Platby, prevody a šeky; n EÚ - Európa

Ovplyvňuje vás brexit?

Vaša banka vám musí účtovať rovnaký poplatok, aký účtujete za rovnocenné národné transakcie za platby uskutočnené na území EÚ.

Tie obsahujú:

prevody z jedného účtu na druhý v rôznych krajinách EÚ
výber hotovosti z bankomatov v krajinách EÚ
platby debetnou alebo kreditnou kartou kdekoľvek v EÚ
inkasné operácie

Toto pravidlo musia uplatňovať aj banky so sídlom v krajinách EÚ, ktoré nie sú členmi eurozóny. Preto vám nemôžem účtovať vyšší poplatok za platby uskutočnené v eurách do/v krajine EÚ ako za platby uskutočnené v národnej mene.

Skutočný prípad

Platby v eurách nestoja viac ako národné platby

Jakub žije v Českej republike a otvoril si český bankový účet. Za každý prevod v národnej mene na iný český bankový účet je účtovaný poplatok 5 českých korún.

Jakub bol nedávno na dovolenke a teraz musí poslať priateľovi z Francúzska 150 EUR. Jeho banka mu nemusí účtovať vyšší poplatok, ako je poplatok účtovaný za prevody v českých korunách do Českej republiky, tj 5 českých korún alebo ekvivalent v eurách.

Bezpečné online platby

Ak chcete uskutočniť online platbu vyššiu ako 30 EUR, musíte použiť kombináciu najmenej dvoch poverení, napríklad:

položka, ktorú máte (mobilný telefón alebo čítačka kariet) A položka, ktorú poznáte (PIN alebo heslo)
položka, ktorú vlastníte (mobilný telefón alebo čítačka kariet) A položka, ktorá je vám vlastná (odtlačok prsta)
položka, ktorú poznáte (PIN alebo heslo) A položka, ktorá je vám vlastná (odtlačok prsta)

Týmto spôsobom môžete vykonávať platby bezpečnejšie.

Poplatky za použitie karty

Keď vystupujete platba kreditnou alebo debetnou kartou v rámci EÚt, obchodníci a banky Nemôžem ti účtovať extra iba na použitie určitej karty. Toto pravidlo platí pre všetky nákupy kariet (v obchode alebo online) vykonané v krajine pôvodu alebo v inej krajine EÚ.

Kreditné a debetné karty vydané takzvanými systémami tretích strán (napríklad American Express a Diners Club) a vizitky, kde sa fakturuje zamestnávateľ, nie držiteľ karty, sa na ne nevzťahujú pravidlá EÚ týkajúce sa platobných služieb. Z tohto dôvodu vám môžu byť pri použití týchto kariet účtované ďalšie poplatky.

Upozorňujeme, že ak platíte v iných menách EÚ ako euro, môžete byť poskytovateľom kariet účtovať vám poplatok za prevod meny pri použití karty v inej krajine. Poskytovateľ karty, vaša banka, obchodník alebo web, ktorý vykonáva transakciu, vás však musí pred potvrdením nákupu informovať o výške týchto poplatkov. Držiteľ karty vás musí o týchto poplatkoch informovať v časti „Podmienky“ a na ľahko prístupnej elektronickej platforme, ako je webová stránka alebo aplikácia.

Skutočný prípad

Za použitie karty si nemusíte nič účtovať

Clara z Rakúska si chcela kúpiť letenky online. Vybral lety na webe leteckej spoločnosti a chcel zaplatiť. Pri zadávaní údajov o kreditnej karte však spoločnosť pripísala ďalšiu sumu 10 EUR ako poplatok za použitie kreditnej karty.

Clara sa obrátila na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré podalo sťažnosť u leteckej spoločnosti. Clare vrátila 10 EUR a zmenila pravidlá, aby vylúčila vyberanie nelegálnych príplatkov počas procesu rezervácie.

