Prerušenie napájania - čo teraz

Chorí, bez práce, dlhov alebo v byrokracii: existuje veľa dôvodov na prerušenie dodávky energie. Povieme vám, čo robiť, ak má vypnutie hroziť.

• Platby za elektrinu, kúrenie a nájom by mali mať vždy prednosť. Elektrinu je možné odpojiť od nedoplatku platby 100 eur.
• Uistite sa, že vaše zálohové platby zodpovedajú vašej spotrebe elektriny, a pravidelne čítajte namerané hodnoty.
• Prerušenie dodávky môže byť neoprávnené, ak je nevyrovnaný nárok nízky, ale dôsledky pozastavenia sú obzvlášť závažné.
• Zabránenie energetickému zámku je ľahšie dosiahnuteľné ako opätovné povolenie zablokovaného spojenia.

Predstavte si, že ráno vstanete a elektrina je preč: nie je svetlo, káva, raňajky vajcia, ranná hudba a teplá sprcha. Presne to sa stalo matke 2 detí. Osamelý rodič sa spoliehal na to, že mesačné platby za elektrinu platí úrad práce. To sa ale nestalo.

Existuje veľa dôvodov na prerušenie napájania. Zasiahnuť môže takmer každého. Najmä ľudia s nízkym príjmom sú ohrození, ak súčasne stúpnu náklady na energiu. Vyplýva to z aktuálnej štúdie strážneho psa na trhu s energiou vo Federácii nemeckých spotrebiteľských organizácií (vzbv).

Kedy je nástroj oprávnený vypnúť elektrinu?

Váš dodávateľ môže prerušiť dodávku elektriny alebo plynu už od 100 eur. Predtým však musí splniť určité zákonné požiadavky. Môže uložiť energetický zámok, ak

• hrozí zákazom štyri týždne vopred,
• oznamuje vykonanie bloku tri pracovné dni vopred,
• spotrebiteľ nezaplatil najmenej sumu 100 eur a
• zámok je primeraný resp.
• spotrebiteľ neponúka dodávateľovi energie vyhliadku na splnenie svojich platobných povinností.

V prípade mladej mamičky prišiel posledný list s hrozbou blokovania poštou v piatok popoludní. Do pondelka rána mala zaplatiť 1 000 eur, nevyplatené zľavy sa k tejto sume bez jej vedomia pripočítali. Cez víkend však toľko nenašla.

Existujú kvôli súčasnej koronovej pandémii špeciálne predpisy?

Existovala zákonná výnimka, ktorá mala pomôcť finančne vypätým domácnostiam pri koronovej pandémii. Platnosť však uplynula 30. júna. Preto sa už nemôžete spoliehať na právo odmietnuť výkon. Teraz je potrebné pravidelne a včas platiť mesačné zľavy na elektrinu a plyn, ako aj náklady na vodu, telefón a internet.

A: Každý, komu bol udelený odklad platenia od apríla do júna, musí Teraz vyrovnajte prípadné nedoplatky u dodávateľa. V zásade by malo v sume stať sa. Ak vám to robí ťažkosti, poradenské centrá pre spotrebiteľa vám odporúčajú čo najskôr kontaktovať verejnoprospešnú spoločnosť: čím skôr sa dodávateľ energie dozvie o problémoch s platbami, tým väčšia je šanca na nájdenie spoločného riešenia. Za žiadnych okolností nesmiete ignorovať pripomenutia platby alebo pripomenutia!

Môžete si zvoliť inú spoločnosť poskytujúcu verejné služby návrhov robiť:

1. Platba na splátky: Ak nedokážete vyrovnať neuhradené účty naraz, mali by ste požiadať o platbu v splátkach.
2. Dočasné zvýšenie zliav: Dočasné zvýšenie zľavy môže znížiť sumu nedoplatkov.
3. Odklad: V prípade predvídateľných problémov s dočasnými platbami je možné o odklade rokovať až do nasledujúceho ročného zúčtovania. Dobrá alternatíva napríklad pre ľudí, ktorí pracujú na kratší pracovný čas alebo v súčasnosti poberajú nemocenské dávky.
4. Pôžička: Tí, ktorí poberajú sociálne dávky, si môžu požičať peniaze z ústredia práce alebo z úradu sociálnej starostlivosti na splatenie svojich energetických dlhov. Dotknutí môžu o takúto pôžičku požiadať neformálne.

