Otvorte si online obchod 10 krokov do svojho vlastného impulzívneho webového obchodu

Hotovo: kým sa balóniky nemôžu zdvihnúť, keď sa otvorí váš vlastný online obchod, je to tvrdá práca. © misterqm/photocase.de

Online nakupovanie zažíva boom. Čoraz viac maloobchodníkov preto chce otvoriť online obchod. Naše podrobné pokyny pomôžu.

Online obchodovanie zachytáva čoraz viac trhových podielov. Je teda lákavé byť pri tom a otvoriť si vlastný online obchod - najmä preto, že môžem predávať tovar po celom svete prostredníctvom internetu. Skôr ako sa však odvážite začať online obchodovať, mali by ste dve dôležité opýtať sa objasniť.

Otázka 1: Stojí to za to?

Pred investovaním veľa peňazí a ešte viac času do svojho vlastného online obchodu by ste si mali dôkladne zvážiť, či sa to vôbec oplatí a či je váš vlastný podnikateľský nápad sľubný.

Mali by ste si položiť nasledujúce otázky:

Dokážem obstáť v konkurencii?

Aká je cenová úroveň konkurencie? Ako dlho sú konkurenti na trhu? Aké ceny, akú kvalitu a aké služby ponúkajú?

Predpokladajme, že chcete predávať rybárske doplnky. Ak zadáte výraz „rybárske doplnky“ do vyhľadávača Google, získate (k októbru 2018) 929 000 výsledkov vyhľadávania. Na celej prvej stránke s výsledkami vyhľadávania dominujú online obchody, ktoré ponúkajú iba rybárske doplnky, z ktorých mnohé majú zodpovedajúce názvy domén, ako napríklad angel-discount24.de. Amazon ponúka aj rybárske doplnky. Mnohé z obchodov sú aktívne už mnoho rokov, všetko smeruje k cenovej vojne. Je preto dosť nepravdepodobné, že na takomto trhu prežijete ako nováčik, ak nemáte skutočnú konkurenčnú výhodu.

Môžem si dovoliť online obchod?

Prevádzka online obchodu stojí peniaze. Tu nemusíte brať do úvahy iba jednorazové náklady na inštaláciu (prehľad nákladov nájdete tu). K dispozícii sú tiež náklady na hosťovanie, spôsoby platby (certifikát SSL) a všetky aktualizácie. Ďalším hlavným výdavkom sú výdavky na marketing. Ďalej sú tu náklady spojené s výrobkami: výrobné náklady, náklady na skladovanie, náklady na balenie atď. Pri dosiahnuteľných cenách zostáva primeraná zisková marža?

Sú moje výrobky vhodné na online predaj?

Existuje dopyt po mojom produkte? Už som ho úspešne predal v analógovom svete alebo na online trhoch ako Amazon alebo Ebay? Tiež: aký „trendy“ je môj produkt? Bude o niekoľko rokov stále dopyt?

Ja osobne mám potrebnú kvalifikáciu?

Pred otvorením online obchodu by ste mali byť k sebe úprimní: Ako dobre ste pripravení na prevádzkovanie online obchodu? Máte predstavu, ako môžete na svoj web nalákať používateľov internetu? Aké skúsenosti máte z hľadiska skladovej a prepravnej logistiky?

Pred plánovaním vlastného online obchodu má zmysel podrobne sa zaoberať témami, ako sú napríklad pokyny pre používateľov a optimalizácia konverzného pomeru. Nemusíte byť profesionál vo všetkých oblastiach. Ale iba ten, kto rozumie danej problematike, môže napríklad klásť programátorom alebo agentúram správne otázky a dávať jasné pokyny. Poznanie týchto základov tiež pomáha vyhnúť sa nákladným chybám pri zakladaní online obchodu.

Každý, kto stále uvažuje o otvorení online obchodu, teraz príde na stránku druhá dôležitá otázka:

Otázka 2: Aké alternatívy existujú k vlastnému online obchodu?

Bolo by mysliteľné namiesto toho predávať svoje vlastné výrobky prostredníctvom online trhov, ako sú Amazon alebo Ebay, alebo dokonca otvoriť klasický obchod?

