Podiel hotovostných platieb v Nemecku naďalej klesá
Mníchov, 19. apríla 2020 - Spôsob, akým spotrebitelia platia, sa už pri COVID-19 výrazne zmenil. V nasledujúcich piatich rokoch sa bude naďalej zvyšovať podiel platieb bezkontaktnými metódami a riešeniami mobilnej peňaženky. Scenár konzultanta pre medzinárodnú stratégiu Olivera Wymana určuje pokles počtu platieb v hotovosti: do roku 2025 by sa na základe tržieb malo v tejto krajine v hotovosti realizovať iba okolo 32 percent platieb.
Účinky COVID-19 sú ďalekosiahle. Toto nepociťujú iba spoločnosti, politika a podnikanie - každý jednotlivec je ovplyvnený a sú viditeľné prvé zmeny v správaní spotrebiteľa, napríklad pokiaľ ide o platobné správanie. Zatiaľ čo nemeckí zákazníci boli v európskom porovnaní vždy opatrní, pokiaľ ide o platby kartou, ako aj platby bezkontaktnými metódami a mobilnými peňaženkami, konzultanti spoločnosti Oliver Wyman Payments Practice očakávajú v nasledujúcich rokoch výraznú zmenu v tejto oblasti. Podľa Bundesbank predstavoval podiel platieb v hotovosti na základe tržieb za rok 2017 52 percent. V referenčnom scenári experti spoločnosti Oliver Wyman Payments teraz dospeli k záveru, že podiel hotovostných platieb sa do roku 2025 zníži o 20 percentuálnych bodov na 32 percent. „Vývoj, ktorý by mal trvať niekoľko rokov, je teraz koronovou pandémiou zhustený do niekoľkých mesiacov,“ hovorí Gökhan Öztürk, partner a expert na platby spoločnosti Oliver Wyman. „Ak bude akcelerácia po COVID-19 pokračovať a veľký počet zákazníkov si zachová svoje platobné správanie, sadzba 20 percent do roku 2025 nie je nereálna,“ pokračuje Öztürk.
Odstavenie hotovosti
Podľa konzultantov Oliver Wyman Payments Practice je tento vývoj riadený niekoľkými aspektmi. Pozorujú rastúce akceptovanie možností digitálnych platieb zo strany maloobchodníkov, zvyšovanie adaptácie koncových zákazníkov a veľmi úspešné zavedenie Apple Pay v Nemecku. „Najťažšou časťou zavedenia novej možnosti platby bolo a vždy je prinútiť spotrebiteľov, aby si to vyskúšali,“ hovorí Martina Weimert, partnerka a expertka na platby v spoločnosti Oliver Wyman. „Ale tí, ktorí zažili svoje prvé skúsenosti a zistili, že všetko funguje bez problémov, budú túto možnosť platby využívať aj naďalej.“
Hygienické opatrenia platné počas koronovej pandémie viedli podľa odborníkov Olivera Wymana k odstaveniu hotovostných platieb. Mnoho supermarketov, reštaurácií a obchodov už svojich zákazníkov aktívne žiada, aby neplatili v hotovosti, a zároveň poukazujú na používanie bezkontaktnej funkcie kariet a mobilných peňaženiek. „Spoločnosti vydávajúce kreditné karty zvýšili limit pre bezkontaktné platby mediálne efektívnym spôsobom, takže sa ešte viac zvýšila pohodlnosť mnohých platobných procesov,“ hovorí Öztürk. Dá sa predpokladať, že mnoho zákazníkov si bude naďalej zvykať na platby kartou a stále viac sa budú využívať novo získané POS terminály.
V krátkodobom horizonte konzultanti Oliver Wyman Payments Practice očakávajú, že platby v hotovosti založené na tržbách klesnú v roku 2021 o 15 percentuálnych bodov. Rozhodujúcim faktorom pre tento vývoj bude to, aký vysoký bude podiel spotrebiteľov, ktorí budú platiť bezhotovostne aj po COVID. 19 zostávajú zachované. „Silnejší prienik takzvaných GAFA do platobného ekosystému, rastúca harmonizácia platobných transakcií prostredníctvom ďalších ďalších iniciatív, ako aj ďalšie zníženie výmenného poplatku by mohli tento vývoj navyše podporiť,“ hovorí René Fischer, partner spoločnosti Oliver Wyman.