Podnikanie s Číňanmi Nestrácajte tvár! Informácie o kariére
Globálne podnikanie - farebný svet (y) podnikania
Každý, kto chce byť úspešný v podnikaní v Číne, sa musí vysporiadať s dvoma kultúrnymi charakteristikami Číňanov: guanxi a mianzi. Brigitte Ott-Göbel poskytuje niekoľko tipov na podnikanie s touto kultúrou ...
Pojem guanxi popisuje zložité medziľudské vzťahy, mianzi popisuje, ako medzi sebou komunikujeme. Najrýchlejší kôň nemôže predbehnúť slovo nahnevané, hovorí čínske príslovie ...
Guanxi: Vzťah
V doslovnom preklade znamená guanxi „vzťah“ alebo „dôležitosť“ (Fargel, 2011). Tento výraz nemá negatívnu konotáciu. Guanxi je neoddeliteľnou a dôležitou súčasťou spoločenského a profesionálneho života v Číne. Siete Guanxi zohrávajú úlohu, ktorú možno len ťažko preceňovať.
Používanie týchto sietí nie je v Číne nijako spochybniteľné, je však súčasťou sociálnych pravidiel hry. Tieto osobné siete sa neustále posilňujú a rozvíjajú prostredníctvom vzájomných láskavostí a služieb priateľstva. Je to obzvlášť intenzívna forma dávania a prijímania v rámci vlastnej siete a pocit osobného záväzku voči členom.
Napríklad v Číne sa na tomto základe udeľujú objednávky a licencie. Licencie sú potrebné na každú obchodnú činnosť, pretože napríklad na predaj sa vyžaduje licencia na predaj. Na nastavenie výroby je potrebná výrobná licencia. Na základe týchto sietí sa vyberajú aj zamestnanci a partneri pre spoluprácu.
„Sieťový ALS nevyhnutný kapitál“
Veľká fungujúca sieť guanxi preto znamená pre Číňanov súčasne obrovský sociálny kapitál a silný vplyv v čínskej spoločnosti. Manažéri a zamestnanci neustále pracujú na udržiavaní a rozširovaní svojich osobných guanxi. Pretože sa z histórie dozvedeli, že v prostredí, ktoré sa považuje za nespoľahlivé, sa môžu zabezpečiť na celý život prostredníctvom svojej osobnej siete (Fargel, 2011).
Keď majú Číňania dnes vysvetľovať fenomén guanxi, citujú tiež stále nedostatočné sociálne systémy, ktoré si vyžadujú, aby si každý zabezpečil vzájomnú pomoc prostredníctvom osobných vzťahov.
Čínsky vzťahový systém: „Misa sypkého piesku“
Číňania majú silnú tendenciu deliť svoj sociálny svet na „vnútorný“ a „vonkajší“. Sun Yat- kedysi označoval svojich krajanov ako „misku sypkého piesku“ (Bergere, 2010), pretože sú ako miliardy jednotlivých zŕn, ktoré nič nedrží pohromade, až na to, že vždy existujú kúsky piesku, ktoré sa držia veľmi tesne pri sebe. Tieto hrudky piesku predstavujú metaforu pre rodinu, klan a okruh priateľov, ktorých členovia v Číne sú ešte užšie prepojení ako v iných spoločnostiach.
Obrázok zobrazuje rôzne pridruženia a skupiny Číňanov. Zvnútra von sa väzby oslabujú. Číňania sa cítia najviac oddaní svojim rodinám, za nimi nasledujú ich bývalí spolužiaci a priatelia. Spoločne sa spájajú aj časy strávené spolu alebo ťažké skúsenosti.
Aké dôležité je dnes guanxi?
Celkovo sa dnes význam znížil, keď mladí čínski podnikatelia tvrdia, že pri budovaní firmy sa už tak veľmi nespoliehajú na osobnú sieť vzťahov. Nové technológie, ako napríklad internet, umožňujú predávať výrobky širokej škále skupín zákazníkov a zriaďovať predajné kanály. To určite platí pre „novú ekonomiku“, ale v tradičných štátnych spoločnostiach je stále nevyhnutné udržiavať dôležité vzťahy s stranickými kádrami a úradmi.
