Pokyny bez textu
Môže pracovať, ale nemusí.
V teste použiteľnosti s montážnymi pokynmi bez textu sa stalo niečo zvláštne: testovaná osoba, ktorá sa počas hrania pokynov na určitej postupnosti obrázkov ďalej nedostala, hovorila s ostatnými testovanými osobami po teste použiteľnosti. Počas rozhovoru mu bol jasný význam obrazovej sekvencie a spýtal som sa, či si myslí, že pokyny sú použiteľné. „Pokyny fungujú skvele, všetko je ľahko pochopiteľné,“ znela jeho odpoveď. Takže sa už nemohol dostať do svojej pôvodnej polohy.
Ako môžeme zvládnuť vžiť sa do kože používateľa a vyvinúť nielen užitočné, ale čo najspoľahlivejšie pokyny bez textu? Namiesto toho, aby sme len začínali alebo sa nechali inšpirovať podobnými pokynmi, mali by sme väčšinu svojej energie vložiť do fázy koncepcie.
Na začiatku je analýza všetkých informácií, ktoré musíme užívateľovi sprístupniť, ako aj identifikácia rôznych typov informácií, ako sú popisy, požiadavky, príčiny a účinky, až po závislosti a dôsledky. V tejto fáze si skoro všimneme, kde by to mohlo byť príliš komplikované na grafické znázornenie: Musí skutočne byť zhrnutých niekoľko variantov do jedného obrázkového sprievodcu, alebo to robí sprievodcu nakoniec nepoužiteľným? V príklade uvedenom na začiatku sa to stalo presne: Jednotlivé obrázky fungovali, ale navigácia cez alternatívne dejové línie nebola rozpoznaná.
Možno si však tiež vo fáze koncepcie všimneme, že informačná sieť je taká zložitá, že ju nemožno znázorniť v statických obrazových pokynoch. Tu môžu ďalšie texty zvýšiť zrozumiteľnosť, ale musia sa preložiť - úsiliu, ktorému sa chcete vyhnúť pomocou pokynov bez textu. Ďalšou možnosťou je prechod na iné médiá, ktoré môžu používateľa poučiť o situácii a získať jeho spätnú väzbu. O riešení problémov s tlačovými systémami to vieme už dlho.
Ak tento koncept hovorí o uskutočniteľnosti pokynov bez textu, upúšťame od uznávaných konvencií reprezentácie a berieme do úvahy základné pravidlá spracovania ľudského obrazu. Menej je viac, pretože preťaženie a estetické aspekty často stoja v ceste jasnosti obrazovej správy. Aj keď uvádzame alternatívy a protiklady, túžba po uniformite je skôr prekážkou ako užitočnosťou. Špecifikácie CI môžu tiež znížiť zrozumiteľnosť pokynov na použitie, keď napríklad B. farby alebo dizajnové prvky sú predpísané.
Tu je krátke zhrnutie toho, ako môže pracovať s pokynmi bez textu:
- Veľkoryso naplánujte úsilie zamerané na analýzu a koncepciu.
- Pri implementácii sa opierajte o príslušné konvencie zobrazovania a zohľadnite uznávané zásady vnímania za podmienky „udržiavajte to jednoduché“.
- Vyskúšajte pokyny v aplikácii, ktorá je čo najrealistickejšia a nediskutujte s kolegom od suseda o tom, ako obrázky fungujú.
Na konci musia byť obrázkové pokyny, ktoré neodhaľujú zložitý proces vytvárania, pretože trikom je udržať základnú zložitosť ďalej od používateľa.