Pravidlá dodania a vrátenia - USmag

Kto mi dodá objednané produkty?

Objednávky sa doručujú prostredníctvom kuriérskej služby poskytovanej spoločnosťou Naliehavý náklad.

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky uskutočnené od pondelka do piatku dorazia do cieľa v rámci 24 hodín - 72 hodín. Objednávky zadané v piatok (po 16.00 hod.), V sobotu a nedeľu budú doručené dňa Utorok alebo streda nasledujúceho týždňa.
Počas sviatkov a počas vývoja komerčných kampaní (napríklad BlackFriday) sa maximálna doba dodania objednávky môže zvýšiť na päť pracovné dni. Akékoľvek oneskorenie väčšie ako tento interval nie je naša zodpovednosť, ale zodpovednosť kuriérskej spoločnosti.

Koľko stojí poštovné?

Cena * prepravy bude nasledovná:
• Pre doručovanie objednávok na rumunské územie je tarifa štandardná, od 15 lei (vrátane DPH).
• Pri objednávke nad 250 lei je doprava zadarmo **.

* Cena prepravy sa nezvyšuje ani neznižuje v závislosti od hmotnosti balíka, pokiaľ hmotnosť balíka nepresiahne 3 kilogramy.
** Zdarma platí iba pre balíčky s hmotnosťou do 3 kilogramov.

Ako sledujem doručenie?

Po zadaní objednávky bude Naliehavý náklad vygeneruje sa a sledovací kód. Tento kód dostanete e-mailom a budete si môcť pozrieť stav svojej objednávky. Ak ste sa zaregistrovali a vytvorili zákaznícky účet dňa www.usmag.ro stav svojej objednávky môžete sledovať v histórii objednávok.

Prečo som nedostal všetky objednané produkty?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo ste nedostali všetky produkty:

Ak ste skontrolovali všetky možnosti uvedené vyššie a tovar stále chýba, kontaktujte nás na adrese [email protected] .

Čo robiť, ak moja objednávka nepríde v predpokladanom čase?

Objednávka sa môže z dôvodov týkajúcich sa kuriérskej služby oneskoriť maximálne o 24 hodín od štandardnej doby dodania (24 - 72 hodín). Ak medzitým produkty už nepotrebujete alebo ste ich našli inde, môžeme pri dodržaní pravidiel tohto procesu aktivovať postup vrátenia.

Ako budú dodané výrobky, ktoré vyžadujú špeciálne podmienky?

Ak požadovaný produkt vyžaduje špeciálne prepravné podmienky, bude doručený správne. Ak je produktom určeným na prepravu za zvláštnych podmienok liek na predpis, bude vyzdvihnutý v lekárni.

Ak sa rozhodnem pre dobierku, budem mať ďalšie poplatky?

Môžete sa rozhodnúť pre platbu kreditnou/debetnou kartou alebo platbu v hotovosti. Bez ohľadu na spôsob platby sa okrem nákladov na dopravu neúčtuje žiadny ďalší poplatok.

Čo mám robiť, ak už produkt nechcem?

O vrátenie produktu môžete požiadať do 14 kalendárnych dní od dátumu prijatia objednávky.

Vyplňte návratkový formulár, ktorý je k dispozícii na našej webovej stránke, pomocou odkazu na návratový formulár. Upozorňujeme, že tento návratkový formulár je vzorový a nie je povinný.

Vrátenie produktu zakúpeného na stránke www.usmag.ro je možné vykonať maximálne do 14 kalendárnych dní (10 pracovných dní) od dátumu nákupu, pri dodržaní nasledujúcich podmienok:

Výrobky nesmú vykazovať stopy použitia. Kozmetika musí byť zapečatená.
Výrobky musia byť vrátené v pôvodnom obale (obal, v ktorom boli zakúpené) so všetkým príslušenstvom a štítkom neporušeným (žiadne stopy po použití, poškodení, náraze);
Vrátené produkty sú z rovnakej dávky a sú v aktuálnych skladových zásobách predajcu.
Výrobky neboli predmetom špeciálnej objednávky alebo špeciálnej propagácie.
Výrobky sú platné.
Výrobky pre deti: cumlíky, cumlíky, fľaše, slamky, potravinové doplnky (taniere, misky, príbory atď.) je možné vrátiť iba v originálnom balení, zapečatené.
Výrobky pre deti: detské autosedačky, kočíky alebo hračky, sa vrátia buď v pôvodnom neporušenom obale, bez stopy po použití, poškodení alebo náraze. Ak bol výrobok rozbalený a zistí sa, že mu chýbajú časti alebo má zjavné výrobné chyby, vrátené obaly musia obsahovať pôvodný nerozbalený, ale nepoškodený obal a všetky časti, inak nie je splnená podmienka vrátenia. peniaze. Balenie sa považuje za súčasť produktu.
Obuv: topánky sa nesmú nosiť na podrážke alebo zvnútra, nesmú mať škrabance alebo škvrny, musia mať neporušené všetky štítky a musia byť vrátené v pôvodnom obale nepoškodené, škatule sa považujú za súčasť výrobku
Kozmetika a dermatokozmetika: neviazané kozmetické, dermatokozmetické a hygienické výrobky a výrobky osobnej starostlivosti nebudú po návrate prijaté.
Príslušenstvo: slnečné okuliare alebo okuliare na čítanie musia byť vrátené neporušené, bez poškriabania šošovky alebo stopy po opotrebovaní. Vrátenie sa tiež vykonáva v pôvodnom puzdre, ktoré je súčasťou produktu
Zdravotnícke vybavenie, technika a prístroje: tlakomery, glukomery, nebulizéry, teplomery, váhy, elektrické vankúše/postele, sterilizátory, ohrievače, odsávačky mlieka atď. ako aj ortopedické pomôcky: barle, palice, stupačky, stoličky, invalidné vozíky atď. sa vracajú iba v pôvodnom neporušenom obale a s neporušenými ochrannými fóliami na výrobku. Akákoľvek výrobná chyba, nedostatok dielov hlásených zákazníkom je predmetom vrátenia. Ak boli rozbalené, vrátené balenia musia obsahovať v originálnom nerozbalenom, ale nepoškodenom obale všetky časti, inak nie je splnená podmienka vrátenia alebo výmeny produktu, ak dôjde k zrušeniu záruky. Balenie sa považuje za súčasť produktu.