V minulosti sem patrili aj malé výhody, pozvánky alebo skryté peňažné dary. Krátko po nástupe do úradu v roku 2012 súčasná vláda Si Ťin-pchinga vyhlásila vojnu korupcii a zahájila kampaň, v rámci ktorej bolo doteraz stíhaných okolo 75 000 funkcionárov, aj keď nie nevyhnutne obvinených (Kolonko, 2014). Podľa motta lovu „múch“ a „tigrov“ Si Ťin-pchinga bolo prepustených niekoľko vysokých úradníkov a bolo proti nim začaté súdne konanie.
Obyvateľstvo kampaň prijíma dobre, v radoch úradníkov sa však rozšírila strach a hrôza. Navyše, výrobcovia jemných reštaurácií a luxusného tovaru trpia poklesom tržieb, odborníci dokonca vypočítali, že boj proti korupcii stojí Čínu zhruba 1% ekonomický rast ročne.
Mianzi: Tvár
Mianzi doslovne znamená „tvár“. Môžete dávať a brať tvár, môžete prehrať a získať ju. Asi najnepríjemnejšia vec, ktorá sa Číňanom môže stať, je strata tváre. Ktokoľvek to spôsobí, bude ťažké nadviazať dobrý kontakt s dotknutou osobou.
Príkladom je otvorená kritika pred ostatnými, zahanbenie ľudí pred skupinou, prehováranie alebo slovné urážanie niekoho. Nikdy by ste nemali kritizovať čínskych zamestnancov pred ostatnými. Pre kritické témy sa odporúčajú osobné osobné diskusie, v ktorých je kritika vyjadrená pomerne nepriamo a zároveň je zdôraznené ocenenie zamestnanca.
Drak alebo panda? Podnikanie v modernej Číne. Viac informácií v tejto knihe ...
Jedným z najdôležitejších pravidiel správania pre Čínu je zachovať si tvár pred iným a nenechávať ich v nepríjemnej situácii svojimi vlastnými činmi alebo slovami. Okrem toho nie je dôležité iba chrániť tvár toho druhého, ale je to tiež dobrá forma na zdôraznenie a zvýraznenie tváre toho druhého.
Patria sem napríklad komplimenty týkajúce sa jazykových schopností a ďalších zručností, ako aj znižovanie vlastných schopností. Západné „prejavovanie“ vlastných schopností a dosiahnutých cieľov preto nie je na mieste. Sľúbený sa prejaví skromne a bude rozprávať kompliment a svoje vlastné úspechy, ale nie bez pocitu vnútornej hrdosti.
Stručne povedané, zo všetkých tradičných zložiek čínskej kultúry sú tieto dve, guanxi a mianzi, stále najsilnejšie. V každej situácii by sa malo brať do úvahy najmä dôležitosť ochrany tváre, pretože porušenie tohto pravidla vedie k strate vzťahu dôvery.
Ďalšie čítanie:
- Ott-Göbel, B.: Od draka po pandu - vedenie, výučba a vzdelávanie v modernej Číne. literature-vsm, 2014
- Kolonko, P.: Hory peňazí v obývacej izbe. Boj proti korupcii v Číne, in: Frankfurter Zeitung 21. októbra 2014
- Vermeer, M .: China.de, Wiesbaden 2007
- Fargel, Y .: Strategic Talent Management in China. Wiesbaden 2011
o autorovi
Autorka, konzultantka a odborníčka na Čínu Brigitte Ott-Göbel popisuje mladú generáciu v Číne, jej zmenené hodnoty a ich postoje vo svete práce vo svojej novo publikovanej knihe: Od draka po pandu - vedenie, vyučovanie a učenie v modernej Číne.