Poskytovatelia sú povinní zverejňovať na svojich webových stránkach informácie o existencii určitých obmedzení internetového prenosu.

Autor: Bogdan Biszok/Dátum uverejnenia: 06-11-2014 14:11

povinní

Národný úrad pre správu a reguláciu v komunikáciách (ANCOM) dnes predložil na verejnú konzultáciu sériu nových povinností informovať koncových používateľov prostredníctvom poskytovateľov telefónnych, internetových a televíznych služieb s cieľom zvýšiť transparentnosť telekomunikačných ponúk a čím používateľom uľahčíte lepšie pochopenie podmienok používania služieb, ktoré kupujú.

Na začiatku roka 2014 bolo v Rumunsku viac ako 4 milióny predplatiteľov pevnej telefónie, takmer 23 miliónov aktívnych mobilných SIM kariet, 46% domácností malo pevné širokopásmové pripojenie na internet a viac ako 85% z nich malo predplatné služieb audiovizuálneho vysielania.

Návrh rozhodnutia ANCOM, ktorý nahradí súčasné rozhodnutie č. 77/2009 o povinnostiach informovať koncových používateľov poskytovateľmi elektronických komunikačných služieb určených pre verejnosť ustanovuje doplnenie alebo spresnenie určitých informácií v telekomunikačných ponukách, ktoré sú pre koncových používateľov nevyhnutné, aby sa mohli informovane rozhodovať prispôsobené skutočným potrebám komunikácia.
Hlavnou novinkou, ktorú priniesol návrh rozhodnutia ANCOM, je rozšírenie informačných povinností koncových používateľov na poskytovateľov internetových a televíznych služieb, okrem poskytovateľov telefónnych služieb, ktorí majú povinnosť transparentnosti aj v súčasnosti.

Poskytovatelia elektronických komunikačných služieb budú teda povinní zverejňovať na svojich webových stránkach informácie o existencii určitých blokád alebo obmedzení internetovej prevádzky, služieb alebo aplikácií, ktoré je možné uzavrieť, ak také blokovania existujú a sú povolené zákonom ( napríklad obmedzenia používania aplikácií ako Skype alebo WhatsApp). Poskytovatelia telefónnych a internetových služieb budú musieť na svojej webovej stránke zverejniť a pred uzavretím zmluvy oznámiť informácie o existencii určitých hraničných hodnôt, nad ktoré je obmedzené alebo obmedzené použitie zdrojov, na ktoré si koncový užívateľ dohodol (prevádzka, vrátane minút), ako aj dôsledky prekročenia týchto prahových hodnôt (napríklad obmedzenia rýchlosti alebo zaplatenie dodatočného poplatku).

Rovnako v prípade služieb prístupu na internet bude pred uzatvorením zmluvy zverejnená a komunikovaná maximálna hodnota rýchlosti sťahovania a nahrávania, ako aj minimálna garantovaná rýchlosť, ak existuje (a ak nie je k dispozícii). garantované minimum bude uvedené).

Webové stránky telekomunikačných operátorov budú musieť zároveň spresniť aspoň geografické vonkajšie pokrytie nimi poskytovaných služieb s uvedením lokalít, kde je pokrytie, doplnením existujúcich informácií vo forme máp s uvedením pokrytia služieb. Prevádzkovatelia telefónu, internetu a televízie musia navyše na hlavnej stránke svojich webových stránok zobrazovať priamy odkaz, ľahko viditeľný a s náznakom názvu, na rámcovú zmluvu a podmienky poskytovania predplatených kariet, avšak a viesť online archív rámcových zmlúv a tarifných plánov, ktoré už nie sú v platnosti, ale predplatitelia ich stále používajú.