A: Nájdite pomoc. Podpora vo všetkých potrebných krokoch je k dispozícii od spotrebiteľských poradenských centier, právnikov a ďalších dlžníkov.

Poznámka: Mimochodom, všetky naše informácie pre spotrebiteľov v časoch Corona nájdete na našej stránke s prehľadom v tejto oblasti.

Ako sa môžem chrániť pred nedoplatkami platby a prerušením dodávky elektrickej energie?

Plaťte sa účesom pravidelne a včas. Pretože ak dôjde k nedoplatku na platbe, váš dodávateľ energie je oprávnený prestať dodávať energiu. Platby za elektrinu, kúrenie a nájom by preto mali mať pre vás vždy prioritu. Spravidla musia byť tieto platby uskutočnené pred všetkými ostatnými faktúrami.

• Spotrebitelia, ktorí dostávajú služby z ústredia práce alebo z úradu sociálnej starostlivosti, si tiež môžu nechať svoje odpočty previesť priamo od poskytovateľa sociálnych služieb na dodávateľa energie. Užitočné informácie: Neformálnu žiadosť môžete podať priamo na príslušnom orgáne.
• Získajte prehľad o svojich financiách pre domácnosť a uistite sa, že vaše výdavky nepresahujú váš príjem.
• Zapíšte si svoje príjmy a výdavky za každý mesiac, napríklad do knihy domácnosti. Takže máte neustále prehľad o tom, kam smerujú vaše peniaze.
• Zaznamenajte si, koľko peňazí mesačne potrebujete na nájom, energie, elektrinu, poistenie atď. Zvyšok svojho príjmu môžete minúť na svoje živobytie alebo si ho dokonca ušetriť. Dôkladne si skontrolujte výdavky - potom môžete rozumne spravovať obmedzený rozpočet.
• V prípade minimálneho dôchodku a nízkeho príjmu sa oplatí skontrolovať, či máte nárok na ďalšiu štátnu pomoc (podpora na bývanie, základné zabezpečenie atď.).

Ako udržím svoju spotrebu energie pod kontrolou?

Pravidelne - najmenej raz za štvrťrok - čítajte svoje namerané hodnoty a zapisujte si ich, napríklad do tabuľky. Okrem toho dôsledne využívajte svoje individuálne možnosti úspory energie.

Uistite sa, že vaše platby na účet zodpovedajú vašej spotrebe elektriny a nie sú ani príliš nízke, ani príliš vysoké. Príliš nízke zálohy vedú k vysokým dodatočným nárokom v ročnej účtovnej závierke. Ak sú zálohy príliš vysoké, môžete sa tešiť na vrátenie v ročnej faktúre - peniaze v predchádzajúcich mesiacoch však môžu chýbať inde.

• Skontrolujte svoje zálohové platby a v prípade potreby nechajte svojho dodávateľa elektriny prispôsobiť ich skutočnej spotrebe energie.
• Niekedy má zmysel skontrolovať, či zmena tarify alebo poskytovateľa pomôže ušetriť náklady.
• Upozornenie: Pamätajte tiež na to, že najlacnejší poskytovateľ nemusí byť automaticky najlepším poskytovateľom pre vás.

Čo môžem urobiť, ak hrozí výpadok napájania alebo verejná sieť už vypla elektrinu?

Ak máte pochybnosti o tom, či je energetická zámka oprávnená, vyhľadajte pomoc v skorom štádiu od poradne pre spotrebiteľa, neziskovej poradne pre dlhy alebo právnika. Prerušenie dodávky môže byť neodôvodnené, napríklad ak je nevyrovnaný nárok nízky, ale dôsledky výluky predstavujú pre príslušnú domácnosť mimoriadne ťažkosti.