Produkt nie je možné vrátiť v nasledujúcich situáciách:

Ak vykazuje viditeľné známky používania: je odpečatený a/alebo použitý.
Štítok na obale je poškodený alebo chýba.
Nie je v obale, v ktorom bol zakúpený, alebo je obal poškodený.
Produkt bol odpečatený (okrem vyššie uvedeného lekárskeho vybavenia).
Nie je súčasťou kategórie vratných výrobkov.

Výrobky, ktoré nie sú predmetom vrátenia.

V súlade s platnými zákonmi si spoločnosť Geonet SRL vyhradzuje právo neakceptovať vrátenie výrobkov, ktoré z dôvodu ich povahy nemožno vrátiť alebo ktoré sa môžu rýchlo znehodnotiť (rýchlo sa kaziť) alebo zhoršovať, ako napríklad:

Lieky, OTC a doplnky:mlieky, OTC, doplnky a lekárske prístroje povolené NMA, ako aj organické a prírodné produkty (tinktúry, výťažky, čaje, prírodné liečivá, včelie produkty, potraviny pre diabetikov atď.) nie je možné vrátiť
Jedlo pre deti a dospelých: potravinové výrobky: mliečne recepty, obilniny, pyré, semená, múka, med atď. nie je možné vrátiť!
Šport a výživa: produkty a doplnky (bielkoviny, energetické tyčinky, vitamíny atď.) nie je možné vrátiť.
Oblečenie: výrobky spodnej bielizne, ponožky, členkové topánky, chrániče kolien, podrúčky, brušné korzety atď. nie je možné vrátiť.

Produkt je možné vrátiť iba v prípade, že obal a prepravovaný produkt sú neporušené (SC Geonet SRL predáva výrobky pre osobnú potrebu, u ktorých zákazník zistí možné chyby/nezrovnalosti výlučne podrobnou vizuálnou kontrolou po obdržaní balíka).

Pre vrátenie tovaru bude formulár pre vrátenie tovaru kompletne vyplnený, dokument, ktorý je súčasťou každého balíka doručeného zákazníkovi, bude vrátený spolu s faktúrou a produktom alebo produktmi, ktoré sa majú vrátiť. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Podmienky vrátenia peňazí

Za úplné vrátenie objednávky zákazník dostane peniaze za vrátené výrobky a náklady na prepravu pôvodne zaplatené do 14 kalendárnych dní od dátumu prijatia vrátenia, prijatia výrobkov a zistenia, že tieto výrobky sú predmetom vrátenia peňazí.

Podľa vyhlášky č. 130/2000 o právnom režime zmlúv uzavretých na diaľku „Spotrebiteľ má právo písomne oznámiť obchodníkovi, že sa vzdáva kúpy, bez sankcií a bez uvedenia dôvodu, do 10 pracovných dní od prijatia produktu“.

V situácii uvedenej vyššie vrátite v termíne uvedenom vyššie produkt zakúpený v pôvodnom obale bez toho, aby vykazoval akékoľvek známky poškodenia alebo opotrebovania. Náklady na prepravu znášate vy. Podľa ustanovení čl. 10 písmeno c) O.G. č. 130/2000 nemôžu byť dodané farmaceutické výrobky predmetom jednostranného ukončenia zmluvy, pretože sa svojou povahou môžu rýchlo zhoršiť alebo zhoršiť. Výrobky musia byť vrátené v pôvodnom obale. Otvorením samostatného obalu, v ktorom boli objednané výrobky dodané, znamená to, že súhlasíte s týmito podmienkami používania a že výrobky sú objednané a zodpovedajú vašim požiadavkám.

Čo robiť, ak v balení nájdem chybný produkt?

Ak vo svojom balení nájdete produkt, ktorý má chyby, ste povinní produkt nepoužívať na účel, na ktorý bol zakúpený. Produkt bude vrátený v pôvodnom balení spolu s fiškálnou faktúrou a návratkovým formulárom, vyplneným v plnom znení. Hodnota objednávky/produktu bude vrátená po splnení všetkých zákonných postupov.