkou: „Možnosť rezervácie opcie“.

Zrušiť môžete samozrejme aj na telefónnom čísle 089 710 456 828 (poradenstvo a rezervácia každý deň od 8:00 do 23:00).

Čo je aplikácia sonnenklar.TV Reise pre iPad?

Chceli by ste sa pohodlnejšie a ľahšie dozvedieť o cestovaní zo sonnenklar.TV alebo sa len inšpirovať? Aplikácia sonnenklar.TV pre váš mobilný telefón alebo tablet je hračka. Tu nájdete cestovné informácie, top ponuky a výlety na poslednú chvíľu, ktoré sú špeciálne prispôsobené vášmu zariadeniu. Jednoducho si ho zadarmo stiahnite tu.

Čo znamenajú rôzne skratky v popisoch ponúk?

Tu nájdete zoznam skratiek kódov spoločenských miestností a kabín používaných na sonnenklar.TV ako súbor PDF. Súbor si môžete prezrieť alebo uložiť do počítača. Do zoznamu skratiek

Ako sa chová spoločnosť sonnenklar.TV- Euvia Travel GmbH v konaniach na urovnanie sporu pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou?

Európska komisia poskytuje online platformu na riešenie spotrebiteľských sporov na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Táto platforma ponúka spotrebiteľom, ktorí s podnikateľom uzavreli kúpnu zmluvu online alebo zmluvu o poskytovaní služieb online, možnosť mimosúdneho riešenia sporov vyplývajúcich z tejto zmluvy s podnikateľom prostredníctvom platformy OS.

EUVIA nie je povinná zúčastňovať sa na postupoch urovnávania sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským senátom a nezúčastňuje sa na postupoch urovnávania sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským senátom.

Koľko batožiny je povolené v leteckej doprave?

Výnimka z tohto platí pre lieky a špeciálne potraviny (napr. Detská výživa), ktoré sa môžu prepravovať mimo plastového vrecka, ale musia byť predložené osobitne pri bezpečnostnej kontrole. Dane oslobodené od cla, ktoré sa kupujú v deň odletu v bezcolnej zóne na letisku alebo na palube lietadla leteckej spoločnosti EÚ, môžete so sebou nosiť v lietadle v zapečatenej taške, ak je k dispozícii doklad o kúpe. Zmeny vyhradené.

Špeciálne nariadenie pre lety a prestupné spojenia do USA: Od 29. septembra 2006 je povolených iba 90 ml tekutiny v priehľadných uzatvárateľných plastových vreckách. 100 ml je však v súčasnosti akceptovaných aj na lety do USA na nemeckých letiskách.

všetky

Kedy dostanem cestovné doklady?

Vaše letenky alebo cestovné doklady vám budú zaslané po prijatí poslednej platby asi 10 - 14 dní pred odletom (poštou alebo e-mailom).

V prípade krátkodobých rezervácií alebo neskorých transferov si cestovná kancelária spravidla vyhradzuje právo uložiť letenky a cestovné doklady na vybraných letiskách, napríklad s poplatkom za zloženie zálohy. V takom prípade dostanete letenky a cestovné doklady priamo na letisku po predložení občianskeho preukazu a prípadne poplatku za zloženie zálohy. Ak bude lístok vložený, budete o tom informovaní.

Ak ste v rozpore s očakávaniami nedostali svoje cestovné doklady alebo ste ich dostali neúplné najmenej 1 týždeň pred začiatkom cesty, kontaktujte ihneď našu servisnú linku.

Ako môžem zaplatiť za cestu?

Spôsob platby za rezervované služby určujete v súlade s platobnými metódami, ktoré ponúka príslušný poskytovateľ (cestovná kancelária/poskytovateľ služieb) (zvyčajne kreditná karta, inkaso, faktúra/prevod). U niektorých poskytovateľov sú platby možné iba kreditnou kartou (bezpečná a šifrovaná SSL) alebo priamym debetom.

Termín splatnosti ceny zájazdu sa riadi príslušnými podmienkami príslušného poskytovateľa. V prípade balíčkových zájazdov je obvykle potrebné zaplatiť zálohu 20% z ceny zájazdu plus náklady na rezervované cestovné poistenie po obdržaní potvrdenia rezervácie a poistnej zmluvy ceny zájazdu. Zvyšný zostatok je obvykle splatný 30 dní pred odletom. V prípade krátkodobých rezervácií je celková suma obvykle splatná okamžite. Podrobné informácie o príslušných platobných podmienkach nájdete v zmluvných podmienkach vášho organizátora alebo poskytovateľa služieb.

Čo je to bezpečnostný certifikát ceny za cestu a kedy mi bude zaslaný?

S potvrdením o poistení ceny zájazdu, ktoré je priložené k potvrdeniu rezervácie zájazdov, cestovná kancelária poskytuje dôkaz, že cestovné peniaze zhromaždené cestujúcimi sú kryté zákonom požadovaným poistením proti insolventnosti.

Ako a kedy dostanem potvrdenie o ceste?

Potvrdenie vašej online rezervácie potvrdíme priamo e-mailom. Písomné potvrdenie o vašej ceste dostanete do niekoľkých dní, zvyčajne poštou alebo e-mailom (PDF) priamo od cestovnej kancelárie alebo poskytovateľa služieb. Skontrolujte správnosť údajov (najmä cestovné dáta, mená a adresy účastníkov) ihneď po obdržaní cestovného potvrdenia/faktúry a okamžite nás informujte o akýchkoľvek chybách alebo nezrovnalostiach. V opačnom prípade musíte počítať s tým, že by ste mohli znášať ďalšie náklady z dôvodu nepresností v údajoch nahlásených neskoro (napr. Nové letenky).

Z ktorých krajín si môžete rezervovať naše výlety?

Výlety si môžete rezervovať na www.sonnenklar.tv, ak máte bydlisko v jednej z nasledujúcich krajín:

Belgicko, Bulharsko, Nemecko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Veľká Británia, Island, Taliansko, Chorvátsko, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Nórsko, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Česká republika, Maďarsko a Cyprus.