Poradenstvo poskytuje lekáreň; LEKÁREŇ ADHOC

Berlín - V Brémach dal lekárnik 13-ročnému dievčaťu produkt na chudnutie - a vzrušenie je veľké. Matka sa sťažuje v lekárni, cíti sa tam nepochopená a ide k kuriérovi Weserovi, ktorý predmet zapíše do histórie. Prípad je príležitosťou aj pre lekárne.

Po prvé: prípravky na chudnutie nie sú nikdy neškodné - už len preto, že Heidi Klum a jej topmodelky každoročne nanovo nastavujú iluzórny svet, ktorý je pre dievčatá v puberte mimo dosahu. Reklama im zároveň ukazuje produkty na chudnutie ako Formoline ako ľahké riešenie vytvoreného problému.

Skutočnosť, že matka je tak rozrušená, ukazuje predovšetkým to, že ľudia majú dôveru v lekárne. Nikto by nemrkol viečkom, keby si dievča drogu objednalo na internete alebo si ju kúpilo v drogérii. Ľudia však od lekární očakávajú viac.

Na toto očakávanie by sa mali lekárne spoľahnúť - aj keď v konkrétnom konkrétnom prípade z krátkodobého hľadiska nikdy nič nebude možné získať. Pokiaľ nebudú musieť drogérie a supermarkety takéto úvahy riešiť, nikdy z nich nebudú ani lekárne. Nadšenie po prípade Formoline ukazuje, že zákazníci to vidia rovnako. V tomto prípade to svedčí aj o dôvere, že lekárnik uznal jej chybu a ospravedlnil sa.

---