Nasledujúce body hovoria v prospech predaja prostredníctvom online trhu, ako je Amazon:

Nižšie počiatočné náklady: Podľa toho, ako je webový obchod vybavený, možno očakávať počiatočné náklady vo výške niekoľkých tisíc eur. Otvorenie „obchodu“ na Amazone, Ebay alebo Dawande naopak znamená zanedbateľné počiatočné náklady.
Menej potrebných predchádzajúcich znalostí: Každý, kto investuje do svojho vlastného online obchodu, musí najskôr vykonať prieskum trhu, analyzovať svoju vlastnú cieľovú skupinu a svoje želania a získať solídne základné znalosti o systémoch obchodov a online marketingu. Na druhej strane sa tržnice naučíte veľmi rýchlo používať.
Väčší rozsah: Prilákať potenciálnych zákazníkov do vlastného online obchodu je časovo náročná a nákladná záležitosť. Tým, ktorí si to neveria, sa v každom prípade lepšie odporúča predávať svoje výrobky prostredníctvom trhu.

Otvorte online obchod v 10 krokoch

Mal by to byť teda skutočne váš vlastný online obchod? Len čo bude rozhodnuté, práce sa iba začnú.

Toto sú najdôležitejšie kroky:

Krok 1: Vyhľadajte názov domény

Ak si chcete otvoriť online obchod, potrebujete dobrú a nezabudnuteľnú internetovú adresu. Najdôležitejšie pravidlo: Krátke domény sú lepšie ako dlhé. Ľahšie si ich pamätajú a existuje menej príležitostí urobiť chybu.

Nájsť dobrú doménu je čoraz ťažšie, pretože takmer všetky atraktívne mená sú už známe. Ako teda nájsť vhodnú doménu pre online obchod, čo robí doménu dobrou a ktoré právne aspekty je potrebné zohľadniť? Pomocou nášho kontrolného zoznamu môžete skontrolovať svoj nápad na meno.

Krok 2: vyberte spôsoby platby

Aké spôsoby platby by mal webový obchod ponúkať, závisí predovšetkým od cieľovej skupiny. Každý, kto osloví mladú cieľovú skupinu a ponúka iba spôsoby platby „platba vopred“ a „faktúra“, určite príde o tržby. Najdôležitejšie spôsoby platby sú v súčasnosti:

PayPal
Platba vopred
Okamžitý bankový prevod
Nákup na účet
Kreditná karta
Inkaso
Platba na dobierku

Dôležité: Vezmite prosím na vedomie spôsob platby EÚ PSD2 od 14. septembra 2019.

3. krok: Vypočítajte náklady realisticky

Odborníci odhadujú, že ak má byť úspešný, musíte investovať 50 000 eur do nového online obchodu - minimálne! Pretože konkurencia je teraz príliš dobrá a príliš veľká na to, aby bola úspešná s polovičnými opatreniami. Náš prehľadný článok ukazuje, s akými nákladmi musíte rátať - a kde môžete ušetriť.

4. krok: Výmena s konzultantom v oblasti elektronického obchodu/webdizajnérom

Každý, kto chce pri otvorení online obchodu urobiť všetko sám, je buď génius - alebo (a to je oveľa pravdepodobnejšie) fantastický. Pre väčšinu je nevyhnutný konzultant, ktorý vám pomôže určiť správne priority a zvoliť vhodných partnerov a softvér.

Piaty krok: Vyberte softvér obchodu

Na internete je samozrejme veľa bezplatných šablón pre online obchody. Nakoniec to však často nie je zadarmo, pretože musíte nechať bežať programátora, aby si šablónu prispôsobil vašim potrebám. Riešenie s plateným balíkom sa preto môže vyplatiť - najmä preto, že existuje aj zákaznícka podpora.

6. krok: Nákup softvéru pre správu zásob a zásielkový obchod

Ak chcete vytvoriť skutočné a výnosné podnikanie, potrebujete softvér, ktorý vás podporuje a automatizuje čo najviac pracovných krokov, napríklad fakturáciu a správu údajov o zákazníkoch. Tieto funkcie preberá kombinovaný softvér pre správu tovaru a zásielkový obchod. Aj pre zakladateľov online obchodov, ktorí už prevádzkujú kamenný obchod, je často vhodné zvoliť softvér, ktorý bol vyvinutý priamo pre elektronický obchod - namiesto toho, aby staval na existujúcich systémoch riadenia tovaru stacionárneho obchodu. Dvomi bežnými výrobcami, ktorí používajú mnohí online maloobchodníci, sú JTL a pixi. Je dôležité, aby softvér mohol rásť s online obchodom a aby ste si mohli napríklad kúpiť určité funkcie, ktoré na začiatku nepotrebujete.