Nakoniec bola mladá matka „iba“ 4 dni bez elektriny. 4 dni, počas ktorých bola ťažko dosiahnuteľná telefonicky, nemohla sa umyť a nemohla variť. Situácia, ktorú kvôli svojim malým deťom označuje za „neľudskú“. Po neúspešnom vyhľadávaní v komunálnej službe a na úrade práce vyhľadala právnu pomoc. Krátko nato úrad práce vyplatil chýbajúce zľavy a bol opäť pripojený k elektrickej sieti.

Spravidla platí nasledujúce: Zabránenie energetickému zámku je ľahšie dosiahnuteľné ako opätovné povolenie zablokovaného spojenia. Okrem toho existujú ďalšie náklady na zámok - pretože samotný zámok aj odomknutie stojí peniaze. Tieto dodatočné náklady sa pripočítavajú k účtu.

Ale aj keď je zákaz oprávnený, podniknite kroky a v počiatočnom štádiu vyhľadajte pomoc.

Blokovaná elektrina: Tipy pre prípad núdze

Po vypnutí napájania môžete robiť nasledovné:

1. Kontaktujte svojho dodávateľa energie

Vysvetlite svoju súčasnú finančnú a osobnú situáciu a konkrétne sa opýtajte, ako zrušiť zákaz.

2. Nájdite podporu

V naliehavých situáciách vám bezplatne poradí akákoľvek poradňa v poradni pre spotrebiteľa. Možné riešenia vám ukážu aj dlžníci a centrá sociálneho poradenstva.

3. Požiadajte o okamžitú finančnú pomoc od miestnych agentúr sociálneho zabezpečenia

Ak dostávate sociálne dávky, váš úrad práce alebo úrad sociálnej starostlivosti by mali zvyčajne prevziať energetický dlh vo forme pôžičky.

Splátka je rozumná voľba?

Rozumnou alternatívou môže byť splátkový kalendár. Pokúste sa s dodávateľom energie dohodnúť na splátkovej zmluve. Pretože podľa názoru spotrebiteľskej poradne by si mal dodávateľ energie pred energetickým zámkom skontrolovať, či existujú miernejšie prostriedky na uplatnenie jeho nároku. Súčasťou je aj dohoda o splátkovom kalendári. Platí nasledujúce: Spravidla sa splátky neposkytujú pri otvorených zľavách, ale iba pri pohľadávkach z koncoročného výkazu.

• Uistite sa, že splátky je možné zaplatiť z disponibilného príjmu. Platobná dohoda je životaschopná, iba ak sa vám podarí zaplatiť k požadovaným splátkam aj dlhšie splátky.
• Nebezpečenstvo: Pri uskutočňovaní platieb je nepochybne jasné, ktorá časť sumy je spôsobená prebiehajúcimi platbami a ktorá starou pohľadávkou. Vyhnete sa tak ďalším nedoplatkom na platbe.

Existujú alternatívy splátok?

Ak nemôžete platiť v splátkach, mali by ste sa obrátiť na miestne úrady práce alebo úrady sociálnej starostlivosti. Tam môžete podať žiadosť o prevzatie energetického dlhu. Ak je žiadosť schválená, zvyčajne sa to robí na základe pôžičky. Táto pôžička musí byť splatená od nasledujúceho mesiaca, napríklad započítaním oproti vašim mesačným splátkam.