Podvody s kartami a platbami

Pravidlá EÚ obmedzujú sumu, ktorú musíte zaplatiť, ak ste obeť podvodu, to znamená, ak sa z vašej karty alebo účtu odpíše bez vášho súhlasu. Suma, ktorá vám môže byť účtovaná za podvodné platby, je vždy maximálne 50 eur.

Avšak, nebudete musieť nič platiť ak si nie ste vedomí straty, krádeže alebo zneužitia finančných prostriedkov (účet bol napadnutý hackermi alebo bola karta bez vášho vedomia naklonovaná alebo debetovaná). Všetky náklady by mala hradiť banka alebo poskytovateľ karty. Toto pravidlo platí aj v prípade, že stratu spôsobil zamestnanec banky.

Peniaze uviaznuté na karte

Niekedy môžete byť pri rezervácii (napríklad v hoteli alebo autopožičovni) vyzvaní na zadanie údajov o karte, aby bola zaručená rezervácia. obchodník môže vyžadovať blokovanie sumy peňazí z vašej karty pri rezervácii. Zadržiava tak časť úverového limitu alebo sumu existujúcu na účte na pokrytie akýchkoľvek výdavkov, ktoré vám môžu vzniknúť: izbová služba v hoteli, možné poškodenie požičaného automobilu atď.

Obchodník vás musí informovať, ak má v úmysle zablokovať určitú sumu na vašej karte, a vy musíte s tým dať súhlas a na presnú sumubyť zablokovaný.

Ihneď po vykonaní skutočnej platby (napríklad pri odchode z hotela a platbe kartou alebo po vrátení prenajatého automobilu a zaplatení poslednej faktúry), banka zadržanú sumu musíte okamžite uvoľniť na vašej kreditnej karte.

Skutočný prípad

Vybraté sumy musia byť uvoľnené ihneď po zaplatení

Boris z Maďarska strávil víkend so svojou priateľkou v Benátkach. Po príchode prevzali zamestnanci hotela údaje z jeho kreditnej karty. Informovali Borisa, že majú v úmysle zablokovať sumu 500 EUR na pokrytie rezervácie a akýchkoľvek ďalších reštauračných a minibarových služieb, ktoré môžu počas pobytu využívať. Boris súhlasil.

Pred odchodom z hotela zaplatil svojou kartou účet. O týždeň neskôr sa Boris pokúsil kúpiť nejaké letenky a zistil, že suma 500 EUR je na jeho kreditnej karte stále zablokovaná. Zavolal do hotela, jeho zamestnanci sa za chybu ospravedlnili a okamžite mu odomkli peniaze.

Inkasy

Ak ste zo svojho účtu zadali priame debety, môžete uskutočniť platbu omylom alebo odpísať nesprávnu sumu - napríklad keď zrušíte zmluvu s dodávateľom a debet sa uskutoční po dokončení zmluvy. V takýchto situáciách máte nárok vrátenie peňazí do 8 týždňov. Toto pravidlo sa vzťahuje na všetky priame debety v krajine pôvodu aj v cezhraničnom kontexte v rámci EÚ.

Čo robiť, ak máte problém

Ak máte problémy s platbami v EÚ, obráťte sa na svoju banku alebo poskytovateľa karty. Musieť mať písomnú odpoveď na svoju sťažnosť do 15 dní (alebo do 35 dní za určitých výnimočných okolností). Banka alebo poskytovateľ kariet musí spotrebiteľom sprístupniť a úradný postup podávania sťažností.

Ak potrebujete pomoc s uznaním svojich práv, obráťte sa na sieť FIN-NET pre problémy s poskytovateľmi finančných služieb alebo na sieť ECC-Net en pre problémy s obchodníkmi.

kontroly

Pravidlá EÚ o bankových poplatkoch uplatniteľné na medzinárodné a národné platby nie sú platné pre šeky.

Niekedy sa účtujú poplatky za preplatenie šeku z inej krajiny EÚ môže byť veľmi vysoká. Vo veľa krajinách, kontroly už nie sú akceptované ako platobný prostriedok.