Platí limit nákladov na mobilné telefóny pre dátové služby

23. 5. 2013 | 11:41 | DiePresse.com

Arbitrážne spory u telekomunikačného regulačného úradu RTR sa v predchádzajúcom roku výrazne znížili, najmä preto, že premrštené náklady boli zákonne zastavené, ak bolo prekročené množstvo zakúpených dát. Objavuje sa však nová hrozba: poskytovatelia obsahu, ktorí si potom účtujú náklady na predplatné za údajne bezplatné hry alebo bezplatné sťahovanie hudby. Tu sú osobitne ohrození mladí ľudia.

mobilné

„Počet konaní zaregistrovaných v arbitrážnej rade RTR v roku 2012 významne poklesol a klesol z 5 470 v roku 2011 na 4 370 v roku 2012,“ uviedol vo štvrtok novinárom výkonný riaditeľ RTR Georg Serentschy. Nariadenie o obmedzení nákladov, ktoré vstúpilo do platnosti 1. mája 2012 a stanovuje nákladový limit 60 eur za poplatky za prenos za používanie mobilných dátových služieb, znížilo postupy na tieto služby na polovicu.

Chvála za oranžovú

V minulom roku sa oblasť obsahových služieb stala novým zameraním. „V roku 2011 bolo na túto tému len 57 konaní, v roku 2012 ich počet stúpol na 518,“ vypočítal Serentschy. Mnoho ľudí priťahuje sľuby o výhre a hry zadarmo. „Výsledkom sú menšie alebo väčšie pevné sumy na mesačnom telefónnom účte,“ varuje šéf RTR.

Pochváliť sa dal mobilný operátor Orange, ktorý - aj vzhľadom na počet zákazníkov - mal obzvlášť málo sťažností. Orange kúpila „3“ pred niekoľkými mesiacmi a čoskoro zmizne z trhu. Rovnako ako T-Mobile, aj „3“ má výrazne vyšší počet sťažností v pomere k počtu zákazníkov. T-Mobile mal trhový podiel 31 percent a 37 percent sťažností, zatiaľ čo „3“ mal trhový podiel 12 percent a 15 percent sťažností. Líder na trhu A1 (podiel na trhu 40 percent) mal mieru sťažností 42 percent.