7. krok: Vybudujte sklad a kúpte hardvér

Mnoho zakladateľov online obchodov ukladá svoj tovar vo svojej obývacej izbe - ale to funguje, iba ak jeden nie je skutočne úspešný. A to je presne to, čím chcete byť. Potrebujete teda sklad s vybavením: baliaci stôl, skladovacie police na výrobky, ručné vozíky, paletové vozíky, police na prepravné zariadenia, snímače čiarových kódov atď.

Krok 8: Najmite si fotografa a copywritera

Kvalitné obrázky a popisy produktov sú nevyhnutné. Nakoniec chcete presvedčiť zákazníkov, aby klikli na tlačidlo „Kúpiť“. Mali by ste tu byť k sebe úprimní: Ako fotograf a textár ste skutočne talentovaný na to, aby ste sa tejto úlohy zhostili sami?

Krok 9: urobte marketing

Ani ten najlepší online obchod nebude úspešný, ak na svoju stránku neprilákate zákazníkov. Jednoduchý výpočet ukazuje, koľko návštevníkov online obchod skutočne potrebuje:

Denne navštívi webový obchod 500 návštevníkov. Predpokladáme optimistický kurz objednávky (konverzný kurz) vo výške jedného percenta, čo sa rovná piatim nákupom. Predpokladajme, že priemerná hodnota objednávky je 100 eur a hrubý zisk je 15 eur za objednávku. Z toho vyplýva hrubý zisk 75 eur za deň a 2250 eur za mesiac. Od toho sa však musia odpočítať všetky náklady, napríklad za reklamu, skladovanie, prepravu, softvér a pod.

Príklad ukazuje: Ak chcete byť úspešní vo webovom obchode, musíte každý deň prilákať tisíce návštevníkov.

K dispozícii sú nasledujúce možnosti:

Reklamy so službou Google AdWords: Prečítajte si nášho podrobného sprievodcu, ako úspešne inzerovať na Googli.
Optimalizácia sacieho stroja (SEO): Optimalizácia vyhľadávacieho modulu zaisťuje, že zákazník, ktorý pre vaše produkty vyhľadá spoločnosť Google, uvidí váš obchod v zozname prístupových práv. Prečítajte si najdôležitejšie tipy týkajúce sa optimalizácie vyhľadávacích nástrojov v našej téme SEO.
Online reklama, napríklad bannerová reklama na iných webových stránkach.
Content marketing (marketing s obsahom): V obsahovom marketingu sa snažíte presadiť ako odborník v očiach vašich zákazníkov s obsahom súvisiacim s vašim vlastným produktom - a tým pádom nakoniec predať viac. Obchod s náradím by mohol zverejniť pokyny na správne používanie nástrojov alebo fotograf, ktorý by mohol zverejniť tipy na fotografiu. Tu si môžete prečítať pokyny, ako začať v obsahovom marketingu.
Marketing a reklama v sociálnych médiách: Prostredníctvom platforiem sociálnych médií, ako sú Facebook, Twitter alebo Instagram, môžete komunikovať so svojou cieľovou skupinou, zvyšovať povedomie o značke, kultivovať svoj imidž alebo prezentovať produkty. V našom zameraní na sociálne médiá nájdete veľa užitočných tipov a pokynov, ako to funguje v praxi.

Krok 10: Získajte právne poradenstvo

Varovanie môže operátorov online obchodov rýchlo dostať do finančných ťažkostí. Preto je od začiatku dôležité vyhnúť sa dôvodom varovania.

Častými varovnými dôvodmi sú porušenia povinnosti označovania, povinnosti týkajúcej sa označenia, ochrany údajov, zákona o ochrane spotrebiteľa alebo práva na odstúpenie od zmluvy. Samozrejme môžete tiež sami zistiť a prečítať si na internete (napríklad tu), ktoré kritériá musí webový obchod spĺňať, aby neriskoval varovania. Je však bezpečnejšie najať si právnickú kanceláriu. Advokát je potom zodpovedný za všetky chyby, ktoré neskôr vedú k varovaniu.