• Prihlášku môžete podať neformálne. Odporúčame vám však predložiť ho písomne ​​a nechať potvrdiť potvrdenie od poskytovateľa sociálnej služby.
• Aj ako zamestnanec s nízkym príjmom môžete podať žiadosť na úrade sociálnej starostlivosti o prevzatie energetických dlhov, ak nemôžete splniť požiadavky z vlastných zdrojov a všetky ďalšie možnosti, napríklad dohody o splátkach s dodávateľom energie, boli vyčerpané.
• Rokovania s dodávateľom energie a poskytovateľmi sociálnych služieb môžu byť niekedy zložité a zdĺhavé. V tomto okamihu je potrebná iniciatíva, vytrvalosť a vytrvalosť.
• V prípade potreby môžete získať podporu od miestnych sociálnych poradní alebo od spotrebiteľského poradenstva.

Čo môžem urobiť s dodatočnými nákladmi na fakturáciu?

Všeobecne platí, že ak v dohodnutom čase nezaplatíte preddavky na energie alebo účty dodávateľovi energie, budete v omeškaní. Dodávateľ energie môže od vás požadovať náhradu vzniknutej škody.

Ale buďte opatrní: Okrem nákladov na blokovanie a nákladov na odblokovanie poskytovatelia energie často požadujú aj ďalšie náklady, a to prostredníctvom faktúry. Heslo znie: Nie všetky nákladové položky na faktúre sú povolené automaticky.

Aké náklady sú povolené v prípade výpadku elektrickej energie - a ktoré nie?

Ak ste v omeškaní s platobnou povinnosťou, všeobecne musíte zaplatiť náklady na upomínanie. Avšak obmedzené: Ak dodávateľ energie pošle niekoľko upomienok na platbu, ste povinní zaplatiť iba náklady za 2 až 3 upomienkové listy. Pred rozsudkom BGH z 26. júna 2019 (VIII ZR 95/18) neexistovala jednotná judikatúra o Náklady na upomínanie. V minulosti preto niektoré súdy považovali za prípustný paušálny poplatok za upomínanie vo výške približne 2,50 EUR za list o upomínke.

Podľa BGH na výpočet paušálnej sumy náklady na upomienku

• poštovné,
• papier,
• Tlak a
• obálka

byť zahrnuté. Možno vám však nebudú účtované osobné ani administratívne náklady.
Presná suma preto závisí od počtu strán v upomienkovom liste alebo od poštovných nákladov.

Náklady na výber zvyčajne sa nemusí platiť. Výnimka: dodávateľ energie uplatňuje nedoplatky prostredníctvom externej agentúry pre vymáhanie pohľadávok tým, že požiada o upomienku, ktorá nakoniec končí vynútiteľnosťou. V takom prípade sa platí 25 eur na náklady agentúry pre vymáhanie pohľadávok (plus súdne náklady na postup pri upomínaní).

Náklady na agentúru na vymáhanie pohľadávok sa majú zaplatiť tiež v prípade, že ste úplne ignorovali upomienky od dodávateľa, t. J. Ste mu nepovedali, že reklamácia je nesprávna alebo že máte problémy s platbami alebo podobne.

Ak dodávateľ energie požaduje náklady na zákonné zníženie napájania, je to prípustné. Pred opätovným pripojením napájania môže dokonca požadovať zaplatenie nákladov na uzamknutie a odomknutie. Ak sú náklady vyššie ako 50 eur na proces, odporúčame vám mať dôkaz o výpočtovom základe dodávateľa energie, aby ste skontrolovali, či náklady nie sú stanovené príliš vysoko.

• Ak máte pochybnosti o oprávnenosti nákladov, je vhodné protirečiť príslušnej čiastočnej žiadosti a previesť iba nespochybniteľnú sumu faktúry. Pokiaľ ide o sporné položky faktúry, malo by sa vykonať alebo dohodnúť preskúmanie.
• Džungle nákladov dodávateľov energie je často nepochopiteľná. Ak už nerozumiete nákladom na svojej faktúre, obráťte sa na poradňu pre spotrebiteľov. Tu sa jednotlivé nákladové položky kontrolujú trénovaným okom. Poradenské centrum pre spotrebiteľa vám tiež môže poskytnúť užitočné tipy na rokovania s dodávateľom energie. V prípade potreby môžeme prevziať aj vaše mimosúdne zastúpenie.

---